2. 范 围
3. 职 责
1. 目 的
4. 工作规定
页 码 版 本 文件编号
内容
4.1环境清洁要求
本制度适用于公司全体员工。 3.2 各部门协助进行。
A/0 H/XDCG-3.04 共4页
3.1 由行政人事部负责本制度的实施执行。
标准
为创造一个舒适整洁的办公环境，提升公司形象，加强公司办公环境的管理，特制定本制度。
行动成功国际教育集团
4.1.2由值日主任与行政人事部配合对当天的环境进行监督检查。
4.1.1办公环境是公司员工进行日常工作的区域，各部门负责各自工作
区域的清洁，达到洁、净、美的要求。做好室内外环境美化绿化工作。
办公环境管理制度
- 1 -
行政专员
主责/组织
值日主任
值日当天
行政经理
《值日主任帮助成长
统计表》
编 制
批 准
审 核
时间段
配合／协助 行政经理
工作记录
日 期 日 期
随时保持
行动成功
日 期
06.09.25
4.2 清洁标准
4.5 办公环境维护
无卫生死角。 镜子、笔筒。 无卫生死角。
匹及相关物资整洁干净。
4.4 仓库清洁标准
4.3 办公室清洁标准
4.5.4 严禁在办公场所吸烟。
4.2.2 保持会议室整洁，桌面干净。
4.4.1 仓库专人专管。一人保管钥匙。
4.5.5严禁员工本人使用公司一次性杯子。
予赞助或行政处分；屡教不改者予以除名。
4.4.2 保持仓库专位专用、不得乱堆杂物。
克牌、打麻将；不得打架斗殴，影响公司形象。
4.5.1禁止在上班时间酗酒。（包括中午午休时间）
4.2.3 每天下班前，整理桌面，椅子归位于桌子下方。
做到“三净三无”，即：地面净、墙壁净、门窗净；无垃圾、无污水、
4.3.3 公司文档资料分类归放，保持公司资料、书籍的整齐规范。
做到“三净三无”，即：地面净、墙壁净、门窗净；无垃圾、无污水、
戏、网络游戏、网上聊天等一些私人的娱乐活动。违犯者视情节轻重给
4.5.2 办公区域内应保持安静，不得喧哗；不得在公司打闹嬉戏、玩扑
4.5.3不准在上班时间上网玩游戏。严禁公司员工将电脑用于玩光碟游
4.4.3 仓库物品归类分放，定期对仓库物品进行清洁，保持仓库各类布
4.3.2 保持办公桌面、椅子的整洁干净，不得随意摆放与工作无关的用
用不滴水的湿抹布把桌子、门窗清洁干净，4.2.1保持地面的清洁干净，
4.3.1保持地面的清洁干净，用不滴水的湿抹布把桌子、门窗清洁干净，
品。可摆放物品：文件夹、水杯、电脑、电话、镜框、绿色植物、日历、
行动成功国际教育集团
- 2 -
清洁工
清洁工
行政人事经理
行政经理
行政专员
行政专员
前台
随时保持
全体员工
前台
随时保持
全体员工
前台
前台
前台
前台
前台
前台
每周单数
班前
每天
每天下班前
每天下班前
每周一、周四下
随时保持
全体员工
随时保持
全体员工
随时保持
全体员工
随时保持
随时保持
随时保持
全体员工
前台
办公室人员
办公室人员
仓库人员
仓库人员
行政专员
全体员工
行政专员
《办公环境巡检表》
5．附件
4.7赞助管理办法 4.6办公设备维护
离开。 协调。 备电源。
人或部门予以原价赔偿。
4.7.3 违反4.6条例者，一次赞助50元。
4.7.2 违反4.4条例、4.5条例者，一次赞助20元。 具体要求根据现时发布的通知为准。违者一次赞助50元。 工作需要挪动时必须经行政人事部的同意，并作统筹安排。
附件一《办公环境检查表》
4.7.5以上条例若有违反，则直接领导承担80％的连带责任。
4.7.1 违反4.1条例、4.2条例、4.3条例者，一次赞助10元。
门市或仓库者，须关闭电脑、饮水机、照明灯、空调等电器电源后方可
4.5.7公司的钥匙不得随意交与他人，须由部门经理签字后方可交接。
4.6.4 办公场所内的办公家具及有关设备不得私自挪动，办公家具确因
4.6.2 各部门要保证各部门所用设备设施的完好，做到人走关停所有设
4.6.3 不得损坏办公场所的设备设施，若有遗失或损坏，将由相关责任
4.5.8本着“节约成本”原则，公司的空调应根据实际温度进行管理，
4.6.1 行政人事部门对各部门所用设备设施的日常维护进行统一监督
4.7.4除特别注明外，情节严重者，处于规定赞助金额2－5倍的赞助。
下班最后一个离开办公室、4.5.6下班前时需检查电器开关等是否关闭。
行动成功国际教育集团
- 3 -
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
部门主管
锁门人
行政经理
行政经理
行政专员
行政经理
行政经理
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
随时保持
每周五 随时
随时保持
全体员工
随时保持
全体员工
随时保持
全体员工
随时保持
全体员工
全体员工
交接人
全体员工
检查部门
部门负责人
检查日期
办公环境检查表
行动成功国际教育集团
- 4 -
检查结果
检查人
签字确认
3. 职 责
2. 范 围
1. 目 的
4. 工作规定
4.1 采 购
适用于公司全体员工。
内容 页 码 版 本 文件编号
3.1 由行政人事部负责本制度的实施执行。
3.2 各部门有义务积极配合，协助做好公司办公用品的管理工作。
为规范办公用品的管理，加强办公用品的成本控制及合理使用，特制定以下规定。
销。
标准
A/0
H/XDCG-3.06
共7页
日各部门将下月所需办公用品报至行政人事部进行统计。
行动成功国际教育集团
计划，报经总经理批准后进行购置。购置后凭有效票据到财务部进行报
所有办公用具、用品的购置统一由行政人事部根据各部门实际情况拟定
4.1.1 行政人事部负责办公用品的采购、入库、保管和领用。每月25
4.1.2 采购时要求选择多家供应商进行对比，力求质优价廉，控制成本。
办公用品管理制度
- 1 -
主责/组织
行政经理
每月30日
财务部 总经理
《办公用品申购表》
行政经理
每月25日
行政专员
《《办公用品申领流
程》》
编 制
批 准
审 核
时间段
配合／协助
工作记录
行动成功
日 期
日 期
日 期
06.09.25
4.3入 库
4.4 发 放
台、电池等。 进行赔偿处理。 型号分别设帐。 品领好，并进行登记。
章、日期章、日期戳、计算器等。
单要填写整洁、清楚、计算准确，不得随意涂改。 行核对（名称、规格、数量、单价、金额、质量）。 夹子、水蜡、打印油、原子笔、钉书针等。
4.2办公物品分类
工作调动时，必须办理移交手续，如有遗失，照价赔偿。
4.2.4 大型设备：电脑、打印机、传真机、投影仪、音响、白板等。
4.2.3 管理品：剪刀、美工刀、钉书机、打孔机、钢笔、打码机、姓名
4.2.1 消耗品为：铅笔、刀片、胶水、胶带、浆糊、大头针、图钉、曲
动态表进行登录。每周进行一次盘点，须做到帐货两清。所有帐册、帐
如果办公设备出现人为故障，行政人事部将根据实际情况对直接负责人
4.4.3个人领用的办公用品、用具要妥善保管，不得随意丢弃和外借，
4.4.2 各部门于每个月的1号到行政人事部把自己部门所申报的办公用
分区堆码，不得混乱堆放，并按送货单序号和货单内容在办公用品实时
4.3.1 采购的办公用品到货后，由行政人事部按送货单进行验收，并进
4.2.2 管理消耗品：签字笔、白板笔、笔式擦、萤光笔、涂改液、打印
4.3.3 办公用品进仓入库后，管理员按种类、规格、等级、存放次序、
4.4.1 所有办公用具必须统一由行政部专人发放，办理登记领用手续。
4.3.2 办公用品入库后应当日入帐。物资存放必须按分类、品种、规格、
别针、橡皮筋、笔记本、复写纸、卷宗、标签、便条纸、信纸、橡皮擦、
行动成功国际教育集团
- 2 -
行政经理
行政经理
行政经理
行政经理
行政经理
行政专员
行政专员
行政专员
行政专员
办公用品领用
人员
行政人事部
每月1日
前台
《办公用品领用申
请表》
行政专员
行政专员
行政专员
前台
5. 附件 4.5 其它规定 4.6 赞助管理办法
用不计入每月6元的费用中。 公用品（包括电脑、笔记本、笔等）。 4.6.2 违反4.2条例者，一次赞助10元。 4.6.1 违反4.1条例者，一次赞助10元。 所得金额交至财务部纳入公司员工活动费用。
附件一《办公用品申购表》
4.6.5以上条例若有违反，则直接领导承担80％的连带责任。
管理消耗品、管理品及大型设备），超过部分自行承担；节约部分，可
累计使用。新员工入职时，由人力资源部统一发放配套办公用品，该费
4.6.3 违反4.3条例、4.4条例、4.5条例者，一次赞助10元。
4.5.2 在没有经过同意的情况下，任何人不得擅自移动并挪用他人的办
4.5.1 每月每人办公用品费用为6元（专指消耗品的使用费用，不包括
4.5.3 由行政人事部负责对公司废旧纸张、用品进行收集，定期卖出，
4.6.4除特别注明外，情节严重者，处于规定赞助金额2－5倍的赞助。
行动成功国际教育集团
- 3 -
前台
行政专员
行政经理
行政人事经理行政人事经理
部门经理
《赞助单》
部门经理
《赞助单》
