小区物业保安规章制度

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【篇一：某物业小区保安岗位职责与管理制度】

保安员岗位职责

一、热爱本职，自觉恪守国家法律、法律，负责小区的安全捍卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。

二、坚固建立 “业主至上，服务第一 ”的服务主旨；和 “忠诚企业，敬业爱岗 ”的职业道德。

三、坚持原则，是非分明，敢于同违纪犯法分子作斗争。如发生火灾、偷窃、凶杀等突发事件，保安人员一定做好必需的应急办理并保护好现场，实时通知本小区物管站和辖区派出所。

四、坚持预防与打击办理相联合，进行常常性治安防备巡视和防火安全检查，发现隐患实时上报物管站。

五、禁止外来闲杂人员进入小区，来访人员一定登记，允许后方可入内。

六、对进出车辆和停放车辆要严格管理，一致指挥，禁止乱停乱放；未经登记赞同不得进入小区，禁止贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。

七、做好各项登记及交记录。

八、企业、物管站或地方有关部门暂时交办的工作任务 中国地产商域网 酒店保安管理制度 （三）保安队伍长 报告上司：办公室主任 督导下级：各班组员工 职责规范：

1、 在主任的领导下进行工作，直接对主管负责。

2、 抓好班组思想建设，掌握员工思想和工作状况，团结员工互相关怀，共同提升。

3 、 走动管理，随时督导、检查员工在岗时期的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。

4、 每日上岗前要开班前会，提出要求及注意事项。 5、 熟习、掌握消防器材的配置和使用方法。 6、 辅助其余部门办理好一般性的客人投诉。 7、 严格交制度，认真填写交记录。

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（五）治安员、内保员

报告上司：治安领班、内保领班 职责规范：

1、 在领班领导下，捍卫好酒店的安全，执行上司交办的各项安全捍卫工作。

2、 负责对客房、餐饮、娱乐等地区的巡逻检查，发现事故隐患，实时办理，并向上司报告办理状况。

3、 对酒店内、外车辆进行劝导，保证交通畅达。 4、 对酒店内、外车辆进行劝导，保证交通畅达。 5、 对来访人员进行咨询登记。

6、 负责检查问问零点此后进入客房区的有关客人的钥匙牌和住宅卡。

7、 阻挡没关、闲散人员进入酒店。对流氓惹事人员及可疑人员进店，除采纳控制外，应立刻报告有关部门。

8 、 遏止一确实发生在酒店内的客人争执、打斗、打斗等不良状况，实时办理，防备局势恶化。

9、 辅助财务部做好押解有关款项工作。

10 、 遏止入住人员携带易燃易爆、剧毒、放射物件进入酒店地区，发现后应将物件拘留。

11 、 娴熟掌握灭火器材的正确使用方法。 （七）各值班岗位 职责规范：

1、 监控中心门岗。

（ 1） 上岗前认真检查佩戴的器材，注意在岗时的礼貌礼仪、仪容仪表，根绝态度强硬、语言粗暴等现象发生。

（ 2） 在岗时期，禁止抽烟、会客、聚堆聊天、与员工嬉闹、脱岗，未经领班赞同不得私自换岗。 （ 3） 认真填写各项登记，踊跃安排住宿、就餐车辆的泊车地点。泊车后认真检查车辆每个部位，发现问题，让司机确认后署名。 （ 4） 在 7：00 — 23：00 之间将自动门只留两人能经过的缝隙，在 23 ：00 —7： 00 之间则将自动门所有封闭，若有车辆进入，要认真检查。 （ 5） 阻挡全部没关人员进入酒店，疏导门前车辆，防备车辆拥塞。 2、 夜间大堂岗。

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（ 1） 上岗前认真检查佩戴的器材，在岗时期注意礼貌礼仪、仪表仪容，根绝态度强硬、语言粗暴等现象的发生。 （ 2） 禁止在岗时期抽烟、会客、聚堆聊天、脱岗、睡岗等现象出现。

