客户问卷调查模板
Name of Company: Position & Title: Phone No.: Date:
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❖ 客户问卷调查表格
为了了解我们的产品和服务是否满足您的期望,请完成这份简单的问卷。我们十分感谢来自于您的反馈,以提高我们对您的服务。谢谢您的合作！
贵公司的信息
公司名称: 事业部名称 (如果适用的话): 地址: 国家: 电话: E-mail: 联系人姓名: 职位: 电话号码.:
高科技行业 金融行业 制造行业 分销行业 零售行业 化工行业
其他（请注明）
_______________________________________________________ _______________________________________________________
贵公司所属的行业（根据实际情况进行调整和细化）
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❖ 客户问卷调查表格
注意：请按照两个方面来评估下列问题。
首先，请将重要性分为下述的级别 非常重要 ——4
重要 ——3 比较重要 ——2 不重要 ——1
然后，请将我们的绩效分成下述的级别 完美 ——5
满意 ——4 一般 ——3 尚欠缺 ——2 差 ——1 不使用 ——不适用
1. 去年贵公司购买了我们多少价值的产品 / 服务（根据单位产品的价值进行调整）
2. 低于 5000元
3. 贵公司认为我们的
品牌 信用度 反应时间 员工能力 价格 产品质量 其他 （请注明）
重要性 重要性 重要性 重要性 重要性 重要性
我们的绩效 我们的绩效 我们的绩效 我们的绩效 我们的绩效 我们的绩效
4. 贵公司是否认为我们的员工具备
a. 足够的专业知识
重要性 我们的绩效
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b. 与您保持经常的联系
重要性 我们的绩效
5. 多久贵公司与我们进行业务联系？
___________ 月
6. 贵公司期望我们以何种频率与您保持联系？
______ 次/月
重要性 我们的绩效
7. 贵公司期望我们以何种方式与您联系？
a. b. c. d. e.
E-mail 信件 电话
集成的管理系统 其他 (请注明)
________________________________________________________________________________________________________________________
8. 在过去的两年间，我们按时的交付产品或者服务的比例？
a. b. c. d. e. f.
100% 97-100% 94 – 97% 91 – 94% 低于91% 不清楚
9. 过去12个月间，由于我们的失误造成退货的比例
a. b. c. d. e. f.
0% 0-3% 4-6% 7-9% 超过 9% 不清楚
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❖ 客户问卷调查表格
10. 您认为我们产品或者服务时那些指标对您十分的重要？（根据需要进行调整和细化）
a. 产品递交时间
重要性
d. 色彩偏差率
%
我们的绩效
重要性 天
天
我们的绩效 b. 产品递交一致性 偏离要求交付期限前后 重要性 我们的绩效 月
c. 产品寿命
11. 您对我们业务流程提高有何建议？
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
12. 未来您会与我们继续合作么？为什么？
a. 继续合作 b. 不再合作 原因：
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