企业问题分类国有企业分类

企业问题分类国有企业分类

企业问题分类篇1:企业部门职位分类

企业部门职位分类

总经理办公室：负责全公司协调，包括制度、接待、会议等，属于公司中心决策部门；

人力资源部：公司人事、培训、劳资、考勤、保险、职称等；

财务部：费用收支、预决算、工商税务等；

生产技术部：公司生产技术管理、技术革新、设备维护检修费用、质量监察监督

计划营销部：市场营销、经营、客户服务等

安全监察部：安全生产管理和监督

其他部门还有：党群工作部（或者办公室、组织部、宣传部、纪检监察部、团委）、工会办公室、保卫部、后勤部

。

1. 办公室，负责上传下达，迎来送往；

2. 人力资源部，负责人事制度和招解聘人；

3. 财务部，负责财务帐册＼税收和现金管理；

4. 业务市场部，开拓市场赚取利润．

部门是指组织中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域.

一个中小型的公司分以下几个部门: 行政(人事)部;生产部;PMC部;采购部;货仓部;QC部;会计部;工程部;船务部;业务部等.

1).生产部(production department)主管的工作职责.

1.根据销售部出货计划、车间生产能力及总经理意见,负责组织安排编制公司年度、月度生产计划. 2.负责组织制订物料消耗定额和各种生产技术经济指标. 3.按照公司年度、月度生产计划的要求组织车间贯彻施实,及时掌握生产作业进度.

4.负责全公司的生产调度工作,定期召开生产调度会议,组织均衡生产,加强定额管理、降低消耗,提高劳动生产率,严格按品种、数量、质量、交货期限、安全等要求完成生产任务.

5.根据国家和上级主管部门颁布的有关规定,制定公司安全生产的管理标准和规定,并组织各部门制订安全技术组织措施计划及不安全隐患的改进措施,并监督检查.

6.负责对各种设备事故、工伤、伤亡事故、急性中毒事故以及环境污染事故的调查处理,并制订改进措施计划.

2).行政部(personnel department)的工作职能.

1. 各职能部门的关系协调.各部门之间的信息、关系的沟通与交流.

2.建立各项规章制度并检查实施情况,促进各项工作规范化管理.

3.负责公司资料、信息等管理,以及宣传报道工作,沟通内外联系和上下联系.

4.公司会议组织、记录及记录归档工作.

5.公司证照管理.

6.办公用品的管理工作:公司办公用品及辅助用品、低值易耗品的购买、管理、维护、保养;一个好的管理人员能从节约、节能、节省的角度,尽量满足公司日常工作需要,并尽量节省办公费用支出.

7.员工入职、离职过程中与行政相关的手续办理.对公司人员的档案管理.

8.公司各类档案的整理、归档、保管、借阅等.

9.员工考勤、出勤统计、报表等.

10.福利制度的研究、修订、改进等事项;福利事项的办理.

11.文件控制:发文制度及行文程序的拟订和实施;公司文件的发放;文件与资料登记、编号、发行、保管、维护等；文件汇编.

12.公司公共关系的建立和维护，包括、同行、新闻等公共关系.

13.公务车管理.

14.其他相关职责.

3).PMC部(PMC department,物控部)工作职能.

1.PMC为Product Material Control的缩写形式,意思为生产及物料控制.

2.通常它分为两个部分:PC:生产控制或生产管制(台、日资公司俗称生管).主要工作职责是:

1.根据业务部的出货计划(出货排期)及各生产部门的生产能力制定生产计划.一般是每周更新一次.

2.在业务部出货排期有调整时及时调整生产计划,以满足业务部的排期需要.

3.跟进各生产部门的生产计划实施情况,做好生产进度汇报工作

4.做好各生产部门的产能评估,预排计划产超产能时一定要提前预警.

3.MC：物料控制(俗称物控),MC的主要工作职责是:

1.根据PC(生管)的生产计划及BOM(产品物料清单)以及客人的订单和仓存存数来计算物料需求.

