智能养老终端在社区养老服务中应用的可行性研究--以济南市为例

景，文章以智能养老终端为切入点，对济南市社区智能养老终端的应用现状、功能需求等方面进行剖析研究，从而为智慧养 老终端的应用和智能养老理念的普及提供相关建议。［关键词］

； ；能 终端［DOI ］ 10. 13939/j. cnki. zgsc. 2019. 34. 053南市当前高龄空巢、独居老 持 ， 、慰藉等困难日益突出。济南市政 明确提出要加快推进养老服务 建设,促进全市养老服务业快 发展。同时，智能养老终端产 出不穷，有效 了养老服务的功能。 能养老终端在济南社区应用的可行性研究，为 区推行智能养老终端提供相关经验，为能养老产业的发展提供参考％务、 活费用服务、 活物品服务、生活安全便利服务归为此类， 结 ，受者 活安全便利服务的需求更强烈，老年 能理 的生活 服务％第

1调查的实施(1) %本次 分为两类人群：第一类是济南社区不同身份、不行业老年群体％ 问卷 访谈660 老年人， 有效访谈问卷600 %第二类是家中有老人的

%

二，医疗护理服务％本究 疗 指导、 咨询、预约挂号、远程 诊服务归为此类， 结 ，受者 疗 指 预约挂号服务方面需求程度较， 程 诊服务需求程 较 ， 能养老 端 疗护理服务 面 加 疗 指 预约挂 % 第三， 服务％本研究 定位服务、 服务及、 服务归为此类， 结 明，受者更加注、 服务， 能养老 端 老年 、的需求加以优化％第四， 慰藉服务％本 究 视频聊天服务、心理及法律咨询服务、重要 提醒服务归为类， 结 ，受者 视频聊 要事提 种生活化、 性强的功能，智能养老终端在设计面 加 活化 性化%拦截访问150 ，有效访问140 %(2) % 用 、问卷调查法和访问南 区老年群体的 问卷分%(3) 问卷 %

为两部分，第 分(共10题)为基本信息，第二部分(14题)围绕着智能养老终端 南社区应用 、应用可行性和服务需求三个方面开展％ 家中有老人的子， 提纲主要围绕其父母情况、父母居住社区养老现状

能养老 端 三 面 展%(3) 用行性分析％智能养老终端 区更好 ： 用推广，提高老年群体 储备是一个重要的研究 ％

80.7%的受访者

用到 ，

以较低的价格接受智能养老终端应活中％老年群体在日 销有余、够用的前提能养老 端的接受程 高% 老 业养(4) 理分析％首先进行 的收集与检查，仔细控制和监 ， 问卷 的准确性与有效性％其次进行 的 录入工作， 问卷的 顺序，将每问卷中每个问题 的 输 算机中， 程老服务人员 ， 工作者、志者义务普及，社区益， 能端的厂家或服务商进行 去通过Excel和SPSS软件实现％最后运用SPSS进行数据分析％2调查结果分析(1) 应用 分析％智能养老终端 南社区应用普及度不高， 结 明，44.3%的老年 听 能养老终端，智能养老终端在老年人市场中，普及力 有待提高％ 区用情况 中，60.8%受访者社区 用智能养老终端，智能养老终端 区养老服务的应用中，还有 较大的市场空间％(2) 功能需求 分析% 受 者关能养老 端功能需求的 ， 分析 ：第一，生活 服务％本究 服务、上门打扫服%(4) 心因素分析％老年 能养老终端的担心，侧 价 功能方面％ 结 明，智能养老终端操作流程复杂、价较高、 况处理不及时，成为老年人使用智能养老终端的主要担心因素％ 力 心因素交叉分析发现，在老年人收入有剩余时，更关心智能养老 端操作流程的简便性 况处理的及时性％在老年人收入难以维持日 活开销时，更关心其价格因素％ 结需求 次理 ， 理需求 到 的情况下，人们 高层次的需求较低； 理需求得到 .后，们去追求更高层次的需求％(5) 拦截 问分析% 拦截 问，父母方面， 心有余而力不足％ 71.4%的受访者表听 能养老，35.7%的受访者 父母(下转P59)2019.19 刚 53熊璐琳：商业银行参与碳金融市场问题研究首先，银行应该对碳金融产品进行研发，充分考虑市场需

财政与金融易等提供相应服务，加大市场需求挖掘力度，充分发挥自 身咨询、中介作用，积

求，研发出多样化的产品，促进自身创新能力的提升。其 次，商业银行 碳金融、碳基

展各种 贷款业务，做好低碳产品、提中，扩该主动参与到碳金融产品中，推出多样化基础上，开发出项 发工作， 定程

二级市场中开发

的业务，如碳信用卡、碳 理等，

产品，促进

咨询服务。第二，相较于国内，国 的碳交易市场成熟性更

产 服务体系的形高，因，

身业务

，我国商业银行可以参

成，打造色服务 ％ , 该促进自身流程管理服务的推范围，积 推出相应产品，并凭借碳基的提升，促进一体化业务流程体系的形成，即产品规划、开 发、推广、评价以及风险管理等，为碳金融产