（ 3） 大堂是客人进出酒店的必经之地，一定时辰注意客人的一举一动，缌察看客人起程，发现问题实时办理。如：对客人的行李及其余物件，要防备他人换领或顺手牵羊，造成恶劣影响。 （ 4） 保护好大堂的正常次序，对在大堂争执、吵闹、各处乱串的个他人员要婉词劝阻。保持大堂文雅、肃穆。 （ 5） 注意保护大堂设备，禁止客人任意刻画、敲击和破坏，不一样意在大堂歇息处睡觉，禁止出租车司机进入大堂。 （ 6） 深夜时加倍警惕，防备犯法分子进行破坏。 （ 7） 禁止与服务员嘻嘻打闹、吵闹，禁止跟客人开玩笑或有不礼貌的动作。

三、 保安部的管理制度与规定 （一） 办公室值班管理制度

1、 员值班时期，要固守岗位，认真值勤，严格执行岗位职责，无特别状况不得私自走动工作岗位。关于上司交给的各项工作任务一定踊跃达成。

2、 对办公室内的全部物件、设备负责。无特别状况不得外借。 3、 一定礼貌受理来自各方的电话，重要事情的电话要详尽做好记录，并实时转告受话人。

4、 当接到其余部门报来的事故（事件）电话时，实时向部门经理报告。

5、 禁止外面人员进入部门办公室。禁止拨打个人电话。值班电话不得外借。

6、 一定保持室内洁净卫生。禁止在办公室内嘻嘻打闹。

7、 要严格交制度，详尽填写值班记录。需要交下一班达成的重要事情，要详尽交接清楚。 （二） 保安部巡逻管理制度

1 、 人员在岗巡逻时期，一定严格执行酒店和部门的各项规章制度。 2、 巡逻人员一定正确使用巡逻器材，不得任意开启巡逻钟，应实时改换巡逻钟电泄和打卡纸。注意保护养护，保证巡逻钟正常运行。 3、 夜值巡逻人员，每班次巡逻打卡不得少于 6 次。下班时认真张 贴、核算打卡时间记录，报领班复审。

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4、 巡逻人员在巡逻时期应与各岗位保持联系。每次巡逻时，应严格认真地对酒店各部位进行检查，保证安全，对巡逻时期发现的状况应实时妥当办理，并报当班领班。

5、 巡逻人员下班时对付所用器材进行交接，需下一班处理况应作完美交接，并有领班监察实行 。 中国地产商域网 6、 巡逻人员应遵从当值领班的兼顾安排，无特别状况，不得改正巡逻路线和次数，改运巡逻路线时应作详尽记录。

（三） 保安部各岗交制度 1、制度。 （ 1）由在岗班组领班提早 30 分钟叫班。

（ 2）人员要认真检查所使用的警械器材，保持完满，交于人员。 （ 3）班组要认真将本班值勤状况和遗留问题交代清楚。 （ 4）领班和监控值班人员要认真填写值班记录。 2、制度。 （ 1） 班组听到叫班后，快速按规定着装，做好班前准备工作。 （ 2） 人员一定在上岗前 10 分钟到部门办理署名。 （ 3） 领班要会合本班人员，召开班前会，分派值勤任务，并提出要求。 （ 4） 班组由领班整队带至值勤岗位，与上一班交接。 （ 5） 时，确认警械器材完满，认识上一班状况后，值勤。 （六）酒店会客登记制度

1、 凡来店会客者，均应主动出示证件，说明要会见人的姓名、部 门，并填写会客登记单。

2、 岗位值班人员要认真负责地查考证件，并要求会客者严格依据会客单要求填写会客登记单，经核实后，主动引导客人到会看法址。3、 员工上班时期一律不得会客，值班人员应礼貌地向会客者进行解说，劝其离开。如会客者有要事须会见员工，值班人员主动帮助进行联系，由会见员工进行招待。

4、 来店会客者，如与酒店有预定，可经过电话联系有关领导，经 赞同后，填写会客登记单并礼貌地向会客者说明 “请接见者在署名处署名，会见后将会客单交于会客登记处 ”。

5、 来访者会见住店人应问清姓名、会见何人及事由，经电话与住店客人联系获得赞同后，访可带到客人指定地址或楼层，并通知楼

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层服务员 ，增强监控。不然，未经住店客人赞同，一律不得让来访者进入楼层。