2.出请购单给采购部;下生产通知单给相关生产部.

3.跟进外购物料及自制产品的完成进度,有异常时与相关部门及人员沟通解决.

4.协同货仓部品管部工程部定期处理呆滞物料.

4).采购部(purchase department)工作职能.

1. 产品供应: 根据市场的需求,采购产品与维修配件,并保证及时供应.

2.供应商评估:对供应厂商的价格、品质、交期、交量等作出评估.

3.采购成本控制:掌握公司所采购产品的主要物料的市场价格起伏状况,了解市场走势,加以分析并控制成.本,寻找核心配件的供应来源,对核心配件的供货渠道加以调查和掌握.

4.合同管理:建立完成的采购合同,降低企业经营风险.

5.订单管理:做好采购订单的制定、发放、跟进、保存,并且根据采购合同与采购订单做好货款的请款与付款工作.

6.库存管理:呆料与废料的预防与处理.

7.管理:做好的跟催、保管、核对工作.

8.新供应商的开发:保持对行业的密切关注,寻找、开发更加优秀的供应商,建立供应商的资料.

9.新产品供应:和企划部接口,推广新产品.

10.招商与参展:参加专业展会,了解行业动态,推广公司形象.

5).货仓部(warehouse department)工作职能

1.严格执行入库手续,物料或成品进仓时,仓管人员要核实数量、规格、种类是否与货单一致,物料入库时还要核对是否按采购订单的数量和要求的交货日期交货.

2.入库的物料和成品应分堆放整齐,杜绝不安全因素;并设物料卡,标识清楚.

3.存货入库后应及时入账,准确登记.

4.领用物料部门应开具领料单,若需配套领料时,应配套领用;仓管人员应按审核无误的领料单和先进先出的原则发料.

5.成品库须按发货单发货,手续不全不与发货;如遇特殊情况,则须获得公司领导同意后方可发货,事后应补方可发货.

6.车间领用物料或成品发货后应及时登记有关账卡.

7.仓管人员应坚持日清月结,凭单下账,不跨月记账,按时上交报表,做到账、物、卡一致.

8.为使仓库存货账实相符,必须做好日常盘点和月末盘点工作.

9.随时了解仓库的储备情况,有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生,并即时上报.

10.定期上报不合格存货资料,并根据有关规定即时处理.

11.做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通;定期检查存货、防止存货变质.

12.严禁在仓库内吸烟、用火和乱接使用电器.

13.上下班前应做好门、窗、电、水的开关工作.

14.仓管人员要按时上下班,遵守公司各项规章制度,如遇工作忙,要延长工作时间,仓管人员要无条件服从.

15.仓管人员要立足本职,坚守岗位,熟练业务,具备高度责任感,要乐于听取他人意见或批评,服从领导、以礼待人、热情服务、自觉维护本公司的良好形象和声誉.

16.仓管人员要妥善保管好原始凭证,账本以及各类文件,要保守商业秘密,不得擅自将有关文件带出厂外.

17.仓管人员如不履行自己的职责,对公司的财产造成损失,公司有权追究其经济责任;对厂情况严重的,应追究其法律责任.

18.仓管人员调动或离职前,首先办理账目移交手续,要求逐项核对点收;如有短缺,必须限期查清,方可移交,移交双方及上级主管人员必须签字确认.

6).QC部(QC department)工作职能.

1.认真贯彻执行国家有关产品质量管理的法律法规,同时积极实施国际质量标准.

2.认真贯彻执行公司的各项管理制度和标准,正确指导、指挥、协调本部门的工作.

3.负责建立、健全本公司的质量管理制度并组织实施.

4.负责执行上级的指示和工作安排,及时、保质保量地完成上级交给的质检任务.

5.全面负责本公司的产品质量管理,在产品质量管理方面对总经理全面负责.

6.负责制订各种质量管理工作计划,细化本公司的各项质量目标,并督促质量管理计划如期完成.

7.负责本公司年终质量状况总结报告,为次年的质量管理提供依据.