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
每月最后一天
财务部
全体人员
全体人员
部门：
副总裁签字： 申请人签字： 申购物品名称
用途
金额合计： （大写：）
数量
办公用品申购表
行动成功国际教育集团
总裁签字：
部门经理签字：
- 4 -
单位
单价
总价
申请人
申请时间
附件二《办公用品领用申请表》
部门：
副总裁签字：
申请领用物品名称
用 途
申请人签字：
办公用品领用申请表
行动成功国际教育集团
- 5 -
总裁签字：
数 量
部门经理签字：
申请人
申请日期
附件三《办公用品领用表》
领用物品名称
用 途
数 量
办公用品领用表
行动成功国际教育集团
- 6 -
领用人
部 门
核发人
领用日期
附件四《办公用品申领流程》
行政人事部购买 行政人事部入库登记填写办公用品申请表 领 用 无 有 部门经理签字 同意领用
办公用品申领流程
行动成功国际教育集团
- 7 -
不同意 领 用 报至行政人事部 总经理审批 施设备 大件设
小件办公用品
行动成功国际教育集团
- 8 -
3. 职 责 4. 工作规定
页 码 版 本 文件编号 内容
4.1保密内容按以下三级划分：
适用于公司全体员工。
A/0 共5页 3.1 由行政人事部负责公司保密资料的收集保管。
3.2全体员工自觉遵守保密基本准则，并与公司签订《保密协议》。
标准
H/XDCG-3.10 1. 目 的
2. 范 围
保密管理制度 为保守公司机密，维护公司权益，确保公司文件、资料、档案等资源的安全，特制定以下规定。
行动成功国际教育集团 4.1.1 绝密级（★★★★★）
① 公司领导的电传、传真、书信； ② 非公开的报表及战略性文件； ③ 公司各项未公开合同内容； ④ 公司产品研发资料；
⑤ 公司尚未付诸实施的经营战略、方向、规划、经营项目及经营决策； ⑥ 公司客户资源和合作渠道。 4.1.2 机密级（★★★★） ① 公司电传、传真、合同； ② 公司的规章制度及员工档案； ③ 组织状况，人员编制；
④ 公司非向公众公开的财务情况，银行帐户、帐号； ⑤ 未审批的人员任免；
⑥ 人事档案，工资性、劳务性收入及资料。
主责/组织
行政人事经理
文稿出台后即拟
定密级
部门经理
密级划分
行政人事经理
文稿出台后即拟
定密级
部门经理
密级划分
批 准 审 核 编 制 时间段
配合／协助
工作记录
日 期 日 期 行动成功 日 期 06.09.25
4.4保密资料保管 4.5 赞助管理办法 4.5.2 违反4.2条例者，一次赞助50元。 4.5.1 违反4.1条例者，一次赞助20元。 4.2.2 印制：文件统一由行政人事经理印制。 4.2.3 复印：复印秘密文件和资料，由总裁批准。 4.2 文件和资料保密 4.3 保密资料借阅权限 4.1.3 秘密级（★★★） ① 经营数据、策划方案、员工手册 ② 公司各项会议内容及记录资料。 4.5.3 违反4.3条例、4.4条例者，一次赞助100元。 4.3.2 负责保管保密文件的部门或个人，未经允许不准给任何单位或个人借阅、复印，违者一次赞助100元。 4.4.1公司员工本人工作所持有的各种文件、资料、电脑复印软件，当本人离开办公室外出时,须存放入文件柜或抽屉，不准随意乱放，更不能未经批准，携带外出进入公共场所。违者一次赞助50元。 4.4.2公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总裁；总裁接到报告，应立即做出处理，严重者将追究其法律责任。 4.3.3 上级单位或有关部门因公检查、参观、属保密内容的，各接待部门必须提前请示总裁书面批准方可查阅，不准私自做主。违者一次赞助200元。 4.3.1属公司保密级别内容的，由总裁签字方可借阅。未经允许，任何人不准向其它任何单位和个人透露、散播，违者一次赞助1000元，并追究其法律责任。 4.2.5 归档：没有解密的文件和资料存档时要在扉页上注明原定密级，并按有关规定执行。 4.2.4 保管：所有保密文件由行政人事经理统一保管，个人不得保存。 4.2.1拟稿：文稿的拟定者应准确定出文稿的密级。然后由行政经理负责对文件的密级进行确定，凡需保密的文件资料，必须在左上角注明。 4.3.4 因工作需要查阅属保密内容的文件，须填写审批表，经总裁审批后方可查阅，事后立即归还，违者一次赞助50元。 4.2.6 销毁：凡涉及公司内部秘密的文件资料的报废处理，必须使用碎纸机，不准未经切碎做收购处理。 各员工 各员工 行政人事经理行政人事经理 部门经理 《赞助单》 部门经理 《赞助单》 行动成功国际教育集团 行政人事经理 部门经理 《赞助单》 行政人事经理行政人事经理随时 行政人事经理行政人事经理行政人事经理行政人事经理 行政人事经理 行政人事经理 行政人事经理 行政人事经理文稿拟定人 需要借阅资料时需要借阅资料时文稿出台后即拟定密级 文稿出台后即拟定密级 需要借阅资料时资料需要销毁时需要借阅资料时随时 总裁 总裁 总裁 《保密资料借阅申请表》 《保密资料借阅登记表》 总裁 总裁 行政人事经理 行政人事经理 部门经理 密级划分 《保密资料借阅申请表》 《保密资料借阅登记表》 《保密资料借阅申请表》 《保密资料借阅登记表》 《保密资料借阅申请表》 《保密资料借阅登记表》
总裁签字 借阅时间 借阅原因 借阅内容 申 请 人 部门经理签字
5.1《保密资料借阅申请表》
5. 表 格 4.5.5以上条例若有违反，则直接领导承担80％的连带责任。 4.5.4除特别注明外，情节严重者，处于规定赞助金额2－5倍的赞助。
年 月 日 时 分至 年 月 日 时 分
密 级 申请时间
保密资料借阅申请表
行动成功国际教育集团 经办人签字
行政人事经理行政人事经理
部门经理 《赞助单》 部门经理 《赞助单》
姓 名
部 门
借阅文件名称
5.2 《保密资料借阅登记表》
密 级
保密资料保管部门：
保密资料借阅登记表
行动成功国际教育集团
借阅时间
归还时间
备 注
甲方：上海行动成功信息咨询有限公司
乙方： 身份证号： 密信息。
该保密信息为自己或任何第三方牟利。
日期： 日期： 甲方（签章） 乙方（签章）
5.3《保密协议》
5、在离开甲方后，不得以在甲方获得的保密信息为其他企业或个人服务或牟利。
上海行动成功信息咨询有限公司
保 密 协 议
为维护甲乙双方的利益，经双方协商一致，达成本保密协议。乙方承诺为维护甲方的商业秘密遵守下列各条款。
3、不得将甲方的保密信息私自抄录、复制、电邮或以其他任何形式携带出甲方范围或者提供给他人阅读、复制、传递。
1、乙方应严格遵守甲方规定的任何成文或未成文的保密规章、制度，履行与工作位相应的保密职责，不泄露甲方的保密信息。
6、如乙方违反该保密协议给甲方带来损失，甲方将要求乙方赔偿经济损失叁拾万元， 并根据《中华人民共和国劳动法》和《反不正当竞争法》追究乙方的法律责任。
4、不得将甲方或的保密信息以口头、书面或者其他形式直接或间接的传递给甲方的竞争对手。未经甲方授权，不得以甲方的名义或以甲方乙方身份对外发布、提供甲方的保
2、不得以任何形式将甲方的商业秘密泄露给甲方以外的任何其他人，如果甲方对外承诺不泄露属于他人的商业秘密，则乙方也不得向甲方以外的任何其他人泄露。不得利用
行动成功国际教育集团
3.职责
2.范围
1.目的
4.工作规定
页 码 版 本 文件编号
内容
A/0 共3页
标准
4.1物资验收入库 适用于公司全体员工。
3.3 由仓库管理员负责本制度的执行。 3.1由行政人事部负责本制度的监督执行。
H/XDCG-3.18
3.2公司全体员工有责任遵守本制度的所有规定。
将入库单各栏填写清楚，并随同托收单交财务记账。
物资名称、数量是否一致，质量是否合格，并填写好物资交接表。
仓库管理制度
4.1.1物资入库，仓库管理员要亲自同交货人办理交接手续，核对清点
材料的品牌、型号、规格以及质量合符要求，保证仓库材料供应不延误项目的进度，较准确做好各工程项目成本决算。根据企业管理和财务管理的一般要求，特制定本制度。
为了更好地发挥仓库对材料的调配功能，规范公司仓库的材料管理程序，促进本公司仓库的各项工作科学、安全、高效、有序、合理地运作，确保公司资产不流失和各项目所需
行动成功国际教育集团
4.1.2物资验收合格后，仓库管理员凭所列名称、规格型号、数量、
- 1 -
入库后
仓库管理员
财务
入库前
仓库管理员
财务
时间段
主责/组织
配合／协助
工作记录
编 制
批 准
日 期
审 核
日 期
行动成功
日 期
2006-9-25
4.3物资发放
齐。
4.2物资的储存保管
发货。
确认。
潮、防虫、防盗等。
及时报告行政人事经理。
仓库管理员应负经济责任。
资，一律不准拆件零法，特殊情况应经行政人事经理批准。
量小的用货架存放，落地堆放以分类和规格的次序排列编号。
或货已到而无，都应向采购员反映查询，直至消除悬事挂帐。
材料用途，并且部门总经理、行政人事经理、接收人和仓库管理员签字
仓库，并根据仓库的条件考虑划分区域，凡吞吐量大的落地堆放，周转
发货坚持一盘底，二核对，三发货，四减数的原则。对贪图方便，违反