6、 外来销售人员，如没有与酒店预定，一般不予招待，如是酒店急需物件，可主动与供给部有关部门联系，经答复后，填写会客登记单在商定地址会见。

7 、 会客完成后，值班人员主动回收会客单，看能否有接见人署名，如没有署名，应礼貌地向会客者解说，让其返回签了，并特别留神离店客人所携带物件，防备酒店物件丢掉。

8、 值班人员禁止精神病者进入酒店，并严防非法分子、图谋报复者混入酒店。

9、 夜晚 21 ： 30 以此后店会客者恕不招待。

（七）保安部请销假制度

1、 保安人员为对付突发事件发生，一定集中值勤、待命，推行半军事化管理，出门一定由领导赞同。

2、 保安人员出门一定由领班逐级告假，对私自出门者，按酒店有关规定办理。 3、 下班后因事出门 2 小时的须向直接领导告假，出门 4 小时的须

4 小时以上的须向部门经理告假。 向主管告假，出门

4、 晚间 21：00 此后，无特别状况一律禁止出门。

5、 保安人员休假 3 日内由部门经理视状况批假，超出

3 日以上的

按酒店请销假制度执行。 （九）保安部员工着装规定

1 、 保安人员上岗时期，一定依据天气变化以班组为单位一致着装。 2、 着春秋装时，扎武装带，携橡皮警棍。并配戴工号牌和 “保安 ” 袖标。 中国地产商域网

3、 着夏天短袖服饰时不扎武装带，将短袖衬衣下摆扎于裤内。配戴 工事情牌和 “保安 ”袖标，携带橡皮警棍。

4、 因天气变化需要改换服饰时，由班组领班向部门申请，经赞同 后一致着装。

5、 上岗保安人员禁止私着便装，或不一样种类服饰混穿。实习生上岗时期，应衣着齐整并配戴 “实习证牌 ”。

6、 上岗时期一定空酒店下发的工作皮鞋，禁止穿其余任何便鞋。 7、 冬天要一致着风衣。戴空手套，穿棉皮鞋，警棍一致挂于右后侧。对讲机不用时置于右前面腰际。

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（十）保安部消防监控设备操作规定 1、 火灾报警设备报警操作规定。

当接到火灾信号时，按 “消音 ”键，在最短时间内查出火警发生的部位，按 “还原 ”键。警报除去后，按以下程序操作：

（ 1） 假如报警状态不再出现，再到现场看，能否有火灾参数。若有火灾参数，比若有人向控测器吐烟等，属正常报警，要进行遏止，并进行责备。如没有火灾参数，属误报，可能控测器出现问题，应报设备部，实时进行维修，保证控测器的政党运行。

（ 2） 假如警报状态又从头出现，应再按一次 “消音 ”键。而后到现场查察。假若有很多人抽烟或是由施工等状况而惹起的，属政治报 警。若有火情，属正常报警，依据现场焚烧物质以及火情的大小采纳举措：火情很小，可用来火器扑救；如火情较大，先把消防控制盘的 “防误动作 ”开关从禁止打向赞同，手动启动排烟机、送风机、送风阀、排烟阀和消防泵、喷淋泵以及切断火灾地区供电电源等一毓消防设备（消防控制盘可自动进行上述一系列动作），而后经过消防广播把客人从火灾区分散到安全区。 2、 故障警报发出后的办理规定。

（ 1） 道德按 “消音 ”键，看看可否自动还原，如能怎么还原，属正常故障报警。 （ 2） 不可以自动还原，查出部位后，到现场查察，如无人动控测器，属控测器故障，应报设备部维修。

（ 3） 如出现不可以自动还原、乱报号或不显号时，属于机身死障，监控人员应关机，经过一段时间看可否自动还原，再做检查。 （十三）外来施工人员管理规定

1、 外来施工人员来店施工前，一定由用工部门审查后出具证明， 到保安部办理暂时进出证。

2、 办理暂时进出证时每证需缴 10 元押金。达成施工后到保安部办 公室退证手续，退还押金。如破坏每证补偿 5 元。

3、 使用暂时进出证不得超出所限时间。如施工工作没达成。还需 持续使用时，应实时办理续用手续。不然予以作废，不输退证手续。 4、 施工人员在店时期，需佩戴暂时进出证，在指定地区工作。不得随意进入与之没关的地区，要遵从有关部门的监察、检查。对无 故不戴证或持伪证者，视情节，责备教育或处 10— 50 元的罚款。