8.对本公司产品质量进行普查、抽查、分析，并提出改进意见.

9.制订和落实产品质量考核制度,协助生产部门完成质量考核任务.

10.负责处理质量事故并提出处理意见,协助业务部处理客户质量投诉事件.

11.协助生计部进行生产技术革新,努力改进、提高产品质量.

12.负责本公司的产品质量提升工作,不断满足客户需求.

13.负责本公司订单外发加工的质量抽查工作.

14.负责与国家有关质量技术监督部门之间的联络交流工作.

15.负责本部门所属区域的资产管理,保护、保管好公司设施、设备.

16.负责本部门各区域的清洁卫生工作,做到文明生产.

17.负责本公司的安全生产管理,做好劳动保护工作.

18.负责本部门的成本管理工作,努力降低各种消耗.

19.负责本部门的员工管理和培训工作,提高员工的整体素质.

20.正确执行公司的人事,正确选拔、使用和培养本部门的员工.

21.根据公司的绩效考核制度,正确、全面地考核本部门员工的工作业绩.

22.召开本部门各种管理会议,督促、检查下属部门的各项工作.

23.编制本部门的各种报表,及时、真实地向所属上级报告有价值的信息.

7).会计部(accountant department)工作职能.

1.在总经理的直接领会计部岗位职责导下,具体领导企业的财务和财务管理制度的实施和运转.

2.负责组织全企业的经济核算工作,组织编制和审核会计、统计报表,并向上级财务部门

负责报告工作,按上级规定时限及时组织编制财务预算和结算.

3.负责组织财会人员搞好会计核算,正确、及时、完整地记帐、算帐、报帐,全面反映给企业领导,及时提供真实的会计核算资料.

4.负责组织贯彻执行《会计法》等法规和旅游企业财务制度财经纪律,建立健全财务管理的各项制度,发现问题及时纠正,重大问题及时报告总经理.

5.加强财务管理,分月、季、年编制和执行财务计划,正确合理调度资金,提高资金使用效率,指导各部门搞好经济核算,为企业发展积累资金.

6.负责做好资金管理，组织各营业部门收银员、出纳员按规定程序、手续及时做好资金回笼,准时进帐、存款,保证日常合理开支需要的供给.

7.负责组织企业内部各个环节的财务收支情况,遵守国家外汇管理条例,加强对外汇收支的管理和监督.

8.负责与财政、税务、金融部门的联系,协助总经理处理好与这些部门的关系,及时掌握财政、税务及外汇动向.

9.负责办理银行贷款及还贷手续.

10.遵守、维护国家的财政纪律,严格掌握费用开支,认真执行成本物资审批权限、费用报销制度.

11.审查各部门的开支计划,并转报总经理.

12.参与重要经济合同和经济协议的研究、审查,并负责对新产品、新项目的开发、技术改造、商品(劳务)价格和工资奖金方案的审核,及时提出具体的改进措施.

13.参与企业经营管理,围绕提高企业的管理水平和经济效益,为总经理当家理财、把关和经营参谋.

14.合理制定各部门的生产指标、成本费用、专项资金和流动资金定额,尤其应做好对三大成本费用(即食品、用具成本,劳动费用成本,能源销售成本)的控制,精打细算,确保经济效益.

15.督促、检查企业固定资产、低值易耗品、物料用品等财产、物资的使用、保管情况,注意发现和处理财产、物资管理中存在的问题,确保企业财产、物资的合理使用和安全管理.

16.督促有关人员重视应收帐款的催收工作,加速资金回笼.

17.监督采购人员做好客房、工程、办公及劳保的物料、用品的采购工作.

18.组织财务人员,定期开展财务分析工作,考核经营成果,分析经营管理中存在的问题,及时向领导提出建议,促进企业不断提高管理水平.

19.保存企业关于财务工作方面的文件、资料、合同和协议,督促本部门员工完整地保管公司的一切帐册、报表凭证和原始单据.

20.负责本部门员工业务培训工作,使属下员工熟练掌握本岗位的业务知识、操作程序和管理制度,能工作,并使各员工对本部门其他岗位的业务环节有所了解.

