互联网对大学生出为的效应研究

互联网对大学生出为的效应研究

作者：姜煜华 甄 峰 魏婷婷 郑 俊 魏宗财 来源：《中国新技术新产品》2010年第13期

摘要:信息技术在旅游业的各个领域中的应用已较为普遍,而互联网作为信息技术的载体,已经开始对人们的出为产生一定程度的影响,但现有研究缺乏对大学生这个特殊群体的关注。本文主要依据行为地理学的相关理论,采用调查问卷和抽样访谈的方法对南京大学浦口校区的大学生的出为进行研究。通过分析互联网对大学生出为影响的方式、过程与结果,试图探讨虚空间对于人在实空间中移动态势的影响,借以探讨实空间与虚空间的关系。 关键词:互联网;大学生;出为;效应 1 导言

信息化是当今世界发展的主要趋势之一,而互联网则是这种趋势的重要象征和载体。随着互联网的快速普及,世界正在进入一个信息化时代,进而传统的地理空间格局也开始受到影响。对于网络空间是怎样影响地理空间的,西方主要存在两种观点:①地理空间替代论。该理论认为信息技术使地理空间消失,虚拟空间将逐渐取代地理空间;②地理空间补充论。近年来大多数研究认为信息化并未意味着地理空间的消亡,而是相反,信息化使地理空间变得日益重要。在国内,不少学者对此也提出了自己的观点,H·巴凯斯、路紫(2000)认为当前的地理空间和网络空间交织在一起,形成“地理网络空间”[1];甄峰(2004)提出了实空间、虚空间、灰空间的三元空间假设,认为作为实空间的主体,人的自然属性决定了实空间不可能完全被虚空间替代,这三元空间将会持久的维持下去[2]。

旅游业依赖于地理空间而存在,同时旅游业又是典型的信息依赖型产业,它的发展依赖于信息的产生、扩散。以Internet为代表的信息国际网络化的出现为信息消费提供了先进便捷的技术条件。同时旅游已成为一种大众化的消费行为,现代化传播媒介的发展使得社会交往更加密切、文化交流日益扩展。在信息爆炸的时代背景下,旅游者主体意识受到外在信息的大量冲击,对旅游消费的选择受大众传媒的影响大,常表现为大规模趋同、仿效和追随流行特征,造成在全球范围内的消费行为趋同。人们需求向更高的层次发展,消费的示范效应攀比效应更加突出。而信息高速公路及互联网络的出现将在营运部门(航空公司)、 旅游批发商、旅游代理和游客之间建立一种新型的关系,实现旅游计划的自由选取、即时组合[3]。

近年来,随着中国旅游市场规模的增长以及网络应用的日益普及,不少学者开始涉足网络旅游、旅游网站的实证方面研究:如高亚峰、路紫的旅游网站信息功能与旅游预订行为关系[4];李彦丽、路紫的中、美旅游网站对比分析及“虚拟距离衰减”预测模式[5];吴士锋、路紫的网络信息流对现实人流替代函数的计算与应用[6]以及路紫等的河北省旅游网站使用评估分析[7]等

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等。但他们的研究多以城市居民为主,侧重于经济发展和社会效益,缺乏对大学生群体的关注。而大学生是接受网络最普遍的群体,同时也是潜在的和现实的重要的客源市场。随着网络渗透率的提高,大学生旅游市场会不断扩大,因此大学生成为了连接网络与旅游的重要节点。 在本文研究中,我们选择了南京大学浦口校区的大学生作为实证研究对象。该校区大学生是以大一到大三为主,文、理、工三种学科兼备的群体,思想活跃、敏捷,但又不太成熟、稳定,对旅游消费的选择易受外界信息的影响,这反映了一般大学生的行为特点。

本文主要通过调查问卷及抽样访谈的方法进行研究。本次调查一共发放问卷120份,回收有效问卷107份,有效率为.17%。本文主要研究互联网对大学生出为影响的广度与深度、方式与结果,在此基础上预测未来信息技术对于人们出行行为影响的趋势,期望对虚空间与实空间的关系研究研究做出一些尝试。 2 网络对大学生出为效应分析 2.1 网络效应的程度分析