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5、 外来施工人员在店施工时期，禁止流动抽烟，不得酗酒生事、打斗打斗、乱拉电源、偷窃酒店物件等。若有发现，视情节轻重赐予必定处分（ 50 — 500 元的罚款），直至追查刑事责任。 6、 外来施工人员在店施工时期要严格执行酒店的各项安全制度和规定。用工部门一定派专要监察管理。 中国地产商域网

【篇二：物业企业保安管理制度】

二 、保安管理制度

第一章 保安服务要求标准

一、保安上岗前，面貌整齐，不留胡子和独特发型。

二、按规定一致着装、齐整齐净。冬装扣好封颈扣，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤管、戴歪帽、穿拖鞋或光脚。

三、上岗后一定一致佩戴员工证（或上岗证），挂于左胸前，不得佩戴饰物。

四、不得酒后上岗。

五、使用文明礼貌用语，对来访客人应说： “先生（小姐）您好！请问您到几号楼？ ”进行登记后说 “感谢 ”或 “再会 ”。当来访人员不知道被访者房号时，值班员应与被访者先联系，征得赞同后登记放行入 内。

六、接电话时，拿起话筒先讲： “您好，我是保安队，有什么事，请 讲 ”，并做好详尽记录，接完电话后说： “再会！ ”，并轻轻放下话筒。

七、保安员值班时期应仰头挺胸，不得哈腰驼背、东歪西倒、前倾后仰，双手不得插裤袋、衣袋，不袖手、背手、插腰，吃零食、抽烟，唱歌哼曲，不得看与工作没关的报纸杂志，不得与人聊天，碰到业主（住户）进出主动问好。 八、禁止值班时期睡岗、脱岗。

九、主动为有困难的业主（住户）提行李、抱孩子、联系出租车等，迎面和业主相遇应主动让路。

十、业主（住户）提出求援时应立刻抵达现场，并同时与队长获得联系。

十二、值班队员碰到乱泊车，乱倒垃圾等违章行为时，应以礼待人， 以理服人，不得咄咄逼人，做事禁止出现骂人、打人现象，如：对

待乱泊车，先敬礼后讲 “先生（小姐），对不起，这里不可以泊车，请 把车停到某某地方 ”。

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十三、保安员应严明分明，对不良现象和搅乱小区管理制度者，须按规定作出相应的处分，必需时与门获得联系。 第二章 保安员职业道德规定 一、热爱本职，忠于职责

保安员担负着辅助公关机关保护公共治安次序，所以保安员要建立起主人翁的责任感和骄傲感，把本员工作与社会安全的大目标联系起来，以高度的敬业精神，满腔热情地投入工作，认真执行职责，脚踏实地，不辞辛苦，优秀地达成保安工作任务。

二、遵纪守纪，勇于

保安员一定典范地学法、守纪、，保护住户的安全，供给优良的安全服务，博得社会认同和住户的相信。

三、不计得失，勇于奉献

保安员是企业和住户正当利益的忠实卫士，在任何时间，

任何状况下，都应将企业和住户的正当合法利益放在第一位，为了保护企业利益和住户的合理要求，要勇于奉献。 四、文明执勤，礼貌待人

热爱住户，关怀住户，悉心为住户服务，文明执勤，礼貌待人是保安员应有精神风采的详细表现，也是企业服务主旨的详细表现。五、清廉奉公，不谋私利

安全服务与住户有宽泛的联系，有些人为牟取私利，会经过各样门路对保安员进行收买笼络，为其违章违纪行为翻开方便之门。保安人员一定立场坚定，清廉自律，坚持原则，照章做事，不以工作之便讨取或收受住户的礼物、礼金，不给违纪分子有隙可乘。第三章 保安队纪律规定 一、组织纪律：

1、保安队员一定严格恪守国家纪律、法例、法律，严格依法做事，做守纪的典范。遵从命令，遵从指挥，建立高度的组织纪律观点，个人遵从组织、下级遵从上司，做到有令则行、有禁则止，恪守各项规章制度。

2、保安队员、同事之间要关怀、尊敬，以礼相待；互相学习、帮助，搞好团结。不得结帮拉派，搞小集体，共同保护互相之间的关系。 3、个人的行为要注意克制，不行独断独行，发生矛盾要宽以待人、严以律己，相互体谅。

