《市场营销学》一、单项选择题(每小题1分,共15分）
1、市场营销最早产生于( )。
A、美国 B、日本 C、德国 D、英国
2、许多冰箱厂家近年来高举”环保” 、”健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱.这些冰箱厂家奉行的营销观念是( )。
A、生产观念 B、推销观念 C、营销观念 D、社会营销观念
3、下列组织中，( )不是营销中介单位。
A、中间商 B、供应商 C、银行 D、保险公司
4、购买决策过程为( )。
A、收集信息～认识需要～判断选择～购买决策～购后决策
B、收集信息～判断选择～认识需要～购买决策～购后决策
C、认识需要～收集信息～判断选择～购买决策～购后决策
D、认识需要～购买决策～购后评价～收集信息～判断选择
5、不属于消费者市场细分标准的是( )。
A、地理环境 B、人口状况 C、最终用户 D、行为细分
6、处于( )的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
A、成长期 B、衰退期 C、导入期 D、成熟期
7、企业开展目标市场营销决策的第三个步骤是( )。
A、市场细分 B、目标市场选择 C、市场定位
D、执行和控制市场营销计划
8、产品从制造商转移到消费者所经过的各中间商连接起来形成的通道是( )。
A、消费渠道 B、生产渠道 C、商品实体转移渠道 D、分销渠道
9、采用低价格低促销费用的策略是（ ）。
A、快速掠取策略 B、缓慢掠取策略 Ｃ、快速渗透策略 Ｄ、缓慢渗透策略
10、对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是( )新产品。
A、仿制 B、改进 C、换代 D、完全
11、( )品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。
A、个别 B、制造商 C、中间商 D、统一
12、一般来说消费品的促销工具主要是( )。
A、广告 B、销售促进 C、人员推销 D、宣传
13、企业针对最后消费者展开促销攻势,使消费者产生需求，进而向零售商要求购买该产品，零售商则向批发商要求购买该产品，批发商最后向企业购买该产品饿策略是( )。
A、推动策略 B、拉引策略 C、营业策略 D、公关策略
14、我国著名的服装设计师李艳萍设计的女士服装，以典雅、高贵而享誉中外，其中”李艳萍”牌式旗袍在名声、款式及做工用料上都卓尔不凡,其一件旗袍售价在国际市场上也鹤立鸡群,达1万元。这种定价属于( )。
A、需求导向定价 B、竞争导向定价 C、成本导向定价 D、密封投标定价
15、市场营销组合是指( )。
A、对企业微观环境因素的组合 B、对企业宏观环境因素的组合
C、对影响价格因素的组合 D、对企业可控的各种营销因素的组合
二、多项选择题(每小题2分,共20分）
1、属于现代市场营销观念的是( )。
A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、营销观念 E、社会营销观念
2、以下属于企业公众的是( )。
A、 B、传媒 C、企业员工 D、银行 E、居民群众
3、市场营销环境的特征( )。
A、复杂多样性 B、动态性 C、不易把握性 D、相关性 E、可知性
4、影响消费者购买行为的主要因素有( )。
A、经济因素 B、市场因素C、社会因素 D、人际因素 E、心理因素
5、企业的产品组合一般包括产品的( )。
A、宽度 B、低度 C、高度 D、深度 E、关联性
6、产品整体概念包括( )。
A、工业品 B、消费品 C、核心产品 D、形式产品 E、附加产品
7、影响定价的因素有以下几个( )。
A、定价目标 B、成本 C、市场需求 D、国家法律和 E、市场竞争形式
8、根据心理学家马斯洛的需要层次理论,人的需要包括以下几个方面( )。
A、生理需要 B、安全需要 C、社交需要 D、自尊需要 E、自我实现需要
9、产品市场寿命周期中投入期的特点是( )。
A、企业产品刚进入市场 B、消费者对产品比较陌生
C、产品销售量增长缓慢 D、市场竞争异常激烈
E、生产和销售费用较高
10、一般来说,推销人员的结构，可以在以下几个结构中确定( )
A、区域结构 B、产品结构 C、管理结构 D、顾客结构 E、复合结构
三、名词解释题(每小题3分,共15分）
1、市场营销
2、中间商
3、产品
4、市场营销环境
5、促销
四、填空题(每空0.5分,共10分）
1、按消费者在购买过程中作用的不同,可将消费者划分为倡议者、影响者、 、 和使用者五类角色。
2、市场包括三个主要因素，即:有某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和 。
3、分销渠道的起点是 ,终点是 。