、财务顾问服务提 ，促进自身国际参 的提升，以此来推动我国商业银行碳金融业务快速发展出提 障，从而增强自身竞争力。次，合理设计风险监控指标。在参与到碳金融市场

中，商业银行必然面 ，

3结论综上所述，积极发展碳金融业务已经成为商业银行一项 要工作。因，必须结

定业务风险， 风险监控指标的性、合理性，不但能够为碳金融业务体系的 提供帮际情况， 动发展积极以提高碳金融服务与产品的创新性，有利于业务健性、 提高 业银行创 能力 市场中的参 ， 加 低碳 国商业银行

发展。， 提高 业银行 碳 融、可持续发展。同时，商业银行还需要加强对信贷风险、 业 持力 ， 从而促进我市场风险、风险 到监控体系中，以

面的关注， 相应风险指标归入碳金融风险进行全面掌控。在信贷风险方面，商业银行应该 差异化信贷，做好全过程参考文献：[1] 王天玮.基于SWOT模型对中国商业银行碳金融市场的分

的风险管理，建 业银行应该实时

全信贷 制；在市场风险方面，商汇 动，做好碳排放权的交易价

析[J].商场现代化，2017 (6)- 147 -148.[2]

CDM项目风险评估工作，并加强 将碳金融业务风险降到最低；而

业银行的联系，风险，则应该严格.低碳 我国商业银行发展碳金融业务策略研究[J].

[3]

，2014 , 24 ( 6) : 127-132.顺应国际的发展趋势，合理 易市场中，我国

业务发展 力，

规划。.商业银行碳金融中间业务创新研究[J].科技管理

研究，2013, 33 (17) : 215 -219.[作者简介]通讯作者：熊璐琳(1992-)，女，汉族，福建

， 动参与到国内外的碳交易市场中。第一■，在碳

市场需求也逐升， (接P53)

情况，商业银行应该为各种项 、审批、人， 究方向：金融商业市场分析％能养老设备( 能 、智能血压能养老终端的价(3) 视基本服务内容建设，将简 端 引进社 区。智能终端

)%从问中得出， 面， 面， 能养老产 出

作为 产物，老年人不易接受，将具有较低，而 服务的多样性提出了较高的要求；另一 基本功能(心率监测、睡眠监 )的智能终端 先能养老终端 出迫切的需求，同时 智用端可以及时推进 区， 借 低价 、 易操作的优势推广 养老理 ，服务提出相关建议，包括产品服务的多样化、呼救(

提升老年

(4)

能养老终端的兴趣， 为区引入中、情况时的 高端智能终端，为 化社区建设提 好的 ％、 区 联系)等。性政 持， 资 源。 面,身特点，从区发展的实际出发，加强各， 行 养老 业 持性政 进性更强的优惠3建议(1)

南市应该

间

“ ”， 视老年 身建设％ —方技术 的局限

行 析，研究制定出具有明确性

面， 老年 心理， 区政 管理 ； 面， 养老服务的发展过程进行 ，让老年人免费试用智能终端 ，让 明白智能 终端 以

多便利，从而在心里不再排斥；夕的引导，转 老年人的中， 政 该充分 动 资源， 使养老服务的资 源能多元化[1]， 各的人员捐出善款，关老年人养老问题，为能养老终端的发展提供充分的资金％面，加强对老

念， 的被动

、企业、社区的通力合作， 区养老转向能力范围内服务的惠民范围， 引老人从不

(5) 加 力度，提高 众参 ％ 面,市政 以利用 体 体相结合，让老百姓， 引为自身的需求而主动 的 ％养老服务机构真正接触、了 受到 养老的服务模(2) 创 能养老终端，

面， 联 技术 新，

操作

老年人多种需求。一方产 相 融 、 相 创面，式； 广播、

面，依靠社区组织的力量，利用社区LED屏、切 利用的 养老终端， 区“傻瓜式”的用特征，在产品的 要尽可能少，工序简单，以便老人记忆； 的老年人推

可以针对老年群体开展信息技术教育活动，增强 现代科 技的 ，调动

参 ％已建立的老年 需求已

档案，服务人员可以及时向低层次高层次的服务，使服务更加优质参考文献：[1]苗瑞红.北京市广内社区虚拟养老院试点研究[D].北

化， 时提升 老年 心灵慰藉服务或搭建老

面需求的 视， 进行相关的的交际圈等％京：首 贸易大学，2015.2019.19 上 59