放，根据货物特点，必须做到过目见数，检点方便，成行成列，文明整
行动成功国际教育集团
章时方可发货。发现价格不符或货款少收等，应立即同志开票人更正后
4.2.4调拨材料，仓库管理员要审查单价、货款总金额并盖有财务收款
4.3.2领货单应填明物资名称、规格、型号、领货数量、单价、总价、
仓库严禁烟火，仓库管理员要懂得消防器材和必要的防火知识，注意防
4.2.5仓库要严格保卫制度，禁止非仓库管理员及行政人员擅自入库。
4.2.4保管物资，未经行政人事经理批准，一律不准擅自借出。总成物
4.2.3仓库管理员对库存、待保管以及设备、容器和工具等负有经济责
4.2.2物资堆放的原则是：在堆垛合理安全可靠的前提下，推行五五堆
4.2.1物资的储存保管，原则上应以物资的属性、特点和用途规划设置
任和法律责任。物资如有损失、贬值、报废、盘盈、盘亏等，管理员应
发货原则造成物资失效、霉变、大材小用、优材劣用以及差错等损失，
要及时通知采购员和经销商。托收到而货未到，4.1.3验收中发现问题，
4.3.1按“推陈储新，先进先出，按规定供应，节约用料”的原则发货。
- 2 -
验收中
出库时
仓库管理员
财务
出库时
仓库管理员
行政人事经理部门总经理
出库时
仓库管理员
入库后
仓库管理员
入库后
仓库管理员
行政人事经理
入库后
仓库管理员
行政人事经理
入库后
仓库管理员
入库后
仓库管理员
仓库管理员
采购员
5.附件
4.4其他有关事项 4.5 赞助管理办法
错出门。 对帐结算。 人负责赔偿。
4.4.3每月对仓库进行一次检查。 4.5.2 违反4.2条例者，一次赞助10元。 4.5.1 违反4.1条例者，一次赞助10元。 可以上报，以便做到帐、卡、物、资金四合一。 4.5.3 违反4.3条例、4.4条例者，一次赞助20元。 4.4.1记账要字迹清楚，日清月结不积压，托收、月报及时。
4.5.5以上条例若有违反，则直接领导承担80％的连带责任。
证，双方各执一份，行政人事部存档一份，事后发生纠葛，仍由原移交
及有关凭证，要列出清单三份，写明情况，双方签字，行政人事经理见
4.4.4仓库管理员调动工作，一定要办理交接手续，移交中的未了事宜
4.4.2允许范围内的磅差、合理的自然损耗所引起的盘盈盘亏，每月都
4.2.6所有发货凭证，仓库管理员应妥善保管，不可丢失，月底与财务
4.2.5仓库管理员发货必须与接收人办理交接，当面点交清楚，防止差
4.5.4除特别注明外，情节严重者，处于规定赞助金额2－5倍的赞助。
行动成功国际教育集团
- 3 -
在职期间
每月底
每月底
每月底
出库时
行政人事经理行政人事经理
部门经理
《赞助单》
部门经理
《赞助单》
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
工作调动时
仓库管理员
行政人事经理
仓库管理员
仓库管理员
财务
仓库管理员
财务
仓库管理员
财务
仓库管理员
接收人
3.职责
2.范围
1.目的
4.工作规定
页 码
版 本
文件编号
内容
作的开展。
A/0 共5页
标准
4.1档案管理办法 适用于公司全体员工。
3.1档案工作由公司副总裁统一领导。 3.3公司及各部门、员工有保护档案的义务。
施。
H/XDCG-3.12
档案管理制度
3.2行政人事部负责本制度实施执行，包括接收，收集、整理、立卷、保管，并监督各部门、各下属子公司的档案工作。
活动中所直接形成的对企业有保存价值的各种文字、图表、账册、凭证、报表、技术资料、电脑盘片、声像、胶卷、荣誉实物、证件等不同形式的历史记录。）
为完善公司档案管理工作，有效地保护和利用档案，维护公司合法权益，特制订本规定。（档案是指过去和现在的公司各级部门及员工从事业务、经营、企业管理、公关宣传等
行动成功国际教育集团
4.1.2注意做好保密工作，并采取防盗、防火、防水、防潮、防尘等措
4.1.1根据卷内文件之间的联系，由行政人事经理负责系统排列保管工
- 1 -
时间段
永久
行政人事经理
人事专员
永久
行政人事经理
《档案保管年限表》
编 制
批 准
审 核
主责/组织
配合／协助
工作记录
行动成功
日 期
日 期
日 期
2006-9-25
5.附件
4.2档案借阅办法 4.5 赞助管理办法
签章。 手续。 100元。 交签收单》 立即报告领导。
时采取补救措施，确保档案的安全。 4.5.1 违反4.1条例者，一次赞助20元。 4.5.2 违反4.2条例者，一次赞助100元。 见《员工保密管理》)违者一次赞助100元。 但不能将档案带离档案室。违者一次赞助100元。 4.1.5销毁档案材料时，必须指派专人监销，防止失密。
4.5.4以上条例若有违反，则直接领导承担80％的连带责任。
定，确定销毁的档案材料必须列册登记，送领导审批后销毁。
密级以上的档案文件须经过部门总裁级以上领导批准后方能借阅。(详
取、拆散、摘抄、翻印、复印、摄影，不得转借或损坏。违者一次赞助
4.2.6外单位借阅档案，应持单位介绍信，并经总裁比准后方能借阅，
4.2.5借阅的档案交还时，必须当面点交清楚，如发现遗失或损坏，应
4.2.4借阅档案的人员必须爱护档案，不得擅自涂改、勾画、剪裁、抽
4.2.3借阅期限不得超过两星期，到期必须归还，如需再借应办理续借
4.2.1借阅档案（包括文件、资料）必须在档案借阅登记簿上登记，秘
4.1.6档案移交时接收人与移交人必须点清档案数量并填写好《档案移
4.1.4对于已失去作用的档案要进行销毁。销毁档案材料要经过认真鉴
4.1.3每月对档案材料的数量、保管等情况进行一次检查，发现问题及
4.5.3除特别注明外，情节严重者，处于规定赞助金额2－5倍的赞助。
4.2.7外单位摘抄卷内档案，应经总裁同意，对摘抄的材料要进行审查、
4.2.2案卷不许借出，只供在档案室查阅，未归档的文件及资料可借出。
行动成功国际教育集团
- 2 -
永久
借阅时
借阅时
借阅时
借阅时
借阅时
借阅时
每月底
每月底
每月底
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
移交档案时
行政人事经理
行政人事经理
行政人事经理
借阅人
行政人事经理
借阅人
行政人事经理
借阅人
人事专员
借阅人
人事专员
借阅人
人事专员
《档案借阅登记表》
借阅人
《档案借阅登记表》
借阅人
行政人事经理
《档案借阅登记表》
移交人
行政人事经理
《档案移交签收单》
人事专员
人事专员
人事专员
附件一 《档案保管年限表》
组织类 经营业务 人力资源 行政事务 档案分类
董事会档案 重要会议资料 重要管理人员任免决定 有关公司章程类的档案 员工绩效考评表格 重要管理人员名册 公司对外行政发文 重要经营计划 股东会的档案 客户档案 经济合同 档案名称
股东名册、股东印鉴簿、出资证明书
档案保存年限表
行动成功国际教育集团
- 3 -
永久
永久
永久
永久
10年
保管期限
10年 5年
3年
由人力资源部保管
10年
10年
由人力资源部保管
15年
由人力资源部保管
10年
由行政部保管 由行政部保管
备 注
由行政部保管
由行政部保管
由行政部保管
由行政部保管
附件二 《档案借阅登记表》
姓名
借阅文件名称
档案借阅登记表
密 级
归档部门：
行动成功国际教育集团
- 4 -
借阅日期
归还日期
负责人签字
附件三 《档案移交签收单》
类 别
归档文件名称
档案移交签收单
归档部门： 年 月 日
行动成功国际教育集团
归档人： 签收人：
注：本表一式二份，归档人和签收人各留一份。
- 5 -
份 数
密 级
备 注
3.职责
2.范围
1.目的
4.工作规定
内容
A/0 共6页
3.3 各部门有责任遵守本制度的所有规定。
3.2 由财务部负责办公电话费用的管理。
4.1 电话礼仪
页 码 文件编号 版 本
适用于公司全体员工。
H/XDCG-3.07
为加强对内部电话使用的管理、勤俭办公，特制订本条例。 3.1 由行政人事部负责办公电话及设备使用的管理和监督。
简洁、礼貌，话筒轻拿轻放。
标准
用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。
三次之内，必须有人接听电话，以免引起客户失望或不快。
电话管理制度
行动成功国际教育集团
4.1.3 响铃时。电话铃声响起之后，应尽快拿起话筒。在电话铃声响起
4.1.2 员工打电话，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，
4.1.1接听电话的标准用语为：“您好，行动成功！”总的要求是规范、
- 1 -
主责/组织
电话接听人
响铃时
电话拨打人
打电话
电话接听人
接听电话
编 制
批 准
审 核
时间段
配合／协助
工作记录
行动成功
日 期
日 期
日 期
2006-9-25
4.2 电话使用规定
的工作。
话。
人。
再轻轻放下。
筒，小声交谈。
示歉意，并说明原因。
“对不起，声音有点小。”
报总经理核准后统一安排。