网络作为一个开放的虚拟空间,已经对大学生出为产生一定程度的影响,笔者主要从网络影响的广度和深度两个方面来考察影响的程度。 2.1.1 网络效应的广度分析

网络对不同距离的出游影响表现出明显的差异性(图1)。随着离客源地距离的增加,大学生认知程度逐渐下降:一般来说,家乡是他们最熟悉的地方,而国外是大家较为陌生的地方,且因大学生对新鲜事物充满好奇和强烈的求知欲使得从家乡到国外使用网络的人数处于递增趋势。调查显示,国外却不是最高峰,通过访谈了解到大学生的经济来源主要是家庭的支持,近80%的大学生的经济出游力还未达到去国外的程度。因此,从实际经济情况以及出游欲望来看,选择国内(除江苏省以外的省份)出游的同学最多,达到42.50%。由于国内某些地区的出游距离相对较远,同学们更倾向于采用信息量大,方便和成本低廉的网络来为其服务。而对于较近距离的景点,获取信息的方式较多,网络对他们的影响并不大。

从目的地可选择数量的角度来看,由于旅游景点在地理空间上分布不集中与不均匀性,决定了范围越大,出游目的地的可选择性越高。而由于网络在空间上具有无限超越性和强的渗透功能,表现出多样性、即时性、开放性和互动性的特点,消除了距离的障碍,使人们能够更轻松地选择出游目的地。同时,随着出游距离的增加,考虑的因素逐渐增多。交通的复杂性、旅游路线的多样性、旅行社的安全性等问题,这些都决定了出游的质量。传统的旅游信息系统不能提供即时、快捷、全面的资料,而网络恰恰弥补了这一点,大大降低了人们因为信息不对称而浪费的时间和金钱。

时间成本是影响大学生出游力的重要因素之一。大学生闲暇时间的长短和不均匀分布的特征了其出游的距离。短距离出游一般都集中在周末,次数相对较多;而长距离出游一般都在

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暑假或国家法定假期期间,出游次数相对较少。可见,这种短距离的密集和长距离的稀疏,在某种程度上决定了人们对周围环境感知的熟悉度。熟悉度越高的地区,对网络的依赖性不那么明显,熟悉度低的地区,网络就能够创造交流的平台,提供丰富的旅游信息,为人们的出游服务。另外,在春节期间,由于多数人仍习惯于合家团圆,所以出游比重最小。 2.1.2 网络效应的深度分析

据调查,随着网络技术的普及,上网查询已经成为大学生获取资料时最想用的方式。但抽样调查显示,面对面地交流仍是大家获取资料时最常用的方式(图2)。笔者认为,这是由于学校位于浦口郊区,交通条件的不发达成为了制约同学们与旅行社面对面交流信息的主要瓶颈;其次,由于浦口校区还处于扩建过程中,基础设施尚不完善,一些常用的媒体不能发挥应有的价值。而对于经常接触网络的大学生而言,网络具有不受空间和时间的先天优势,且信息量大、资源丰富、易于检索和反馈、即时迅捷、互动性强,备受大学生的青睐。但是校园网的不完善以及网络秩序的不规范造成了最常用与最想用之间的一段差距。而大学生之间的文化差异以及同学间的频繁交流使得同学介绍成为了一种非常重要的方式。 2.2 网络效应的方式分析

网络的影响主要有网络行为的影响和网络所提供信息的影响。网络行为的影响就是网络通过如远程电子银行、订票、购物之类的多功能服务将人们传统的交易空间转移到网络空间的过程。网络所提供信息的影响是指网络通过提供全面、快速、即时的信息,创造不同地理位置间交流的平台,从而影响人们出游决策的过程。网络行为的影响还没有在大学生中广泛普及,本文重点研究网络所提供信息的影响。 2.2.1 网络行为的效应

随着网民的增加,网上销售正逐渐成为旅行社用来扩张客源市场的主要方式,并日益发挥不可替代的积极作用。通过旅游供应商在网上的门户,旅游者可以直接预订产品,或修改、取消预订。在这个方面,随着因特网应用的普及,旅游代理商的专业化优势正逐步消失,以致传统代理方式已经明显不适应这个社会发展的需要。