21.负责本部门职工的思想教育和业务水平的提高,定期组织、召开本部门的学习和业务会议,抓好本部门内部管理工作.

8).销售部(sales department)主管(经理)工作职能.

1.对产品销售情况进行全方位的管理和监控.

2.负责保持销售现场正常的办公秩序和办公环境。

3.及时捕捉市场信息,了解市场动态,掌握销售进度、制定销售计划,并组织实施.

4.对上级领导及时汇报销售进度,便于领导层的下一步决策.

5.负责制订销售日、周、月报表.履行监督检查职能,销控及时、准确,避免重复销售.

6.与销售人员配合,提高现场成交的比例.

7.与项目策划专案及时沟通,对项目销售提出可行性意见.并对推广提出建议.

8.负责对销售代表的业务培训.及对销售代表的聘用、奖惩和调整提出意见.

9.与项目策划专案结合,针对项目营销费用的编排与控制.

10.对规划设计、产品的定位提出合理的建议.

11.销售道具的制作及购买.

12.销售说辞及培训资料的制作,并组织销售部人员学习和考核.

13.对于销售合同条款的拟订,最大限度的保护公司利益及业主的合法权益.

14.对于大客户群的资料录入及管理,并及时分析客户的各项信息,便于推广方面的调整.

15.配合管理部对部门人员的出勤考核.

16.根据销售进度对户外广告位的选择.

17.对公司各主管部门的关系梳理,便于开展各项销售工作.

18.协助总经理对广告稿的设计、制作的审核.

1. 行政单位： 机关、、、工商局等。

2. 事业单位： 公路运输管理、中小大学、新闻出版社、航天航空、交通规费征收等等；

3. 企业单位： 就是中资、外资、合资的企业、工行、中行等等。

一个公司除了公司的董事长、总经理、副总等高层，下设财务部、市场部、采购部、技术部、生产部、质检部、工程部、项目部、办公室或者是综合管理部，这是最基本的生产型企业，如果是商业的则没有生产、技术、质检等部门。每个公司每个行业不同其下设的部门也不尽相同，但上述为基本部门。