4、保安员应该举止正直、精神抖擞、姿态优秀。外

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出时一定恪守公共次序，尊敬社会公德，自觉保护保安员的名誉和形象。

5、执行职责，注意保密，做到不应说的不说、不应问的不问、不应做的不做。

6、严格执行告假制度，有事一定预先告假，一般状况告假一定提早 24 小时，特别紧迫状况应该提早 6 小时告假。 7、严格请示报告制度，值勤开始与结束和值勤中发生的事件一定实时向队长报告、请示并按达成任务的时间和事件办理的程序作好记录。

8、禁止酒后上岗，增强服务意识，踊跃参加学习和训练，不怕苦、不怕累，不停提升自己素质和工作能力。

二、工作纪律：

1、固守岗位，文明值勤，禁止脱岗、窜岗、睡岗。

2、值班时期无特别紧迫状况禁止长时间占用值班室的电话，更禁止拨打人工信息台等。

3、值班时期不做任何与工作没关的事，禁止带没关人员进入值班室和集体宿舍。

4、值班时期禁止抽烟、吃零食，会见亲友挚友。

5、值班时期着装齐整、仪表正直、态度随和、礼貌待人、做事公正，不耍。禁止难人、训骂人、欺负人、欺侮人。

6、尊敬来访客人。碰到外宾、外商来小区视察、观光，应该以礼相待，问明状况，并实时向领导报告，对来访客人、外宾、外商所提出问题慎重回答，严防泄密，敏感性问题应委宛回答。

7、忠于职责、固守岗位、悉心尽责，不得擅辞职责，不得以任何借口伤害企业利益和业主的合法权益。

8、纠正违章和办理治安纠葛，要采纳 “宜散不宜聚 ”、“宜解不宜结 ”、“宜顺不宜激 ”、 “宜冷不宜热 ”的对策。保持脑筋沉着，控制自己。

以劝导教育为主，防备矛盾激化。

9、严格依法做事，在值班时期注意在法律、法例、制度规定的范围内进行工作，讲究工作方式、方法。

【篇三：物业保安管理制度大全

(保密 )】

物业保安管理制度 第一章 总则 第一条 目的

成立健全物业保安服务规章制度，预防、保护样板范示区

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的人身及财富安全及公共设备设备的安全。保障辖区的正常工作和生活次序。 第二条 合用范围：

合用于本企业所管辖的地区 第二章 岗位职责

第三条 保安队长岗位职责

（一）熟习各岗位防备状况，认识各岗位治安动向，对队内 的工作进行合理安排，对哪处设岗，加岗提出建议，对队里每一个保安员的工作能力以及工作状况要做到成竹在胸。 （二）上岗前会合本班队伍，检查着装。仪容、佩戴值勤标记、检查保安员装备完满程度，按岗位要求上岗值勤。 （三）负责对各岗位保安员交工作进行检查、监察。 （四）工作时负责各岗位之间的协调工作，工作中，以身作 则，起好带头作用，负责检查岗位上岗状况，岗位发惹祸件队员办理不了的问题，由队长稳当办理。

（五）对违犯《保安员条例》工作不负责任且无组织、无纪 律的保安员，按情节轻重给与责备教育，同时上报总经办并做好记录。

（六）熟习本队状况，认识队员的思想，搞好队员上岗前的业务指导。

（七）对部门领导的工作指令要绝对遵从和支持，倡导给公 司提出合理化建议，保护正常的生活次序，培育优秀的作风，禁止时召动工作会，总结经验教训，部署下一步工作。

（八）写好值班记录，对重要治安状况要实时报告，负责检查落实工地、样板示范区、临建办公地区的防火安全。 （九）队长对本队内工作负责。 第四条 保安员岗位职责

（一）保护服务单位的财富安全，保护服务场所的正常次序。 （二）保护服务区内发生的刑事、治安案件或许灾祸事故现场。保护现场次序。

（四）把现行违纪犯法嫌疑人员扭送机关或保安组织。 （五）做好服务地区内的防火、防盗、防破坏、防治安灾祸事故等安全防备工作。

（六）严格恪守辖区内各项管理规章制度，企业未公然的事，要严格保密，不得在其余人员及客户眼前讨论内部状况。

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（七）与客户交往只限于服务性礼仪，不可以过于亲密，未经组织赞同不得同任何客户有其余来往。

