年终总结及2013年工作计划
时光飞逝，2012年即将结束，首先感谢公司对我工作的肯定，作为新人的我在这一年里得到了公司领导和物业中心主任耐心指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，基本完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区所有设备的安全运行。为了总结经验，促成2013年工作再上一个新的台阶，现将2012年工作总结如下： 一. 日常工作完成情况：
1. 2012年度共完成约2000项零维修工作,其中有公共区域，业主维修，设备改造等，得到业主的好评和认可；
2. 2012年度共更换约2000于个灯泡，其中有公共区域、韶能大夏、样板房及售楼部。
3. 对A、B区大堂大吊灯共12盏，其中一大盏内有19盏灯泡，一个灯泡40W，现已改为7W节能灯，每个灯泡节约用电功率32W。 4. 改造A区水泵房水泵，将原A区小水泵换去B区低层供水，加大A区高层供水。
5. 对A、B区电梯轿厢灯25W改为15W节能灯，每台电梯灯节约用电功率10W。
6. 对A、B区电动车充电房改造，其中A区5处，B区3处，并安装时控开关，对电动车充电进行时间控制。
7. 为售楼部外围晚上美观，对售楼部安装流星雨及彩灯。
8. A区多处安全出口指示牌破损，经过多次与工程部沟通，终于工程部免费更换50多个指示牌，帮公司节省3000多元费用。
9. 每月抄写计算水电表，配合服务中心做好每月水电计费。 10.
对旧监控室改造保安培训室过程中，发现从花园渗水下B座
电表房，导致电表房天花多处发霉及破损，及时联系工程部维修，避免电表房出现更大的事故。 二．设备设施的维修保养
目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，每日巡查，目前都处于良好的工作状态； 1. 严格按照发电系统运行保养的规范要求，完成小区发电室设备的运行、检修和清扫工作。
2. 生活水泵房每月巡查2次，保证设备的安全运行，为业主创造一个良好的居住环境。
3. 对区内外电梯每2日进行一次巡检，对机房及轿厢、底坑进行检查签到，并督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。加强电梯维护保养跟进监督工作； 三．工程遗留问题
小区工程遗留问题是每个小区都不可磨灭的问题，本小区的主要问题在于渗水及裂缝居多。
1. 针对渗水问题，组织管理员对小区空置房进行统一检查，发现有渗水问题及时维修。
2. 对去年维修多次上任工程主任未处理好及多次处理无效的渗水问题已基本处理完成，并得到业主的肯定。 四．目前存在的问题
1. 专业技术水平还比较欠缺；
2. 工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致；
3. 维修工作的效率和维修质量有待提高； 4. 和各部门工作衔接还不是很完美； 五．2013年工作计划
1. 针对去年存在的问题进行整改；
2. 按照月、季、年度保养计划对设备设施进行保养；
3. 跟进各维保单位的维护保养工作，并对维保过程，结果进行监督检查；
4. 随时处理各项报修工作； 5. 完成领导下达的临时性工作；
6. 适时进行岗位培训、技术培训、员工考核，努力提高员工素质； 7. 利用维修基金对A区电梯大堂墙面进行翻新工作。 8. 改造B区楼层电梯前室灯泡数量，每层减少6盏灯泡。 9. 希望公司领导能对水电工工资做合理调整，对电工班长的岗位工资做合理的调整，本小区的保安工资都比水电工的工资要高，保安副班长的工资比水电班长的要高出许多，水电工是一个具有专业知识的工种，难到一个具有专业知识的工种还比不上一个不需要任何专业知识的工种吗，希望公司领导多重视水电工。 今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出严峻的考验，我们一定正视现实，不畏困难。我们将迎难而上，做
好工作。在思想观念上不断改进，在工作质量不断提升，在工作方法不断创新，最后达到公司领导的要求；
以上是碧水花城物业服务中心工程部的工作总结及2013年工作计划，有认识不到、做得不妥之处，恳请领导批评指正；
韶关市南枫物业服务有限公司 碧水花城物业服务中心工程部 2012年11月