部负责及时解决、处理，保证工作的正常进行。
要抢接电话，以免一问三不知，给客户留下不良印象。
在，应明确告诉对方，如果需要留言，必须作好记录。
通。不得无故出现停机或关机现象，否则给予50元的赞助。
4.2.2 使用电话时严禁在电话上闲谈；不允许使用公司电话打私人电
4.1.10 拨打电话时。无特殊情况不允许使用免提，以免影响其他同事
4.2.3行政人事部负责公司电话机的配置和安排工作。各部门如因工作
4.2.1对来访电话进行《电话登记表》的填写后，要求及时反馈给当事
致意。如果需要与同事讲话，应有礼貌地说“请您稍等”，然后捂住话
4.1.9 挂断时。打完电话，不要自己先挂断电话，应该等对方挂断之后
4.1.8 中断时。通话中突然中断，应该立即挂上电话，再次接通后要表
4.1.7 通话时。通话时如果有其他客户进来，不得置之不理，应该点头
4.1.5 接听时。一般由专门人员接听，新员工对企业情况知之不多，不
4.1.4 找人时。来电话指名找人，应迅速把电话转给要找的人。如果不
行动成功国际教育集团
4.2.5 部门主管保证8：00-23：00电话保持开机状态，以方便工作沟
4.2.4 当电话设备出现问题时，由电话使用人为直接负责人，行政人事
原因需添加电话的，需填写《电话配置申请表》交至行政人事部审批，
4.1.6 声小时。对方说话声小，不能大声叫嚷，而要有礼貌地告诉对方。
- 2 -
电话拨打人
电话使用人
行政人事部
电话接听人
电话接听人
电话接听人
电话接听、拨打人
电话接听、拨打人
电话接听、拨打人
电话接听、拨打人
电话接听、拨打人
部门经理、总监
每天7：00-23：00
行政人事部
通话时
接听电话后
电话挂断时
电话中断时
对方声小时
通话时
通话时
接听时
找人时
电话设备出现问
题时
行政人事部
需添加电话机时
《电话配置申请
表》
《电话登记表》
4.4电话费用核计 4.5 赞助管理办法 4.3电话卡使用规定
元。 督。 计使用。
员工的电话进行充值。
4.5.2 违反4.2条例者，一次赞助20元。 4.5.1 违反4.1条例者，一次赞助10元。 遗失或损坏现象，则押金扣除，不予返还。 4.3.3若出现偷打盗打电话现象，一次赞助500元。 4.5.3 违反4.3条例、4.4条例者，一次赞助50元。
5. 附件
4.5.5以上条例若有违反，则直接领导承担80％的连带责任。
通。不得无故出现停机或关机现象，否则给予100元的赞助。
4.3.2个人保管好自己的电话卡，若有遗失，自行补办，补办费用为20
机拨动电话，否则按本制度4.3.3条例给予赞助。公司伙伴之间相互监
4.3.1领用电话卡时须到行政人事部交纳20元的押金进行费用冲值。员
工离职时，将电话卡退还行政人事部，该押金全额退还；若出现电话卡
4.4.2电话费每月第一个星期一统一充值，超支自付。若有余额，则累
4.2.7公司传真机主要是为方便伙伴收发传真所用，严禁使用公司传真
4.2.6 总经理以上保证全天24小时电话保持开机状态，以方便工作沟
4.4.1行政人事部每月根据公司规定（参见《电话费用配额表》）对相关
4.5.4除特别注明外，情节严重者，处于规定赞助金额2－5倍的赞助。
行动成功国际教育集团
- 3 -
经理
偷打盗打人
行政人事经理 行政人事经理
部门经理
《赞助单》
部门经理
《赞助单》
总裁、副总裁、总
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
行政人事经理
每月第一个星期
一
部门经理
行政人事经理
部门经理
《电话卡费用配
额表》
电话卡持有人
电话卡遗失
行政人事经理
行政人事经理
行政人事经理
领用电话卡前
出纳
行政人事经理
随时
部门经理
全天24小时
行政人事经理
附件一《电话登记表》
时 间
来 电 人
接 电 人
电话登记表
行动成功国际教育集团
- 4 -
内 容
备 注
附件二《电话配置申请表》
所需数量 申请原因 申请部门 申请人
行政人事部负责人
电话配置申请表
行动成功国际教育集团
- 5 -
申请日期
需要安装到位的日期
申请部门经理 总经理
附件三 《电话费用报销表》
序号 4
总裁 总经理 副总裁
3 2 1
职 位
各部门各岗位（包括见习员工）
电话卡费用配额表
行动成功国际教育集团
如个别岗位有特殊情况，其电话费用经申请报行政副总裁后批准核定。
营销伙伴每成交一个赢利模式，公司在电话费限额基础上再补助30元。
- 6 -
电话费限额（元/月）
150
200
200
200
3.职责
2.范围
1.目的
3.3
3.2
3.1
4.工作规定
4.1会议纪律
页 码 版 本 文件编号 适用于公司全体员工。
内容
由行政人事部门负责对本规定进行施行和监督。
元。
标准
A/0
H/XDCG-3.09
共6页
规范公司会议流程，确保会议组织安排从实际情况出发，以“高效、严谨”为准则。
与会人员应坦率直言、集思广益，一经会议决定之事，应按期完成。
讨并作警告、严重警告、开除等处罚决定。
4.1.1 要严格遵守会议的开始时间，提前10分钟到达会议现场。
会议管理制度
况。如请假需经会议召集人及行政人事部批准。无故缺席者，赞助20
4.1.3 所有参会人员应将手机等通讯设备设置为无声或震动状态下。一
与会人员必须严格遵守会议纪律，保守会议秘密，在会议决议未正式公布以前，不得私自泄露会议内容，影响决议实施。
行动成功国际教育集团
次赞助5元、屡教不改者，翻倍赞助并逐出会场。公司将要求其深刻检
4.1.2无特殊情况均不得缺席、迟到、早退、会议记录人员登记到会情
- 1 -
主责/组织
会议召集人
会议中
行政助理
《赞助单》
会议召集人
会议中
行政助理
《赞助单》
会议召集人
会议前
行政助理
《会议时间安排表》
编 制
批 准
审 核
时间段
配合／协助
工作记录
行动成功
日 期
日 期
日 期
2006-9-25
4.4会议类型
4.2临时会议召开
4.5 赞助管理办法
4.4.1会议类型参见附件一《会议类型》 4.5.2 违反4.2条例者，一次赞助20元。 4.5.1 违反4.1条例者，一次赞助20元。 4.2.2各部门重要管理人员的录用及辞退。 4.2.1有重要事项需提交公司办公例会讨论决定。 原因）、会议内容（包括发言记录）、商议结果等。 4.5.3 违反4.3条例、4.4条例者，一次赞助50元。
4.3会议准备与记录
4.5.5以上条例若有违反，则直接领导承担80％的连带责任。
印文件、收集相关资料并发放到与会人手中以及准备相关设备等）。
赞助10元，公司将要求其深刻检讨并作警告、严重警告等处罚决定。
／日／时／分）、议题、召集人、记录员、参会人员、缺席人员（注明
由行政人事部保管，会议纪要包括：会议时间（起止时间格式为年／月
看报纸杂志、听音乐等做与会议无关的动作。发现由以上情况者，一次
4.3.2在会议进行中，必须用专用的会议记录本记录会议内容，记录本
4.3.1会议召集人和召集部门都应分别做好有关准备工作（包括拟好会
议议程、提案、汇报总结提纲、发言要点、落实会场、安排好座位、影
4.1.4 会议期间，所有与会人员不得睡觉、私下聊天、吃零食、看书、
4.5.4除特别注明外，情节严重者，处于规定赞助金额2－5倍的赞助。
4.3.3对会议纪要进行整理，并由行政人事部归档。妥善保存记录材料。
行动成功国际教育集团
- 2 -
行政人事经理行政人事经理
部门经理
《赞助单》
部门经理
《赞助单》
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
会议记录人员会议召集人
按计划进行
部门主管
《会议类型》
会议后第二天
行政助理
会议记录人员
会议进行中
行政助理
《会议记录表》
会议召集人
行政助理
会议召集人
至少提前2小时进行通知
行政助理
《会议通知》
会议召集人
至少提前2小时进行通知
行政助理
《会议通知》
会议召集人
会议中
行政助理
《赞助单》
附件一 《会议类型》
5. 附件
会议类型
营销会议
部门会议
公司高层会议
公司中高层会议
赢利模式总结会议
赢利模式调度会议
晨会、夕会
召开时间 每月30日 每月5日 每周一 每周一
赢利模式课程开课后一周内赢利模式课程开课前一周
每天
行动成功国际教育集团
当日工作激励与总结
赢利模式的工作总结
会议类型
会议内容
各部门的工作总结与计划
营销部门的工作总结与计划
赢利模式的工作安排与总体协调调度
决落实；当月工作总结；下月工作计划
公司发展现状的通告；对上月工作的总结，对下月工作的计划安排
公司战略的实施情况；公司重大问题的解
- 3 -
总裁
总裁
组织人
副总裁
副总裁
副总裁
部门负责人
值日主任
全体人员
参与人员
公司高层领导
公司中高层领导
营销总监
部门员工
公司高层及会务参与人员
公司高层及会务参与人员
附件二《会议通知》
：
此致
会 议 通 知
行动成功国际教育集团
请准时参加为荷。随本通知送提案书 份，若有提案请填写后于开会前提交 。 谨定于 年 月 日 时 分于 召开 会议，
年 月 日
召集人
