公务礼仪（中）试卷 试题
总分值 100.0分
判断题部分(每小题3.0分,共30.0分)
第 1 题. 签字意味着一种责任，一定要清楚；同时发请柬时要注意，中文请柬从头到尾，叙述应简洁完整，不要有标点。（ ）A. 正确 B. 错误
标准答案： A 您的答案： A 第 2 题.
握手时，身份低的可以去拍对方的肩膀。（ ）A. 正确 B. 错误
标准答案： B 您的答案： B
ABABAB
第 3 题. 通话中线路突然中断，被叫方应马上给主叫方回拨回去。（ ）
ABA. 正确 B. 错误
标准答案： B 您的答案： B
第 4 题. 电话铃声响了4-5声后，比较适合接起电话。（ ）A. 正确 B. 错误
标准答案： B 您的答案： B
（ ）A. 正确 B. 错误
标准答案： A 您的答案： A
AB
第 5 题. 当车型为超过30个座位的大车时，客人应坐在第一排右侧靠窗。
第 6 题. 因公事最好在上班时间打电话。但是私人电话就可以在用餐时间、睡眠和休息时间，如晚间22：00至次日早7：00前，休息日10：
00前打电话。（ ）A. 正确 B. 错误
AB
标准答案： B 您的答案： B 第 7 题.
记住名字是社交的开始。（ ）A. 正确 B. 错误
标准答案： A 您的答案： A
第 8 题. 社交场合时，要遵循长者优先、女士优先的原则。（ ）
ABAB
ABA. 正确 B. 错误
标准答案： A 您的答案： A 第 9 题.
（ ）A. 正确 B. 错误
标准答案： A 您的答案： A
（ ）A. 正确 B. 错误
标准答案： B 您的答案： B
单选题部分(每小题2.0分,共40.0分)
AB当车型是吉普车时，无论是谁开车，客人都坐在副驾驶位置。
第 10 题. 当车型为后排座位为三个的吉普车时，客人应坐在副驾驶位置。
第 1 题. （ ）是交际中最常见的礼节，通常表示祝贺、感谢、相互鼓励，一般用于见面或告别之际。A. 亲吻 B. 拥抱 C. 握手 D. 鞠躬
标准答案： C 您的答案： C
第 2 题. 统计表明，美国总统的成功演讲统计，不超过（ ）分钟。
ABCDABCD
A. 10分钟 B. 20分钟 C. 30分钟 D. 40分钟
标准答案： B 您的答案： B
第 3 题. 当车型为后排座位为三个的吉普车时，客人应坐在（ ）
ABCD
A. 副驾驶位置 B. 司机身后的位置 C. 后排右侧靠窗位置 D. 后排中间位置
标准答案： C 您的答案： C 第 4 题.
当车型为大车或中型面包车时（9人以上），客人应坐在（ ） A. 第一排右侧靠窗 B. 第一排中间 C. 中间排右侧靠窗 D. 最后一排右侧靠窗
标准答案： 您的答案：
A A
ABCDABCD
第 5 题. 通电话时说话要清楚、简介、自然，时间一般不超过（ ）分钟。
ABCDA. 2分钟 B. 3分钟 C. 4分钟 D. 5分钟
标准答案： B 您的答案： B
第 6 题. 一般根据婚否，未婚的女士称为（ ）A. MISS B. MRS C. MS D. MISE
标准答案： A 您的答案： A
第 7 题. 对方不接电话时，可能是接手机不方便，注意连续拨打不要超过（ ）A. 两次 B. 三次 C. 四次 D. 五次
标准答案： B 您的答案： B
不成。” A. 孔子 B. 孟子 C. 庄子 D. 老子
标准答案： A 您的答案： A 第 9 题.
在电话中说时间、地点时，最好说（ ）最后一次确定的。
ABCDABCDABCD
第 8 题. （ ）曾说：“必也正名乎……名不正，则言不顺；言不顺，则事
A. 第一次 B. 印象最深 C. 最后一次 D. 通话两三次后
标准答案： C 您的答案： C 第 10 题.
赠送名片，应起立，名片的方向朝向（ ），使用双手，一边鞠躬一边寒喧：请多关照、请多指教。A. 我方 B. 对方 C. 另一侧 D. 天空
标准答案： 您的答案： 第 11 题.
B B
行亲吻礼时要注意从（ ），避免撞上。 A. 左侧 B. 右侧 C. 前侧
ABCDABCD
D. 后侧
标准答案： 您的答案： 第 12 题.
