********医院 医疗暴力应对处理流程 编号：NS-WI-3059
版号：C.0 护理系统通用作业指导书
页码：1/2 1.0医疗暴力应对处理流程
1.1 根据情节严重程度：拨打“110”报警或医院保卫科协助处理，留置肇事者。 1.2 拍照和录像，或寻找现场目击证人留下证据。
1.3 抢救当事患者，转移其他患者至其他诊室或房间继续完成诊疗。 1.4 当事医护人员（患者及家属矛盾指向）回避，保护当事人。 1.5 当事医护人员治疗与验伤，准备相关文件，留下证据。
1.6 按流程上报科主任、护士长、行政总值班、护理总值班，完善记录。
********医院 医疗暴力应对处理流程 护理系统通用作业指导书 编号：NS-WI-3059 版号：C.0
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2.0 医疗暴力应对处理流程图
患者或家属发生医疗暴力行为 根据情节严重程度：拨打“110” 报警或医院保卫科协助处理，留置肇事者 拍照和录像，或寻找现场目击证人留下证据 当事医护人员（患者及家属矛盾指向） 回避，保护当事人 抢救当事患者，记录在病历或病程中， 转移其他患者至其他诊室或房间继续完成诊疗 当事医护人员治疗与验伤，准备相关文件，留下证据 与相关科室做好交接 按流程上报科主任、护士长、行政总值班、护理总值班， 完善记录
编写：护理部 日期：2015-09-25
审批：
日期：2015-09-28