- 4 -
附件三《会议时间安排》
讨论主题： 序 号
时 间
发言人
会议地点：
会议时间：
会议召集人：
会议时间安排表
行动成功国际教育集团
- 5 -
结 论
附件四《会议记录表》
会议内容
主 持 人
参加人员
开会地点
开会时间
会议主题
备 注
会议记录表
年 月 日 时 分至 年 月 日 时 分
行动成功国际教育集团
- 6 -
会议记录
4.2考勤总则
页 码 版 本 文件编号
2.1本制度适合于全体员工。 3.2其他部门负责本制度的落实。 3.1本制度的执行由行政人事部负责。
1.1 为能强化管理、规范工作秩序，特制定本制度。
内容
A/0 H/XDCG-3.01 共6页
4.1.1 日作息时间：08：30-18：00
标准
4.1.3 因行业特殊情况，周六、周日每部门轮流值班1周。
4.1工作时间
3． 权责
2． 范围
1． 目的
4． 工作规定
考勤管理制度
行动成功国际教育集团
4.2.2旷工一天按日基本工资的三倍予以处罚，累计旷工三天者，予以开除。
4.1.2 凡因有客户需接待或有业务需要处理的，必须接待完客户，处理完业务才能离开工作岗位，下班时间自动延长。
4.2.1考勤管理由行政人事部执行，在10元基础上每迟到1分钟再赞助1元。无故迟到1小时以上者，按旷工半天处理。无故迟到2小时以上者，按旷工一天处理。
1
主责/组织
人事专员
工作日
部门经理
人事专员
工作日
部门经理
部门经理
周六、周日
行政人事经理
值班记录本
部门经理
员工
人事专员
工作日
全体员工
考勤卡
批 准
审 核
编 制
时间段
行动成功
配合/协助
工作记录
日 期
日 期
日 期
06.09.25
4.3打卡 4.4法定假 4.5员工请假程序
4.3.5员工考勤不得忘打卡，违者一次赞助10元。 4.3.7月末考勤记录将每月在公司公告栏中予以公布。 4.3.1公司员工统一到公司指定地点打卡，以记录考勤。 4.4.7 部门经理请假，经副总裁审批、行政人事部备案。 4.3.6顶替他人上下班代打卡，则对打卡双方处以30元的赞助。 4.4.2法定假日正式职工享受基本工资和岗位工资，不计发奖金。 4.4.1新年：1天，春节： 7天，五一节： 7天，国庆节： 7天。 4.3.4员工因公没有及时打卡由本部门经理于次日在考勤卡上签字确 认，否则以迟到或旷工论处。
4.2.3考勤结果于每月底由行政人事部统计后交至财务部备案，核算后计入当月工资。
4.4.6部门经理以下员工3天以上，经部门经理审核、副总裁审批、行政人事部备案。
行动成功国际教育集团
4.4.8各种假别必须符合公司规定的控制范围，凡超过规定天数，需及时与公司联系确认具体情况后，提请总经理审批。超过请假规定天数的视为旷工。
4.3.2考勤卡和考勤机由行政人事部负责管理，任何人不得擅自涂改考勤卡，否则给予100元赞助。
4.4.5部门经理以下员工2天以内，经部门经理审核、行政人事部备案。
4.4.3请假员工须事前办理书面请假手续，填写《请假单》，填写完毕后交上级主管审批后交行政人事部备案。如有急事则不在此限，突发病假须先电话报直接上级。次日或病愈后补办申请并附医院证明。请假期满，必须到行政人事部补办手续。
2
人事专员
人事专员
总经理
《请假单》
人事专员
总经理 部门经理
《请假单》
人事专员
部门经理
《请假单》
人事专员
请假时
部门经理
《请假单》
人事专员
人事专员
人事专员
部门经理
下月第二天
人事专员
人事专员
人事专员
人事专员
人事专员
人事专员
每月底
每天
部门经理
考勤卡
部门经理
考勤卡
部门经理
4.6出差 4.7赞助管理办法
4.4.9公司业务繁忙期间不准请事假。
4.7.2 违反者4.5条例、4.6条例者，一次赞助20元。 4.6.3出差员工拿《出差报告》至财务部报销差旅费用。
4.7.4以上条例若有违反，则直接领导承担80％的连带责任。 政人事部备案；部门经理出差经总经理签字后行政人事部备案。 4.4.10主管请假时应把相应的工作交接完毕，严禁出现工作脱节。 4.6.2出差员工出差回来后根据《出差申请单》，到行政人事部销假。 4.6.1员工出差必须填写《出差申请单》。员工出差经部门经理签字后行4.7.1 违反4.1条例、4.2条例、4.3条例、4.4条例者，一次赞助10元。
4.7.3除特别注明外，情节严重者，处于规定赞助金额2－5倍的赞助。
3
5.附件
出差人员
出差人员 部门经理 人事专员 行政人事经理
部门经理
《赞助单》
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
《出差报告》
行政人事部
《出差申请单》
行政人事部 部门经理 总经理
《出差申请单》
行政人事部
行动成功国际教育集团
丧假 产假 婚假 病假 事假 假别 年休假
凡与公司签订合同的员工，工作满１年以后，可享受五天有薪年假。员工在公司供职时间每增一年，年假增加一天，最多不超过15天。可换休或一次性休假，跨年度作废、不累计。工作未满１年，不享受有薪年假。 全年25天（每月不超过2天，特殊情况需副总裁批准）全年25天（每月不超过3天，特殊情况需副总裁批准）符合法定结婚年龄的员工可享受3个公历日的有薪婚假；符合晚婚年龄的初婚者(男性25周岁以上，女性23周岁以上)将享有13个公历日的带薪婚假。
3天 3个月 1天 2天
给假限度
附件一 《请假类别》
请假类别
父母、配偶、子女
因事必须本人处理
祖父母、兄弟姐妹
行动成功国际教育集团
4
本人分娩
本人结婚
请假原因
因病必须治疗
配偶分娩
事假申请
仅发基本工资
结婚证
应交证明
事假申请
仅发基本工资
生育证明
仅发基本工资
病假申请
仅发基本工资的50% 仅发基本工资
事假申请
不发工资
工资
申请人
事务交接 销假日期 请假日期 具体事由 请假类别 部门经理签字 副总裁签字
□其他
附件二《请假单》
请 假 单
我于 年 月 日到岗上班，特此销假。
自 年 月 日 时至 年 月 日 时
□事假 □病假 □婚假 □产假 □丧假 □工伤假
行动成功国际教育集团
行政人事部签字
5
所属部门
交接人签字
附件三《出差申请单》
姓 名 事 由
部门负责人意见
销假手续
2、 1、 3、
总裁意见
行程计划
项目交接
出差地点
出差时间
说明：1、详细列出出差事由。
2、详细列出出差预算。 3、一周内举行进行报销。
部 门
出差申请单
我于 年 月 日到岗上班，特此销假。
财务经理签字
年 月 日至 年 月 日 共计 天
行政人事部备案
行动成功国际教育集团
出差人：
6
交接人签字 预 算
岗 位
3. 职 责
2. 范 围
1. 目 的
2.2 接待场所
2.1 接待分类
Ｂ类：业务接待。指营销客户的接待。
C类：普通接待。指一般来客的接待。
安排。 页 码 文件编号
A/0 Q/ZDQ-3.08 共7页
版 本
Ａ类：贵宾接待。指公司领导重要客人、公司重要客户及地方部门的接待。
客户接待管理制度
接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象具有十分重要的意义。为规范接待工作，提高接待水平，本着“热情、周到、节约”的原则，特制定本制度。
除总裁办公室及公司高层领导办公室外其它场所一律不得用做接待场所，待客必须在指定处进行。
3.2 行政部行政人员负责提供良好的环境及准备好接待用品，定时进行接客室的清洁整理工作。提供信息沟通保障及调度控制和来客记录，需要时向总裁申请后按要求安
行动成功国际教育集团
3.1 由行政部负责本制度的执行，行政经理对接待工作全面负责。根据来访客户性质，相关部门至少提前一天项行政部提交《接待计划表》，行政部根据计划表内容进行统一
- 1 -
批 准
日 期
审 核
日 期
编 制
行动成功
日 期
06.09.25
4. 工作规定
内容
3.3 相关部门负责全程陪同、洽谈。
4.2 接待要点
排来客食宿。
排。
4.1 接待方式
季冷饮、茶品、水果等）
标准
4.2.5 保证接待室的环境整洁、干净。
做好服务工作，保证接待工作规范进行。
上不安排就餐，如须安排就餐，以工作餐为准。
裁提交《接待住宿申请表》经审批后进行安排。
4.2.3 接待过程中如有来客提出办理事宜，须婉言解释。
4.2.1 接待人员须严格遵守公司相关规定，不准有任何越级行为发生。
如须安排外出就餐，向总裁提交《接待用餐申请表》经审批后，由营销总监
4.2.4 行政部应提前做好接待物品的准备。（包括：烟、水、便笺、笔、夏
或指派人员陪同。如须住宿向总裁提交《接待住宿申请表》经审批后进行安
4.1.1 贵宾接待：行政人员迎接来客于接待室入座，公司领导陪客接待，以
热茶、名烟、水果等方式招待，如须就餐向总裁提交《接待用餐申请表》经
4.1.2 业务接待：营销部门人员迎接客户于接待室洽谈，行政人员陪同并服
审批后，由公司领导或指定专人陪同安排于公司或酒店就餐。如须住宿向总
4.1.3 普通接待：业务部门接待并服务，以普通香烟、茶水方式招待，原则
4.2.2 行政人员在接待时，态度须热情、大方，同时应密切注视接待进程，