4、广告的基本要素包括广告主、 、 、 和 。
5、市场定位从企业整体来考虑在市场上所处的位置，它包括企业产品定位和 。
6、市场营销组合是现代市场营销学中一个重要概念，其组合因素分为 、 、 、 四类。即“4P”组合。
7、市场营销学的研究对象是： 。
8、市场营销观念是一种以 为中心的市场观念。
9、场营销环境按涉及面大小可分为_____________、____________及活动和策略。
10、包装的作用主要有_____________、_____________和_____________。
五、问答题(共25分)
1、分析市场细分的程序。(7分)
2、简述新产品开发的过程。(7分)
3、一名合格推销人员应具备哪些基本素质?(5分)
4、选择目标市场营销策略时应考虑哪些因素？（6分）
六、案例分析题（15分）
山东荣城鞋厂生产了一种海蓝色涤纶塔跟鞋，很受消费者欢迎，不少用户前来订货。为了优待老客户，该厂主动给滨州市一家大商店发送了一批新产品，不久，这家商店却来信要求退货。这样的热销货怎么会要求退货呢？厂方百思不得其解，便迅速派人前去调查。原来根据滨州的风俗，只有办丧事的人家，妇女才穿这种蓝色的布鞋，以示哀悼。这批布鞋款式虽新，颜色却为当地消费者所忌，因此成了“冷门货”。
吃一堑长一智，第二年春，这家鞋厂了解到即墨县一带有一种风俗，每逢寒食节，所有第一年结婚的新婚妇女都要给七姑八姨每人送一双鞋。于是该厂马上组织力量生产了四千双各种规格的布鞋，并赶在清明节前几天发到即墨，结果不到一天就销售一空。
思考：
1、影响企业营销活动的宏观环境有哪些？(6分)
2、荣城鞋厂的经营活动受到哪种宏观环境因素的影响？(2分)
3、荣城鞋厂的两次不同遭遇说明了什么？(7分)
《市场营销学》答案
一、单项选择题(每小题1分,共15分）
1、A 2、D 3、B 4、C 5、C
6、C 7、C 8、D 9、C 10、B
11、A 12、A 13、A 14、A 15、D
二、多项选择题(每小题2分,共20分）
1、DE 2、ABCDE 3、ABCE 4、ACE 5、ADE
6、CDE 7、BCDE 8、ABCDE 9、ACE 10、ABDE
三、名词解释题(每小题3分,共15分）
1、市场营销：指导生产和流通以及联结生产、流通和消费的一系列经营活动。
2、中间商是指介于生产者与消费者之间，专门从事组织或参与商品流通业务，促进交易行为实现的企业和个人。
3、产品是提供给市场的能满足消费者或用户某种需要或欲望的有形或无形特制的总和。
4、市场营销环境：工商企业在进行市场营销活动过程中，所联系并受其影响的各种因素的作用范围和影响力。
5、促销即促进销售，是指企业通过人员和非人员的方式把所经营的产品或提供的服务信息和价值观念传递给消费者，引导和激发顾客的购买欲望，影响和促成其购买行为。
四、填空题(每空0.5分,共10分）
1、决策者 购买者
2、购买愿望
3、生产者 消费者或用户
4、广告信息 广告媒体 广告费用
5、企业形象定位
6、产品 价格 分配渠道 促进销售
7、市场营销活动及其规律
8、消费者需求
9、微观环境 宏观环境
10、保护商品 促进销售 增加利润
五、问答题(共25分)
1、市场细分程序分为以下七个步骤: ⑴确定企业的市场范围;
⑵确定市场分析的标准;(1分) ⑶选择市场细分方法进行细分市场;(1分)
⑷确定细分市场的名称;(1分) ⑸描述细分市场的概貌;(1分)
⑹确定本企业开发的细分市场;(1分) ⑺确定企业的营销组合开发市场。(1分)
2、新产品开发的过程包括: ①构思；(1分) ②筛选;(1分) ③形成新产品概念；(1分)④产品分析;(1分) ⑤产品研制; (1分) ⑥市场试销; (1分) ⑦商业性生产。(1分)
3、一个合格的推销人员须具备如下素质:①具有强烈的敬业精神;(1分) ②丰富的业务知识;(1.5分) ③良好的气质与修养；(1.5分) ④较强的能力。(1分)
4、企业在选择目标市场营销策略时应综合考虑以下因素：
（1）企业资源。企业资源有限，最好采用集中营销策略，反之则可以采取差异化或无差异营销策略。（1.5分）
（2）产品同质性。对于同质性产品适合采用无差异营销策略，对于非同质性产品适合采用差异化或集中营销策略。（1.5分）
（3）产品所处的生命周期阶段。产品处于介绍期时适合采用无差异营销策略，处于成长期和成熟期时，适合采用差异化营销策略。（1.5分）
（ 4）竞争对手的市场策略。竞争对手的营销策略也影响本企业营销策略的选择。（1.5分）
六、案例分析题（15分）
1．人口环境、政治法律环境、经济环境、自然环境、科技环境、社会文化环境。(6分)
2．社会文化环境。(2分)
3.（1）社会文化环境因素影响人们的消费观念和购买行为，从而影响企业的营销活动。(4分)
（2）企业在营销活动中必须了解和深入研究不同的文化形式，努力去适应不同的社会文化环境。(3分)