（八）禁止以工作之变的任何方式，向客户索要钱物、小费或供给违纪之便。

（九）禁止私自接受客人赠予的物件，如拒绝不了应实时报告，全部赠品一律上缴。

（十）禁止参加客户（业主）或其余任何违纪乱纪得行为。 （十一）保安员拾就任何物件、钱财都应上交企业。 （十二）保安员上班一定着整齐的工作服，佩戴值勤标记，禁止留长发、胡子、指甲。

（十三）有事一定先告假，禁止用电话告假，他人代假，不得无故迟延、拒绝或停止工作。

（十四）保安员的工作时期，非自己遇到伤害时不得使用警具，更不可以超限度使用。

（十五）敬爱领导、团结同事、礼貌的对待每位业主，建立优秀的保安员形象，无论在何种状况下，禁止先着手打人。（十六）上班时禁止带与工作没关的物件上岗，各岗位配发用品须妥当保存，破坏按价补偿。

（十七）对任何记录及投诉一定做到实时、正确、脚踏实地 上报。任何人不得隐瞒、涂改、撕毁捏造，更不可以利用职务之便报复他人。

（十八）上班时期，喝水和上卫生间不得超出十五分钟，吃饭不得超出六十分钟，每班次十二小时。 （十九）熟习业务，记牢有关电话号码、联系信号，办理事 故程序，发生火警、盗警或其余突发事件，要实时上报，遵从指挥，各岗位要亲密配合，参加急救或缉捕等工作。

（二十）要认真学习有关知识，增添法制观点，要有高度的事业心和责任感，踊跃的遏止违纪犯法行为。 （二十一）辅助调停住户之间的纠葛。

（二十二）讲文明礼貌，教育住户恪守住所区的各样规定，

共同搞好住所区治安管理，班前禁止饮酒，严格执行保安员职责。 第五条 巡逻岗位职责

（一）当值班巡逻员要认真对所辖地区、楼层进行认真巡逻，发现可疑人或事，要礼貌查问或做好监控，但不可以无故进入业主（用户）房内。

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（二）检查治安、防火、防盗等状况，发现问题实时办理，并做好记录。

（三）检查消防设备、设备能否完满，机房门、电井门等能否有破坏和封闭，如无封闭，应将其封闭。

（四）检查走廊、消防楼梯等分散通道能否畅达，公用通道灯光能否有熄灭现象。

（五）检查电器开关、水笼头、门窗能否关好，若无，请顺手关好。

（六）遏止业主（用户）在走廊焚烧香纸，随时查察装饰队、施工队能否违章装饰或违章施工。

（七）负责巡逻地区的车辆安全，绿化带能否踩踏，以及公共设备能否被人破坏等。

（八）巡逻人员每日都对巡逻内容进行登记，属于破坏或不可以办理的问题，实时报告队长，队长在每日或工作例会时交与管理处办理。 第三章 管理制度 第六条 门卫制度

（一）保安人员在必需时，查问进入小区的陌生人，并向业主解说，以增强小区内治安管理，若有失敬及不便，敬请体谅。

（二）本小区按规定严格禁止闲杂人员进入小区，禁止小摊小贩进 入小区叫买叫卖。禁止废品收买人员及可疑人员进入小区，推行 24 小时保安巡逻和电子监控，外来人员进入小区推行登记制度，亲友来访须经住户赞同方可进入小区。

（三）为保护小区住户家庭财富安全，住户从小区搬出物件时，须请业主到物业办公室办理放行手续并领取物件进出证，非小区住户人员携带名贵物件进出需要出示单据和登记，对未办理物件放出手续或未登记者，值勤人员有权益拒绝放行。

（四）严格落实对外来人员、车辆进行查问，非住户灵活车辆（除消防、救护、执行公事警车、洁净和特许的车辆外）其余车辆未经赞同一律禁止驶入住所小区。

（五）装饰人员和暂时人员一定办理进出证，由住户作保证，拉运装饰资料的车辆白日一定由业主引领进入，夜间不的进入，

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