务，以烟茶、饮料、水果方式招待。原则上安排工作餐，由营销经办人陪同。
行动成功国际教育集团
- 2 -
主责/组织
接待负责人
接待负责人
接待负责人
接待负责人
接待负责人
行政助理
前台
来宾到达公司前
来宾到达公司前
前台
行政经理
来宾到达公司后
行政助理
来宾到达公司后
时间段
来宾到达公司后
《接待流程》
来宾到达公司后
行政助理
《接待标准》
来宾到达公司后
总裁、前台
《接待标准》
行政经理
《接待住宿申请表》 《接待标准》
贵宾到达公司后
总裁、前台行政经理
《接待住宿申请表》 《接待用餐申请表》
配合／协助
工作记录
定
4.4赞助管理办法4.3 来客参观规
4.3.1 决定参观须请示部门负责人批准。 4.4.3 违反4.3条例者，一次赞助20元。 4.4.2 违反4.2条例者，一次赞助10元。 4.4.1 违反4.1条例者，一次赞助10元。 许与来访人员交谈。如有必要礼貌示意即可。 4.3.3 非经总裁批准，来宾不允许在公司进行拍照。 4.3.2 参观介绍以相关部门主管为主，行政部门配合。 4.3.4 参观进行时，原则上介绍者在先、接待人员在后。 4.4.5以上条例若有违反，则直接领导承担80％的连带责任。
5. 附件
4.4.4除特别注明外，情节严重者，处于规定赞助金额2－5倍的赞助。
4.3.5 参观所到之处，其他工作人员须集中精力做事，不得东张西望，更不
行动成功国际教育集团
- 3 -
行政人事经理行政人事经理
部门经理
《赞助单》
部门经理
《赞助单》
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
接待负责人
来宾参观时
全体人员
接待负责人
来宾参观时
行政人事部
接待负责人
来宾参观时
总裁
接待负责人
来宾参观时
行政人事部
接待负责人
来宾参观时
部门负责人
附件一 《接待流程》
行政部组织安排 提交接待计划表 行政人员迎客、礼貌相关人员礼貌送客 通知相关接待部门 根据情况安排餐宿
相关负责人会见来客接待流程
行动成功国际教育集团
- 4 -
安排就餐 相关人员礼貌送客 接待洽谈、参观 总裁审批同意 务跟进 程中服
接待过
副总裁：
附件二 《接待计划表》
来宾公司名称 来宾负责人 其它事宜 住宿规格 用餐规格 用车规格 接待时间 接待部门
申请人：
□公司资料 □公司样品
□茶 □咖啡 □烟 □水果 □饮料
其它：
接待标准
来访事由
□投影仪 □电脑 □白板 □白纸 □白板笔 □圆珠笔 □插线板
接待计划表
接待物资准备（需要的打勾）
行动成功国际教育集团
- 5 -
来宾人数 职务
接待负责人
接待地点
部门经理： 总裁：
附件三《接待用餐申请表》
来宾负责人 接待负责人 总裁签字
用餐地点 陪客人员 公司名称 接待部门
用餐规格 接待事由 用餐时间 来宾人数
接待用餐申请表
年 月 日
行动成功国际教育集团
- 6 -
职务
职务
接待负责人
附件四《接待住宿申请表》
来宾负责人 总裁签字
住宿地点 公司名称
接待部门
住宿规格 接待事由 住宿时间 来宾人数
行动成功国际教育集团
年 月 日 时至 年 月 日 时
接待住宿申请表
年 月 日
- 7 -
职务
职务
3.职责
2.范围
1.目的
4.工作规定
4.1岗前准备
页 码 版 本 文件编号 适用于前台接待。
内容
前台全全面负责公司来人来物的接待和处理。
及控制进出。
标准
美好的印象。
A/0
H/XDCG-3.11
共5页
D、监督员工打卡情况
C、对公司公共区域环境进行清洁整理。
B、对公司领导的办公室进行清洁整理。
a、开空调机并准备好工作物品，准备上班。
4.1.2前台人员在每日到岗后，应按以下程序工作：
4.11前台人员应每天提早十五分钟到岗，并做好上班准备，给他人留下
为充分展示公司良好的企业形象，保护公司文件的安全，规范公司的进出行为，特制定本制度。
行动成功国际教育集团
4.1.3前台人员应熟悉公司各部门的电话号码及人员，以便联络、转告
前台接待管理制度
- 1 -
08：15
时间段
08：15-08：30
前台
编 制
批 准
审 核
主责/组织
前台
全体人员
前台
考勤卡
行动成功
配合／协助
工作记录
日 期
日 期
日 期
2006-09-25
4.2服务礼仪
4.3人员来访接待规定
知行政部。 4.2.5 电话接听 时通知当事人。 应及时收拾茶杯。 笑着说：“早上好！” 说：“您好！请问您……” 自始自终的使用规范的普通话。 动成功！”并根据情况及时转接。
室洽谈。洽谈完后，由被找人送出大门。
4.3.2 来访人若面见其他人原则上也应进行预约。
C、对公司传真认真收发，并及时交至接收人手中。
间安排，在必要时间对总经理以及预约人给予提醒。
4.2.3 前台人员在每日迎接礼仪中应遵从以下标准。
A、前台电话由人员负责接听，并对其进行保养，若需维修，应及时通
B、在客户（公司以外的任何人）来访时，人员应迅速站立，并微笑着
A、在公司人员上班前经过前台时：①总监级（含）以上的，前台人员
行动成功国际教育集团
来在前台接待室解决。若时间较长的，可通知前台由其进入，并在洽谈
B、电话在铃声三下之前必须拿起话筒，并以标准普通话说：“您好！行
应微笑着说：“姓＋职位名称，早上好！”②对于其它工作人员，只须微
4.3.3应在前台先由前台人员进行联系，若能很快解决的，被找人应出
秘书转告总经理，根据重要情况作出时间决定，并由总经理秘书负责时
4.3.1 来访人面见总经理时，原则上应进行电话预约，可直接让总经理
4.1.4前台人员应备好留言簿，以便客户留言，对于各留言，前台应及
4.2.4 前台人员在接待室中接待客人时，应主动送茶水，客人离开后，
4.2.2 前台人员在工作期间对待员工或客人，要礼貌大方，热情周到，
4.2.1 前台人员应时刻注意自己的仪表、形象、着工作服装、化淡妆。
- 2 -
上班前
接待来客时
前台
接洽人
《客户登记表》
接待来客时
接听电话时
接待来客时
前台
《客户登记表》
前台
《客户登记表》
前台
前台
前台
前台
前台
前台
《留言薄》
4.4其它工作规定 4.5 赞助管理办法 附件一《客户登记表》
方可离开。
用电话弄清事由，方可放其出来。 人出来在接待室接待，无须办理手续。 4.5.2 违反4.2条例者，一次赞助10元。 4.5.1 违反4.1条例者，一次赞助10元。 合标准或未戴工作证，前台应马上给予提醒。 4.10前台人员在每月末要做好下月的考请卡。 4.5.3 违反4.3条例、4.4条例者，一次赞助20元。 4.11前台人员在办公用品不足时应及时到行政经理处领取。
5.表格
4.5.5以上条例若有违反，则直接领导承担80％的连带责任。
班后检查办公室中的空调机及其它所有设备，并关好窗、灯。
4.6 前台人员负责纯净水的定购，随时保证公司纯净水有两桶备用。
4.8 每天下班前，前台人员把当日未处理完的事情向行政经理交待。下
4.4 公司工作人员进出时，前台人员应注意他的工作服和工作证，若不
4.3.5 对于因私事拜访的公司外人员，前台人员应通知被找人，由被找
接待客人。来客在拜访结束后，必须由被找人送出，否则，人员应迅速
与被找人联系，经许可后，须办理来客登记手续，即可放入，在洽谈室
4.3.4 公司外人员联系业务，前台人员应热情接待，问清目的后，首先
4.5.4除特别注明外，情节严重者，处于规定赞助金额2－5倍的赞助。
4.7 前台人员若临时有事，应联系办公室其它人员，经其它人员到岗后，
4.9前台人员负责在月末统计好员工每月物资领用的总额，并交与财物。
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- 3 -
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
下班前
接待来客时
接待来客时
每月30日
每月30日
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
前台
前台
前台
出纳
前台
行政人事经理
前台
接洽人
前台
前台
前台
接洽人
前台
《客户登记表》
序号
姓名
单 位
客户登记表
事 由
行动成功国际教育集团
- 4 -
联系人
备 注
登记时间
出来时间
附件二《留言薄》
留言人
电话
通知人
留言薄
行动成功国际教育集团
- 5 -
内容
留言时间
是否通知（结果）
3. 职 责
2. 范 围
1. 目 的
4. 工作规定
4.2 借 阅
本制度适用于公司全体员工。 3.2 各部门协助进行。
内容 页 码 版 本 文件编号
3.1 由行政人事部负责本制度的实施执行。
单交财务部。
依公司规定的申购程序办理，否则，费用自理。 公司图书的流转情况。
标准
财务审核 总经理签字 财务部报销。 A/0 H/XDCG-3.14 共4页
4.1 申 购
4.1.2 填写申购单 部门领导批准 行政经理审核 申购4.1.1 各部门经理可根据业务实际需要，合理安排购买业务参考书籍，