B B
当车型是吉普车时，无论是谁开车，客人都坐在（ ）
标准答案：您的答案：第 13 题.
标准答案：您的答案：第 14 题.
标准答案：您的答案：第 15 题.
标准答案：您的答案：第 16 题.
ABCD A. 副驾驶位置 B. 司机背后的位置 C. 司机右后方的位置 D. 随便
A A
电话铃声响了（ ）后，应尽快接起电话。ABCD A. 1-2声 B. 2-3声 C. 3-4声 D. 4-5声
B B
在国际交往中，附赠名片上写着“P.P”的含义是（ ）
ABCD A. 敬贺 B. 介绍 C. 谨谢 D. 辞行
B B
在国际上的习惯，一般（ ）放在职衔前。ABCD A. 职位 B. 年龄 C. 身份 D. 学衔
D D
文明用语使用的频度是指（ ）ABCD A. 使用的场合 B. 使用的时间
C. 使用的速度 D. 使用的次数
标准答案： 您的答案： 第 17 题.
D D
法国著名思想家（ ）说过：“我不同意你说得每一句话，但
标准答案：您的答案：第 18 题.
标准答案：您的答案：第 19 题.
标准答案：您的答案：第 20 题.
标准答案：您的答案：是我誓死捍卫你说话的权力。”ABCD A. 伏尔泰 B. 卢梭 C. 罗曼罗兰 D. 德加莫兰
A A
当车型为超过30个座位的大车时，客人应坐在（ ）ABCD A. 第一排右侧靠窗 B. 第一排中间 C. 中间排右侧靠窗 D. 最后一排右侧靠窗
A A
在姓氏中，“仇”字的读音是（ ）ABCD A. chou B. qiu C. zhou D. kai
B B
跟谁握手，眼睛看着谁，不要东张西望，一般持续两秒钟轻
轻晃两下即可；可以向前走几步表示热烈欢迎；握手时，（ ）的可以去拍对方的肩膀。 ABCD A. 身份高的 B. 身份低的 C. 男士 D. 女士
A A
多选题部分(每小题3.0分,共30.0分) 第 1 题.
插话的三大技巧是（ ）A. 耐心 B. 细心 C. 关心 D. 留心
标准答案： ACD ABCD 您的答案： 第 2 题.
标准答案： 您的答案： 第 3 题.
标准答案： 您的答案： 第 4 题.
标准答案： 您的答案： 第 5 题.
ACD
读图时代，要学会运用一些现代的手段，通过（ ）等，完成
演讲。ABCD A. 电子视频 B. 电子提示屏麦克风 C. 自动遥控 D. 秘书的配合
ABCD ABCD
演讲从整体上说，应注意（ ）ABCD A. 突出重点 B. 文采丰富 C. 通俗易懂 D. 详尽具体
AC AC
十字文明用语，是（ ）ABCD A. 你好 B. 请、谢谢 C. 对不起 D. 再见
ABCD ABCD
见面的双方要结识，需要介绍。介绍分为（ ）ABCD A. 网络交友 B. 自我介绍 C. 他人介绍 D. 书信往来
标准答案： 您的答案： 第 6 题.
BC BC
老舍把语言精炼总结为（ ）A. 说着上口 B. 听着入耳 C. 容易记住 D. 不忍心把它忘掉
ABCD
ABCD标准答案： 您的答案： 第 7 题.
ABCD ABCD
尊重对方，学会沟通要做到（ ） 学会从对方的立场、观点和情感考虑问题，注意时间、地点和A. 场合 B. 在劝说的时候要学会使用对方能听懂的话 C. 随便打断别人说话，随意插话 D. 既善辩论又善于聆听
标准答案： 您的答案： 第 8 题.
AB AB
自我介绍时需注意（ ）ABCD
ABCDA. 把握时间分寸，简洁明了
B. 把握内容，尽量花长时间详细介绍
C. 把握态度分寸，谦虚、自信、落落大方，不虚张声势 D. 把握语言分寸，语言要客观
标准答案： 您的答案： 第 9 题.
ACD ACD
涉外交往中的禁忌话题包括（ ）A. 不非议国家和 B. 不涉及国家和行业的秘密 C. 不涉及对方内部的事情 D. 不涉及私人问题
标准答案： ABCD 您的答案： ABCD 第 10 题.
在社交场合时，为他人介绍要遵循（ ）原则ABCD
A. 幼者优先 B. 长者优先 C. 男士优先
D. 女士优先
标准答案： BD 您的答案：
BD