我认为财务部门的重要性不单纯是对钱的掌握，财务部应该是指导我们公司各部门工

作的部门，市场部、采购部及生产的库房都要定期与财务部对帐，使企业的各个与钱有关系的部门都应该与财务部的账目没有出入。

如果有生产，则各部门除了要服务市场部（因为市场部是替公司挣钱的部门）还要服务于生产，市场部和生产部的矛盾是每个企业领导要重视的。否则扯皮的现象会很棘手。

如果没有生产，则市场部是公司各部门扶持的部门，需要各个部门的配合。

其他部门都是服务部门，但是每个部门都很重要，公司高层的在管理时不应体现出厚此薄彼的行为，会使部门有情绪的。

董事长办公室： 为董事会服务，设董事会秘书，职员若干，负责公司生产经营活动的监督和对董事长、董事会报送数据材料的整理分析等

总经理： 全面负责公司的日常管理经营活动

常务副总经理、技术副总经理、销售副总经理、财务副总经理、行政副总经理、各子公司经理

部门设置：

总经理办公室： 为总经理服务，负责总经理需要材料的整理分析等

人力资源部： 负责公司的人力资源管理工作，比如招聘、面试、转正、劳动关系管理、薪资、考核、福利、员工档案管理、社会保险、异动、离职等工作

企管部： 负责公司一些具度、认证的制定、监督、宣传、企业文化建设等

技术部：

生产部：

销售部： 负责产品的销售与售后

财务部： 负责日常核算与融资

后勤部： 食堂、卫生、安全保卫

基建设备部： 负责公司的基建和设备管理

采购部： 原材料、辅料等采购

企业问题分类篇2:企业风险种类

企业风险种类

风险无处不在，无时不在。

什么是风险？按IIA（国际内部审计师协会）的定义风险是指可能对目标的实现产生影响的事情发生的不确定性。风险的衡量标准是后果与可能性，对待风险关键在于监控。

企业风险，可以理解为未来发生的不确定性对企业实现其经营目标的影响,企业风险种

类一般可分为行业、组织、沟通、法律等方面的风险，具体分为：

1、战略风险，不符合宏观经济、产业、行业；战略与规划错误，经菅目标不明确，并购失败，技术落后，没有战略合作伙伴等失误。

2、财务风险，现金流不畅，资金回笼慢、三角债困扰、其至资金断链（此类情况多且较为严重，称之为企业癌症），负债率高、应收账款高、产品存货高（企业“三高症”）、内控不完善，效率低、利润低等。

3、 市场风险，市场变数极多，因市场突变、人为分割、竞争加剧、通货膨胀或紧缩、消费者购买力下降、原料采购供应等而事先未预测到的风险，导致市场份额急剧下降，或出现反倾销、反垄断指控。

4、经营风险，企业内部管理混乱、销售不畅、费用超高，股东撤资、银企关系不协同、客服不到位、资产沉淀，造成资不抵债或亏损的困境。

5、 产品风险，产品不合格，产品有质量和缺陷问题，新产品、服务品种开发不对路，产品陈旧，或更新换代不及时、产品积压、产品不保险等导致的风险。

6、风险，因法律、法规、、管理、规划的变动，税率、利率变化或行业专项整治，加入世贸组织、双边或多边贸易摩擦等造成的影响。

7、外汇风险，因外汇汇率波动而使以外币计价的企业资产与负债价值上涨或下降，如近来人民币升值对企业经菅、进出口贸易的影响。

8、人事风险，员工不满意不稳定，企业对董事、监事、经理和管理人员任用不当，无

充分授权，或精英人才流失，无合格员工，员工大面积（集体）辞职造成损失。

9、风险，企业因选择企业制度、法人治理结构、组织体系、激励机制不当而运作困难或内耗增大，或公司期限届满而面临解散清算。

10、 自然灾害风险，因自然环境恶化、地震、洪水、火灾、台风、暴雨、沙暴、雪暴、天文异变、交通事故、危险品泄漏、环境污染、地质（地基）变动等造成损失。

11、公关危机，企业因多种原因，如产品质量不合格、劳资纠纷、法律纠纷、重大事故案被公众媒体曝光，而使企业公信力和美誉度急剧下降。

为防范上述各种各样、不同等级的风险，企业管理者应制订相应的风险管理体系，制定风险管理办法与措施方案。所谓风险管理就是指企业通过对潜在的意外或损失进行识别、衡量和分析，并在此基础上加以有效的控制，用最经济合理的方法处理风险，以实现最大安全保障的一种管理方法。

企业风险管理的步骤分为以下四点：第一、风险识别，包括了解风险环境、分析风险特征、区分风险类别；第二、风险计量，包括损失频率估计、损失程度估计、风险衡量方法（数理统计、概率论）、并计算量化风险等级； 第三、选择风险管理工具，包括控制风险、分散风险、转稼风险、自留风险、）；第四、实施与评估，包括执行风险管理方案、反馈信息、调整修正、效果评价。

在选择风险管理工具时，企业可以设计系列组合措施，把企业风险降低到最低程度。

1、控制风险，首先是回避风险，对一些风险过大的方案应加以回避。如：拒绝与不守

信用的厂商业务往来、新产品在试制阶段发现诸多问题而果断停止试制。其次是减少风险，对风险无法回避的，可以设法减少风险。如：决策多方案优选和相机替代；及时与部门沟通获取信息；在发展新产品前，充分进行市场调研；实行设备预防检修制度以减少设备事故。

2、转稼（分散）风险。对于不能回避又不能减少的风险，主要采取措施是转移风险，转移风险的方案有三种：第一种方案是套期保值交易，即是通过在期货市场在套头买卖交易，规避企业重要原材料、外汇价格波动带来的损失。如白糖，黄金，大豆等行业可参考选择。