可是,在本次调查中,绝大多数同学没有也不想从网上购买旅游产品。进一步访谈表明,他们出游的目的多为观光、娱乐、休闲等,很少针对旅游产品,即便需要,他们也更愿意去当地购买,更多体现的是一种纪念价值。其次,网络上旅游产品的真实性与其价位的合理性很难得到保障,所以大家更多的是让同学或朋友代购。 2.2.2 网络提供信息的效应

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信息空间具有高度开放性,网络传播的双向互动特点,意味着网络用户在网络中不仅可以主动地选择信息,更为重要的是可以积极地发布信息和意见。即使目前尚处于成长初期,信息网络传播也已显示出技术上便利和经济上廉价的特点。

部分旅行社已开始改变经营管理方式,将一部分旅游业务已经转移到因特网上进行,出游者常用的信息基本上都能在网上查到,真正实现了信息的共享。无论是短途还是长途,大学生需求的信息和网上供给的基本一致,但长途出游对于信息的需求量明显高于短途(图3、图4)。 鉴于大学生无拘无束、崇尚自由的个性,自由结伴出游的频率比较高。为了保证出游质量,很多问题都要他们解决。所以交通、住宿、票价、旅游路线、天气等因素往往是他们最关注的问题。网络提供的这些信息恰好有助于他们个性化的出游方式。此络旅游可以为大学生提供自行设计个性旅游的机会,旅游者上网后可以根据自己的需要组织景点,自己设定旅游路线,安排日程,完全不用旅行社参与,一切只凭个人的爱好,这使旅游过程更合理。而对于网上提供的旅游路线,大部分同学都将其作为参考。

网络虽是一个交流信息的平台,但调查显示,经常在网上与别人交流旅游经验的大学生只占到5.55%。据笔者分析,也许大学生群体目前还没有在网上交流旅游体验的意识。而对于那一小部分同学来说,由于个人旅游体验的彼此分享,信息的获得者可以在以后的出游中通过权衡选择最佳的出游时间、目的地、出游方式等,这不仅提高了获取有效信息的效率,而且大大改善了出游的质量。

2.3 网络影响的效应分析

由于人们出游需求不同以及网络本身的特点等因素使得网络的出现所带来的效应也不同。笔者主要从网络影响的正面效应和负面效应入手,研究人们使用网络服务的满意程度。 2.3.1 网络影响的正面效应

计算机通讯网络的出现,突破了传统的地理障碍并形成一种新的网络虚拟空间。抽样调查显示:在使用网络后,57%的大学生认为效率明显提高了,13%的同学认为安全性提高了,11%的同学认为开支减少了等等,当然也有18%的同学认为没什么改变。

网络传播的优势在于减少浪费,复制方便,信息来源广泛并可以共享。人们可以借助一些优秀的网络搜索引擎或资料库,找到自己感兴趣的有效信息。同时,传统地理空间的弱化减少了一些因距离而产生的不必要开支。网络信息的多样性增加了大学生对出游场所的环境认知。同时,许多正规大型的旅游网站提供了人性化的服务,诸如出游安全小贴士等,保证了旅客出游的安全。

2.3.2 网络影响的负面效应

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网络的出现有利有弊,由于信息不真实等网络查询存在的问题导致了35.52%的同学没有使用过网络为其出游服务(图5)。

网络查询最严重的问题就是信息不对称,即经济行为人对于同一经济事件掌握的信息量有差异。在这种情形下,卖方可利用消费者无法准确把握质量的状况,成功地将劣质品售出,这时很容易出现道德风险。旅游代理商利用消费者的信息劣势地位来进行各种欺诈行为,如信息不真实、价格不透明等。消费者上当受骗后,便对该旅游网站提供的信息产生了排斥心理,进一步刺激了营销活动,导致恶性循环,破坏网络旅游市场的平衡。

信息泛滥也是一个非常重要的问题。海量的信息带给人们无数的发展组合,同时也引发了许多问题。随着旅游网站的增多,关于出游的信息俯拾皆是。这些信息量大大高于受众所能承受或需求,大量无关冗余的信息严重干扰了受众对于有用信息的迅速查找、准确分辨和正确选择。