4.1.3 购买 填写报销凭证 购买的书籍交行政人事部登记 为了对公司图书报刊、碟片的购进、保管、整理、外借与归还等进行规范管理，建立公司图书库，方便伙伴们的借阅需求，特制定以下规定。
行动成功国际教育集团
4.2.1 由行政人事部人员对图书进行分类、整理与借阅工作，准确掌握
4.1.4 新购进的图书按图书分类科目进行分类整理与编号，贴上标签。
图书报刊管理制度
- 1 -
行政经理
行政经理
行政经理
主责/组织
行政专员
新书购进后
部门主管
财务部、总经理
行政专员
批 准
审 核
编 制
时间段
购买书籍时
行政人事部
申请购书时
行政人事部 财务部
《图书申购单》
行动成功
行政人事部
配合／协助
工作记录
日 期
日 期
日 期
06.09.25
理
5. 附件 4.4 书籍共享 4.5 赞助管理办法 4.3 图书中的报刊管
阅。 赔偿。 限定。 次。 的共享。 上供阅览。
可把所需书籍按原价买下。
4.5.1 违反4.1条例者，一次赞助10元。 4.4.2 公司欢迎伙伴把好书籍介绍给公司购买。 4.5.2 违反4.2条例、4.3条例者，一次赞助20元。
4.2.3 继借：借阅图书到期，必须到行政人事部办理续借手续。 4.5.4以上条例若有违反，则直接领导承担80％的连带责任。
4.3.3 更换：阅览架上的报纸每星期更换一次，期刊每月更新一次。
4.2.4 归还：如有破损的需购原新书归还，如有遗失的照原价的150%
4.3.4 归档：每年年底将期刊装订成册，归档备用；报纸每季度处理一
4.4.1 公司欢迎伙伴把自己的书籍归入公司图书室统一借阅，形成知识
4.3.2 收发：行政人事部每日收取报刊，整理并置放在公共阅览资料架
4.3.1 订阅：公司由行政人事部负责刊物的订阅，各部门可以部门名义
4.2.2 期限：普通图书借期一周，专用工具书籍的借阅期限视具体情况
提出订阅刊物的需求，由行政人事部综合平衡并提交总经理审批后订
4.4.3若员工离职，可把属于自己的书籍全部带回；经本人同意后公司
4.5.3除特别注明外，情节严重者，处于规定赞助金额2－5倍的赞助。
行动成功国际教育集团
- 2 -
前台
前台
行政专员 行政经理
行政专员
行政经理
行政经理
行政经理
行政经理
行政专员
行政人事经理行政人事经理
部门经理
《赞助单》
部门经理
《赞助单》
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
每天
公司全体人员
人事部
报纸每季度处理一次
报纸每星期更换一次
期刊每年处理一次
期刊每月更新一次
员工离职时
部门主管
借阅人员
借阅人员
借阅人员
财务部
公司全体人员
《图书借阅登记表》
《图书借阅登记表》
《图书借阅登记表》
申请原因 申请部门
申请购买书籍名称、类型
部门经理签字
申请人 副总裁签字
附件一 《图书申购单》
图书申购单
行动成功国际教育集团
- 3 -
总裁签字
申请时间
编号
附件二 《图书借阅登记表》
书 名
作 者
出版单位
图书借阅登记表
行动成功国际教育集团
- 4 -
金 额
借阅人
借出日期
归还日期
备注
3. 职 责
2. 范 围
1. 目 的
3.2
3.1
4. 工作规定
4.1文印条件
内容 页 码
A/0
版 本 文件编号
适用于公司需要进行文印的部门及个人。
由行政人事部门负责对本规定进行施行和监督。
公司的正常工作。
H/XDCG-3.13
共4页
确认。否则，行政人员可给予拒绝。
标准
各部门应积极配合公司文印管理规定的实施负，负责申请表和登记表的填写。
或其他不需打印的文件，不涉及业务往来的资料一般不予打印。
文印管理制度
为提高公司的文印速度，做到准确、美观，进而有利于节约成本、纪律监控，提高各部门的满意度，特制定本制度。
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政部协助文字录入时,须经部门经理及副总裁在需要录入的文件上签字
4.1.3 公司相关资料的文字电脑录入由各部门负责；各部门人员需要行
4.1.2 私人资料不得在公司打印、复印或用公司传真机传送，以免影响
4.1.1 公司的文件，有打印必要时方可打印。内部传递的简单请示报告
- 1 -
主责/组织
行政人事经理
副总裁
部门经理
行政人事经理
全体人员
行政人事经理
前台
批 准
审 核
编 制
时间段
配合／协助
工作记录
日 期
日 期
行动成功
日 期
06.09.25
4.3设备管理 4.2文印申请 4.4 赞助管理办法 附件一《文印登记表》
记表》。 正常进行。 由各部门承担费用。 免影响正常工作进行。
4.4.3 违反4.3条例者，一次赞助20元。 4.4.2 违反4.2条例者，一次赞助20元。 4.4.1 违反4.1条例者，一次赞助10元。 或私自保存任何文件。违者给予500元赞助。 必须经财务经理及总裁同意。
5. 表 格
4.4.5以上条例若有违反，则直接领导承担80％的连带责任。
理。出现问题应及时进行解决。解决不了的须及时上报，寻求协助，避
4.3.1 行政人事部负责电脑、打印机、复印机、传真机的设备维护和管
资料中有关商业秘密或公司管理中须保密的事项透露给他人，不得截留
4.3.2 设备耗材需要更换时及时与供应商联系，确保打印、复印工作的
4.2.3 行政人员应树立严格的保密观念，不得随意将打印、复印或传真
4.2.1行政人员对打印、复印的文件资料，应做好登记，填写《文印登
4.1.4 财务及税务、财务报表不能打印、复印、传真，如有必须，
4.4.4除特别注明外，情节严重者，处于规定赞助金额2－5倍的赞助。
4.2.2行政人事部负责在月终做文印统计核算。进入各部门的成本核算，
行动成功国际教育集团
- 2 -
行政助理
行政助理
行政人事经理行政人事经理
部门经理
《赞助单》
部门经理
《赞助单》
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
行政人事经理
行政人事经理
行政人事经理
行政人事经理
每月最后一天
财务部
前台
《物品领用表》
前台
《文印登记表》
总裁
日期
形式（打印/传真/复印）
内 容
部门：
文印登记表
行动成功国际教育集团
- 3 -
纸型
张数
经办人
备注
部 门
合计费用
形式 传真 打印 复印 传真 打印 复印 传真 打印 复印 油印 油印 油印
A4
合计费用 合计费用
张数 16开
文印统计表
行动成功国际教育集团
附件二《文印统计表》 - 4 -
张数
A3
张数
8开
张数
4.2检查方法
文件编号 页 码 版 本 本制度适用于公司全体员工。 3.2 各部门负责人协助进行。
3.1 由行政人事部负责本制度的实施执行。
内容
A/0 H/XDCG-3.00 共3页 4.1.2以督导为主，处罚为辅的原则。
标准
4.1.1检查人员要坚持秉公处理的原则。 4.1.3被检查部门负责人回避原则。
4.1检查原则
2. 范 围
3. 职 责
1. 目 的
4. 工作规定
巡检管理 4.2.2每月由总裁、公司高层组成检查小组,对公司各部门的工作情况进行一次联合检查。
4.2.1据工作需要采取全面检查与单项检查相结合、定时检查与不定时检查相结合的方法。
为加强内部管理，确保公司各项制度的贯彻执行，并对执行情况随时进行跟进、反馈与完善，特制定本制度。
行动成功国际教育集团
4.2.3由行政人事部不定时对公司各部门的工作情况进行检查。需要时可调配各部门人员进行协助。
1
行政经理 总裁
每月20日 巡检时
全体人员
公司高层领导
《巡检表》
行政经理
行政经理
主责/组织
行政经理
行政经理
巡检时
巡检人员
巡检时
巡检人员
批 准 编 制 审 核 巡检时
巡检人员
巡检时
巡检人员
时间段
配合／协助
工作记录
日 期 日 期 行动成功 日 期 06.09.25
5．附件
4.5赞助收取 4.3检查内容 4.4检查结果处理 附件一《巡检表》
4.3.1 各项工作规范的执行情况 4.3.3公司人力资源制度的执行情况 4.3.4公司其它规章制度的执行情况 4.3.2公司行政制度的实施执行情况 4.4.2规章制度中未尽事宜，检查小组可根据情节给予当事人一定的经济处罚。 4.4.3检查有违规现象的，检查小组填写《赞助单》，由检查小组负责人、当事人签字后，交行政人事部督查，赞助费用交行政经理处。 4.4.1检查各部门是否依照公司的规章制度严格执行，有无违反规章制度的行为；检查发现有违反规章制度的按规章制度赞助条例处理。其中，当事人所属部门的部门负责人承担80％的连带责任。 行动成功国际教育集团 4.5.1 巡检人员未达到以上工作要求的，视情节轻重给予10－100元的赞助。 4.4.4情节严重的，责令当事人写出书面检查，检查小组研究后，做出处理意见。 2
行政经理 行政经理 行政经理 行政经理 行政经理 检查小组负责人 行政经理 行政经理 总裁 行政经理 《赞助单》 巡检时 巡检时 巡检时 巡检时 巡检时 巡检时 巡检时 巡检人员 巡检时 行政经理 巡检人员 巡检人员 《巡检表》 《赞助单》 巡检人员 巡检人员 巡检人员 巡检人员 序号
