周其仁：如何把潜在用户变成客户？
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来源：《经营管理者·下旬刊》2018年第01期
1月14日，北京大学国家发展研究院教授周其仁在“2018中国制造论坛：全球制造业变局下的新产业”上论述优秀企业家如何把潜在用户变成客户？
周其仁认为，什么是潜在需求？優秀的企业家会一直琢磨这个事情，会把潜在需求开发出来，把潜在用户变成客户。做企业搞创新，兑付成本，要把用户放到前头来，要成为企业家日思夜想，加以琢磨的对象。而所谓的新技术，是用来解决问题的，不是为新而新的，为新而新把握不住新到什么程度最好的问题，会迷失方向。其实，企业家有的是发明家，但大多数不是，企业家要搜索市场上有什么新技术，为谁搜索呢？为潜在的客户搜索，我不是为技术而技术，也不是为新而新，新技术要解决问题，新要新得恰到好处，太新也是灾难。
如果现有的技术没有，就要组织研发来满足潜在的需求，企业能抓得住这个需求的痛点，然后要关注有什么新的应用。创新是一个长长的链条，这个过程中需要有天才、有技术狂人、要有创客，要有各种角色，但是离不开企业家，因为如果没有企业家，眼花缭乱的技术最后不能变成产品，不能去满足需求，它就不是经济活动，它就是一个纯粹人类智力的表演。