2.4 网络的潜在效应

由信息技术、空间技术及相应的组织机制所支撑而形成的新型空间——虚空间(Virtual space),不仅实现了数据的共享和交流,而且可以展示一些真实的旅游活动,这是对原有实空间(Physical space)的突破和拓展。在没有虚拟空间时,人的空间移动仅停留在实体空间中。网络出现后,人们可以同时在地理空间和网络空间中做出选择。即时空同步和时空异步,物质活动和虚拟活动将同时进行。正是这种对不同空间的选择,影响了人们出游的态度。虚空间提供了人们出游所需要的各种信息,并且现实世界的旅游环境通过多媒体技术在虚空间得到了甚至是更多的体现,旅游者是否会因此缩小自己的行为空间,而转向对虚空间的依赖呢?调查显示,这种趋势已经存在,但还不是很显著。 2.4.1 网络对于出游地距离的影响

出游地距离的远近直接影响费用的高低,这是影响大学生出游能力的一个重要因素。对于距离较远的旅游景点,网络的影响会相对明显一点。因为考虑到经济、时间等因素,如果网络能够很好将旅游景点的风土人情转移到屏幕上的话,他们就可以不用考虑实地出游了。对于南京市内的景点,适当程度的户外旅游不失为紧张学习后一种很好的休闲放松方式,因此73.42%的同学表示即使网络提供全方位的信息,他们仍然会选择实地出游。

新的网络空间依赖于地理空间而存在,却并不能完全取代地理空间的功能, 因而它也并非地理空间的简单模仿和镜像,所以大部分学生还是愿意实地出游。 2.4.2 网络对于出游地等级的影响

随着旅游景点等级的降低,网络影响出游意愿的程度逐渐增大。国家名胜旅游景点具有很高的历史文化底蕴,大学生偏向亲自去体会那种真实的感觉。而网络技术通过屏幕给旅游者一

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种视觉上的满足,没有考虑人与环境的融合感。对于那些距离远又不是很出名的小景点,如果网络能提供全方位的信息,大部分学生愿意用网络替代他们的实地出游。 3 结论与讨论 3.1 结论

互联网的迅速发展,已经开始对大学生的出为产生一定程度的影响。通过研究,本文得到以下结论:

(1)作为信息来源最重要的媒介,网络凭借它独有的优势已成为大学生出游时查询信息的主要工具之一。

(2)互联息内容丰富,有助于大学生出游决策的合理选择。同时在交流旅游体验的过程中,他们又通过其他旅游者获得了更加实际的信息,为他们的出游决策提供了有效的帮助。 (3)传统旅游受到冲击,而网络旅游的优势恰好与旅游业进入“多样化、个性化”时代的需求不谋而合,这些弥补了传统旅游的不足之处,使得网络旅游前景无限。

(4)目前网络技术的欠缺导致它仍不能满足大众的需求,这就需要加强网络的秩序管理,提高网络商的诚信度,规范网络公共空间行为,保障个人隐私权。 3.2 讨论

人可以在虚拟世界中做出多种意想性的探索和选择, 做出多种行为方案和决策,并最终选择和确定最佳的方案和决策。网络空间不仅在信息上帮助了出游,而且在一定程度上影响了出游的意向。部分大学生选择用网络替代实际的出游,虽然当前这种趋势不是很显著,但是随着网络技术的完善,这种现象必然发生。所以我们应该促进实空间和虚空间的融合,更好的让两者协调、互补发展。当然,作为传统旅游业的经营主体,旅行社也应该积极适应信息技术影响下的经济社会环境,通过自身的重新定位和经营管理方式的转变,实现快速持续发展。 参考文献

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[5]李彦丽,路紫.中、美旅游网站对比分析及“虚拟距离衰减”预测模式[J].人文地理,2006年(6):115-118.

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作者简介:姜煜华(1985-),女,江苏海门人,汉族,硕士,南京大学城市与区域规划系研究生。主要研究方向为城市与区域规划

甄峰(1973-),男,陕西汉中人,汉族,博士,南京大学城市与区域规划系教授,研究方向城市与区域规划

魏婷婷(1986-),女,江苏宜兴人,汉族,硕士,南京大学城市与区域规划系研究生。主要研究方向为城市与区域规划。

郑俊(1982-),男,湖北黄冈,汉族,硕士,江苏省城市规划设计研究院,主要研究方向为城市与区域规划

魏宗财(1984-),男,山东潍坊人,汉族,硕士,广州市城市规划勘测设计研究院规划师,主要研究方向为城市与区域规划