第二种方案是外包（转包），企业把工程和产品零部件的生产制造转包给其他企业，把部分风险分散出去，如委托加工或OEM合作生产（贴牌生产），例子有派克钢笔等。

第三种方案是向保险公司投保，主要是把风险转移给有外方，财产和责任保险方面有汽车保险、财产保险、火灾保险、运输保险等；职工方面有基本养老保险、医疗保险、生育保险、职工失业保险等险种。特别海上运输、职工医疗保险等风险较大。

3、剩余（自留）风险。就是除了1、2点以外所余下的风险，企业要量力而行，在力所能及的范围内承担风险，如经上述分析评估后认为风险超过承受能力，则考虑放充。此类风险归集点多在执行层，如工厂部门经理、各科室主任或科长之类，所以为什么企业老总（经理）总是强调执行力！执行力！市场上关于执行力方面的书为什么这么畅销，我想应该不难理解了。

总而言之，企业一旦发生风险，则应全力查找原因，分析问题所在，制订实施方案，处理时要有壮士断臂的决心和魄力，果断处理存在风险，以免错过处理问题的最佳时期，

增加企业财产损失.

企业问题分类篇3:500强企业面试问题分类一览表，以不变应万变，收藏不谢

1． 语言表达、仪表

序号 题目 面试要点参考

1 简单的谈一下自己。 观察应试者的语言是否流畅、有条理、层次分明，讲话的风度如何。

2 请你告诉我你的一次失败经历。 如果能迅速作答，则应试者反应灵敏，或可能是应试者善于总结教训。

3 你有什么优点和缺点。 应试者对自己的判断是否中肯，自信、自卑和自傲倾向如何。

4 请讲述一次让你很感动的经历。 考察应试者是否有感性。

2． 工作经验

序号 题目 面试要点参考

1 你现在或最近所做的工作，其职责是什么？ 应试者是否曾关注自己的工作，是否了己工作的重点，表述是否简明扼要。

2 你认为你在工作中的成就是什么？ 了解对方对“成就”的理解，了解对方能力的突

出点，是否能客观的总结回顾自我

3 你以前在日常工作中主要处理些什么问题？ 通过对方对自己工作的归纳判断其对业务的熟练程度和关注度。可依此继续追问细节。

4 以前工作中有过什么良好的建议和计划？ 了解对方对工作的改善能力。要追问细节，避免对方随意编造或夸夸其谈。

3．应聘动机与期望

序号 题目 面试要点参考

1 你最喜欢的工作是什么？为什么？请谈谈你在选择工作时都考虑哪些因素？如何看待待遇和工作条件？ 同时可判断对方的分析能力和自知力

2 你为什么选择来我公司工作？你对我公司了解些什么？你为什么应聘这个职位？ 只为找到一份工作糊口而盲目求职的培养潜质不高，但对公司的不了解不应成为重点

3 你对我公司提供的工作有什么希望和要求？ 能大胆而客观地提出要求的优先，提出不切实际要求的可不予考虑

4 你喜欢什么样的领导和同事？ 喜欢什么样的人，自己也将最终成为那种人

5 你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的？ 价值观的一种。不同的职位需要不同价值观的人，但基本观念不能和企业文化相差太远