检查日期
检查人
检查内容
巡检表
行动成功国际教育集团
3
制度执行负责人
制度执行情况
处理结果
3. 职 责
2. 范 围
1. 目 的
4. 工作规定
责
内容 页 码 版 本 文件编号
本制度适用于公司全体员工。 3.2 值日主任对晨会及管理负责。
费。 元/次。
4.1值日主任的产生
4.2值日主任的工作职
3.1 行政人事部对值日主任负责监督、检查。
及时帮助其成长。
标准
A/0
H/XDCG-3.03
共4页
姿、列队整齐性等进行检查监督，记录需要成长的人员名单并收取赞助
4.2.1按照晨会流程主持当日的晨会。对晨会中的手机铃声、伙伴的站
4.1.1每月底行政人事部会将下一月的值日主任时间安排表在公告栏中
为更好的执行公司的各项规章制度，包括晨会制度，卫生环境制度，仪容仪表制度等，现制定以下值日主任制度。
行动成功国际教育集团
4.2.2带领、监督伙伴跳舞蹈《独一无二》，记录需要成长的人员名单并
值日主任的产生须经部门主管考核合格，未经考核上岗，则主管赞助100
公布。值日部门由行政人事部统筹安排，具体人员由各部门经理安排。
值日主任管理制度
- 1 -
主责/组织
行政人事经理
值日主任
晨会时
行政人事部
值日主任
晨会时
行政人事部
批 准
审 核
编 制
时间段
每月最后一天
人事部
《晨会主持时间安
排表》
行动成功
配合／协助
工作记录
日 期
日 期
日 期
06.09.25
惩
分
5. 附件
4.5 赞助管理办法
4.4 对值日主任的奖
4.3 对值日主任的评
的交接工作。 收取赞助费。 日主任评分表》
俯卧撑（女员工以蹲起代替）。 奖以及提升空间最大的值日主任奖。 4.5.2 违反4.2条例者，一次赞助10元。 4.5.1 违反4.1条例者，一次赞助100元。
4.5.3 违反4.3条例、4.4条例者，一次赞助10元。 将填写好的《值日主任帮助成长统计表》交到行政人事部。
并收取赞助费。
4.5.5以上条例若有违反，则直接领导承担80％的连带责任。
的值日主任应做50个俯卧撑，同时，该值日主任所在部门伙伴做25个
4.2.5 值日主任应在值日当天提醒第二天的值日主任，并顺利完成当天
4.4.2最佳值日主任的彩照，将在公告栏中公告一个月。提升空间最大
4.4.1每月结束由行政人事部根据评分的高低评出当月的最佳值日主任
4.3.1各部门对值日主任的工作进行考评，考评实行评分制。参见《值
4.2.6每日晨会后，当日值日主任将当日收取的赞助费交到财务部，并
4.2.4 检查监督当日伙伴们的仪容仪表，记录需要成长的人员名单，并
4.2.3检查当日卫生环境，不达标的区域，找到相关负责人，记录名单
4.5.4除特别注明外，情节严重者，处于规定赞助金额2－5倍的赞助。
行动成功国际教育集团
- 2 -
值日主任
值日主任
值日主任
值日主任
行政人事经理行政人事经理
部门经理
《赞助单》
部门经理
《赞助单》
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
行政人事经理
行政人事经理
行政人事经理
值日第二天晨
会前
人事部
《值日主任评分表》
值日当天
晨会时
行政人事部 财务部
长统计表》 《值日主任帮助成
夕会时
行政人事部
晨会时
行政人事部
行政人事部
成长内容 晨夕会 其他
日期： 值日主任：
成功日志 仪容仪表 卫生环境 舞蹈督导
成长人员名单
附件二《值日主任评分表》
附件一 《值日主任帮助成长统计表》
值日主任帮助成长统计表
行动成功国际教育集团
- 3 -
备注
晨 会 晨 会 能力技巧 工作态度 成功日志 仪容仪表 卫生环境 舞蹈督导 评分要素 评分要素
7、 点评经典、到位（10分） 6、 主持连贯、流畅（10分） 5、 按晨会流程主持（10分） 3、 点评经典、到位（10分） 2、 主持连贯、流畅（10分） 1、 按晨会流程主持（10分）
检查伙伴的成功日志的填写情况（10分）
评分标准 评分标准
8、 时间控制合理（控制在15分钟为宜）（10分） 4、 时间控制合理（控制在15分钟为宜）（10分） 准时带领监督伙伴跳舞、对需要成长的人负责（10分）
能力技巧
工作态度
成功日志
仪容仪表
卫生环境
舞蹈督导
检查伙伴的成功日志的填写情况（10分）
准时带领监督伙伴跳舞、对需要成长的人负责（10分）
值日主任评分表
检查督促伙伴保持环境卫生、保持办公环境清洁（10分）
检查督促伙伴保持环境卫生、保持办公环境清洁（10分）
值日主任评分表
沟通协调能力、组织能力、口才表达能力、责任心等（10分）
工作热情，态度端正并及时将名单和赞助费交给财务（10分）
沟通协调能力、组织能力、口才表达能力、责任心等（10分）
工作热情，态度端正并及时将名单和赞助费交给财务（10分）
检查伙伴仪容仪表，符合公司规定标准，帮助伙伴成长（10分）
检查伙伴仪容仪表，符合公司规定标准，帮助伙伴成长（10分）
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日期： 被评人： 评分部门： 总分：
日期： 被评人： 评分部门： 总分：
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评分（总分100分）
评分（总分100分）
2. 范 围 3. 职 责 4. 工作规定
内容 页 码 版 本 A/0 共3页 标准
4.1指令人的职责
文件编号 适用于公司全体员工。
3.4总经理的指令传达由总经理签字确认。 3.1由行政人事部负责本制度的监督执行。
H/XDCG-3.15 同时防止指令被误解、歪曲、假传，特制定本制度。 3.2部门内部的指令传达由部门经理签字进行确认。
3.3跨部门的指令传达由传达部门经理及接收部门经理共同签字进行确认。
4.1.1指令必须清晰、明确。
1. 目 的
为保证公司指令能正确、快速地执行，并且在知道状况（即进度、结果）的情况下进行；
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4.1.3通过填写《工作指令单》进行。《工作指令单》一式两份，一份由指令人保留，一份交由受令人保存。
4.1.2要明确交办事项的轻重缓急、执行和完成的时间，执行过程中的汇报要求。
指令传达管理制度 主责/组织 指令人
批 准 审 核 编 制 时间段
被指令人
《工作指令单》
行动成功 配合／协助
工作记录
日 期 日 期 日 期 06.09.25
4.3赞助管理办法 4.2受令人的职责和权利 4.3.2 违反4.2条例者，一次赞助20元。 4.3.1 违反4.1条例者，一次赞助10元。
行动成功国际教育集团 4.3.4以上条例若有违反，则直接领导承担80％的连带责任。 4.2.7指令完成后或要求完成时间已到，必须将结果汇报指令人。 4.2.9未完成指令任务或按要求及时复命的，受令人一次赞助20元。 4.2.8指令必须由指令人本人或指令人的上级才能更改、撤消、终止。4.2.6跨部门指令,不影响本部门工作时应坚决执行,如工作冲突可商讨后进行。 4.2.5 接受传达指令时，应在第一时间向指令人求证后执行，联系不上时，时间上又要求必须执行时，应边执行边联系。 4.2.3 由于工作冲突或其它原因不能执行而又没有及时协商时，造成损失应负责。 4.2.1 指令接受后必须做出回复，遇新情况难以处理的问题时必须及时向指令人汇报。 4.1.4 指令人在接到受令人复命后必须给予答复，未及时答复的一次赞助20元。 4.2.4接受越级指令或跨部门指令时，应在第一时间向直接领导汇报,联系不上时边执行边汇报。 4.3.3除特别注明外，情节严重者，处于规定赞助金额2－5倍的赞助。4.2.2 当即明确指令要求，接受口头指令时应书面记录并向指令人复述。受令人 行政人事经理行政人事经理 部门经理 《赞助单》 部门经理 《赞助单》 行政人事经理 部门经理 《赞助单》 行政人事经理 部门经理 《赞助单》 《赞助单》 指令人 复命后两天内 接受指令4小时内 指令人 受令人直接上级 指令人 指令人
5.1 《工作指令单》
指令名称 回复时间 达成目标 指令描述 受令人签字 指令人签字 完成结果汇报
完成时间
5. 表 格
工作指令单
下达时间
编号：
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受令人部门经理签字
指令人部门经理签字
赞助款
指令人评价
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十、 出差管理
二、 晨夕会管理
十二、 巡检管理
十一、 值班管理
九、 文印管理制度
八、 名片管理管理
七、 电话管理制度
六、 办公用品管理
五、 办公环境管理
四、 仪容仪表管理
三、 值日主任管理
十三、 合理化建议管理
一、 成功日志管理制度
重点行政制度列表
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