旅游市场营销试卷

注意事项：

1.答卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号填写在密封线内。 2.用黑色字迹的钢笔或圆珠笔将答案写在试卷上相对应的区域。 3.请仔细阅读试题要求，把你所选的正确答案填在指定的表格内。

题号 一 二 三 四 五 总分 分数

得分 评卷人

一、单项选择题

一、名词解释（每题4分，共20分）

1. 旅游市场营销渠道。

2. 旅游促销。

3. 旅游服务。

4. 旅游市场定位。

5. 旅游广告。

得分 评卷人

二、选择题（每题4分，共60分）

1.现代市场营销学强调企业必须以 作为市场经营活动的中心和出发点。

A.企业经营 B. 消费者需求 C.市场分析 D.竞争者分析

2..1986年，科特勒提出了市场营销的新概念，即：

A.大市场营销 B.关系市场营销 C.服务市场营销 D.市场营销组合

3.某公司准备组织优秀职工外出活动，在疗养、游览风景名胜或考察民俗三方面进行考虑，这三者对旅游企业来说，属于：（ ）

A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D.品牌竞争者

4.按照旅游消费者购买或使用某种旅游产品的时机、使用者的情况及所追求的利益不同来细分市场

为：

A.心理细分 B.地理细分 C.人口细分 D.行为细分

5.运用SWOT分析模型对某旅游企业外部环境及内部条件进行分析后，发现该企业外部有众多的机会，又具有强大的内部优势，那么该旅游企业宜采用 战略。 A.由稳定型向发展型 B.发展型 C.紧缩型 D.多种经 6.波士顿咨询集团对企业战略业务单位分析时使用的工具是：

A.市场增长率和相对市场占有率 B.市场增长率和市场占有率 C.相对市场增长率和市场占有率 D.多因素投资组合矩阵 7.高价格、低促销的决策称为：

A.快速掠夺 B.缓慢掠夺 C.快速渗透 D. 缓慢渗透

8.旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的（ ）

A.交换 B.交流 C.沟通 D.反馈

9.旅游企业在进行各种旅游产品的生产时，对旅游生产设备——饭店、宾馆、交通、旅游景点、娱乐、旅游购物等方面的一致性，称为（ ）

A.产品组合深度 B.产品组合广度 C.产品项目 D.产品组合的相关性

10.在旅游饭店的经营中，聘用国际知名饭店管理集团或采用联号经营、特许经营等，是 策略的体现。

A.品牌的标记策略 B.品牌的质量策略 C. 品牌扩展策略 D.品牌发展策略

11.民航机场、火车站或汽车站增加为旅客服务的商店、旅社、餐馆及金融机构等，属于多角化经营战略中的（ ）

A.技术关系多角化 B.市场关系多角化 C.复合关系多角化 D.产品关系多角化 12.娃哈哈的“非常可乐，中国人自己的可乐”，主要是针对可口可乐和百事可乐而定位的，其定位角度是：

A.特色 B.利益 C.竞争 D.心理情感

13.利用现有产品，争取在现有市场上增加销售量，扩大市场份额的一种策略，称为：（ ） A.市场渗透 B.产品开发 C.市场开发 D.多角化经营 14.下列属于旅游产品分销渠道发展趋势的有：（ ） A.“短化”和“宽化” B.“短化”和“长化”

C.“窄化”和“短化” D.“窄化”和“长化”

15.旅游业、体育运动消费品、图书出版业、文化娱乐业为争夺消费者的竞争，称为：（ ） A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争

三、简答题（每题10分，共20分）

1.简述影响顾客满意度的因素有哪些？

1

2

--------------------------------------------- 学校 密 ------------------------------------------- 班级 封 ---------------------------------------- 姓名 线 ------------------------------------------------ 考号

2.你认为现代旅游产品的发展趋势是什么？