6 你为什么要选读这个专业？你所学的专业和我们的工作有何关系？ 当对方专业与本职位关联不大时使用本条

7 你更喜欢什么样的公司？ 判断对方在本公司的适应性和稳定性。

4． 事业心、进取心、自信心

序号 题目 面试要点参考

1 你个人有什么抱负和理想？你准备怎样实现它？ 追问题，避免对方夸夸其谈

2 你认为这次面试能通过吗？理由是什么？ 理想情况是既自信又不狂妄。

3 你认为成功的决定性因素是什么？ 追问题：你认为自己具备其中的哪些？

4 你的职业发展计划是什么？如何实现这个计划？ 有计划的人才是真正有进取心，但要看对方所描述的是否适合本职位。

5． 工作态度、组织纪律性、诚实可靠性

序号 题目 面试要点参考

1 你认为公司管得松一些好还是紧一点好？ 无标准答案，关键在于对方思路

2 你在工作中喜欢经常与主管沟通、汇报工作，还是最终才做一次汇报？ 无标准答案，工作习惯问题

3 你如何看待超时和周末、休息日加班？ 理想情况是既能接受加班，又不赞成加班

4 你认为制定制度的作用是什么？怎样才能保证制度的有效性？ 观察对方是否言不由衷

6． 分析判断能力

序号 题目 面试要点参考

1 你认为自己适合什么样的工作？为什么？ 希望对方能切实结合自己的性格、能力、经历特点有条理地分析

2 你认为怎样才能跟上飞速发展的时代而不落后？ 追问题：你平时主要采取一些什么学习方式

3 “失去监督的权力必然产生”，对于这句话你怎么理解？ 虽与工作无关，但主要观察对方的观察问题的角度与推导的思路

4 吸烟有害健康，但烟草业对国家的税收有很大的贡献，你如何看待采取的禁烟措施？ 虽与工作无关，但主要观察对方的观察问题的角度与推导的思路

7． 应变能力

序号 题目 面试要点参考

1 在实际生活中，你做了一件好事，不但没人理解，反而遭到周围人的讽刺和挖苦，

这时你会如何处理？ 反馈的时间应作为主要参考因素，若对方在20秒内还没有回答，自然转入下一个问题

2 在一次重要的会议上，领导做报告时将一个重要的数字念错了，如不纠正会影响工作。这时你会怎么办？ 反馈的时间应作为主要参考因素，若对方在20秒内还没有回答，自然转入下一个问题

8． 自知力、自控力

序号 题目 面试要点参考

1 你认为自己的长处和短处是什么？怎样才能做到扬长避短？ 关注对方对自己短处的描述

2 你听见有人在背后议论你或说风凉话，你怎么处理？ 关注对方思维的出发点

3 领导和同事批评你时，你如何对待？ 观察对方是否言不由衷

4 假如这次面试你未被录取，你今后会做哪些努力？ 观察对方提到问题时瞬间的反应

9． 组织协调能力、人力关系与适应能力

序号 题目 面试要点参考

1 你担任过什么社团工作？ 顺势追问细节，全面观察对方

2 你喜欢和什么样的人交朋友 营造轻松氛围，尽量让对方放低戒心，展开阐述，从中观察细节

3 从一个熟悉的环境转入陌生的环境，你会怎样努力去适应？大概需要多久？ 不妨先举个实例引导对方，如：想象你到了一个陌生的城市拓展市场业务?

4 你更喜欢主动地开展工作还是由上级指挥工作？你喜欢工作还是与别人合作？ 两类人都有可取的地方，当对方选择其中一个时，可追问他对另一类人的看法

10． 精力、活力与兴趣、爱好

序号 题目 面试要点参考

1 你喜欢什么运动？ 将对方的兴趣分为身体接触对抗型、不接触对抗型、非竞争型、静止型、独享趣味型等再进一步分析

2 你业余时间怎么度过？你喜欢什么电视节目？喜欢读哪些书籍？ 将爱好与应聘的职位一起分析，试寻找共同点，判断对方今后对职业感兴趣的可能性

3 你一般什么时候休息？什么时候起床？ 休息有规律者优先

4 你经常和朋友玩到很晚才休息吗？ 能熬夜是精力充沛的表现，但若是经常“玩”得很晚则上进心不足

11． 专业知识水平及特长

序号 题目 面试要点参考

1 你认为自己最擅长的是什么 与应聘职位一起综合考察，寻求共同点

2 谈谈你对本专业现时发展情况的了解。你认为业界今后的发展如何？ 时刻掌握专业最新资讯的有培养潜力

3 你有什么级别的专业资格证书和能力证明？你认为它们能证明你能应付工作中的什么具体问题？ 对本专业的深度理解

4 你最近阅读、写作或发表了什么专业文章或书籍？有何收获？