邮政储汇业务员理论知识试卷（三级）1-3 一、填空题
1. 邮储凭证挂失后遗忘账户密码的，可以更改挂失事项为________________。 (凭证密印双挂失) (开户协议) (冲正)
4. 存款人为军人的，有效实名证件发证机关统一填写为________________。 (天津市) 5. 邮储银行的网点________________负责启用综合柜员。 支行（局）长 6. 人民币整存整取定期账户的支取交易码为________________。 10203
8. 邮政储蓄小额质押贷款的质押物必须是在________________范围内开户设置有密码的邮政储蓄整存整取定期人民币储蓄存单（含特种存单）。 同市县 9. 通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为________________。 5万元（含）
10. 邮政储蓄营业网点重要单证发生丢失应在________________小时内将情况逐级书
面上报邮储银行的一级分行，通报全辖进行防范和协助堵截。 24 2000
12. 储蓄国债（电子式）起息日是________________。
发行日 13. 国际邮件业务按传递时限分：________________和特快专递邮件。 普通邮件 先一般后特殊
15绿卡通卡内所有子账户全部________________后方可办理卡清户业务。(1分) 销户 16. 计算机软故障分为软件故障、病毒故障、________________三种。(1分) 人为故障 18. 鼠标按内部构造分类有机械鼠、光电鼠、________________。(1分) 光学机械鼠
19. 邮储各级机构对各项查询内容均设置________________管理，只允许查询，不得作任何更改。(1分) 级别权限 20%
1. 临时额度指持卡人向信用卡中心提出临时增加信用额度时，由发卡行批准后给予的最长期限为____个月的额度。（1） 2. “Have you made an appointment?”中文含义是________________？ （您预约了吗）
3. 批量交易成功后，若检查出与实际不一致时，可以通过支行（局）长授权做批量取消、______等处理。 （冲正） 4. 邮政储汇职业纪律中“严守秘密”中凡属国家秘密范围的信息资料，必须严格遵守《______________》。（保密法） 5. 2000年6月1日定期存款到期自动转存实行“__________”规定，邮政储蓄依此办理转存业务。 （无限次）
6. 司法查询的具体内容包括：根据账号/卡号查分户账、根据账号/卡号查交易明细、根据______________查账号等。 （户名或实名证件）
7. 个人客户投保时，如投保人和被保险人不是同一人时，需提供双方
________________。 （有效身份证件） 8. 凭证密码双挂失办理挂失补发时，须先办理________________交易，再办理补发凭证交易。 （密码重置） 9. 邮储各级业务人员注册采取________________和逐级注册的方式。 （集中注册） 10. 客户登录支付宝网站，将支付宝账户中的资金划付至绑定的绿卡账户中可以取得__________。 （现金） 11. 印鉴户办理查询，需客户持存款凭证和印鉴在________________办理。 （开户网点） 12. 鼠标按接口分类可分为________________、PS/2鼠标、USB鼠标、无线鼠标。 （串行鼠标） 13. 存款人死亡后，其继承人应向公证机构（未设公证机关的向县、市人民）申
请办理________________，邮储机构凭以办理过户或支付手续。 （继承权证明书）
14. 邮储处理代收代付批量业务后，应及时与委托单位进行________________。 （对账）
2. 邮政储蓄客户提前赎回协议储蓄或理财产品，必须提供活期一本通存折、个人身份证件、委托协议和________________。
3. 批量交易成功后，若检查出与实际不一致时，可以通过支行（局）长授权做批量取消、____________等处理。
7. 邮储银行与POS业务特约商户解约，从协议终止日起，相关档案资料至少应保存____年。 两
11. 根据人民银行和外管局的相关规定，在境外通过银联网络交易时，每卡每日累计取现金额不超过_______元人民币。
14. 计算机故障的检测顺序包括先外部设备后内部设备、先软件后硬件、先简单后复杂、先电源后部件、________________。
17. 每月_____日（参数化），系统根据客户约定事项自动将绿卡通卡内符合条件的活期账户资金转为相应子账户。15
20. 央行规定：个人储蓄存款在1999年11月1日至2021年8月14日孳生的利息所得，按照________的比例税率征收利息所得税。
15. 储蓄营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应对现金和各类重要空白凭证办理______手续。(交接签收登记) 16. 通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为________________。 （5万元（含））
17. 代收代付业务是指邮储接受机关、企事业等单位或个人客户的委托，为委托单位或个人办理的代收、代付类________________业务。 (个人结算)
18. “One yuan for SMS service.”中文含义是：________________。 (短信回执每笔一元) 19. 计算机故障的检测顺序包括先外部
设备后内部设备、先软件后硬件、先简单后复杂、先电源后部件、____________。(1分) （先一般后特殊）
20. 保险监督管理机构自受理保险公司开业申请之日起________日内，作出批准或者不批准开业的决定。(六十) 1、2000年6月1日定期存款到期自动转存实行“___无限次 ____”规定，邮政储蓄依此办理转存业务。 2、“I want to withdraw 10,000 yuan.”中文含义是________________。 我想取1万元
3、邮政储汇职业纪律中“严守秘密”中凡属国家秘密范围的信息资料，必须严格遵守《_____保密法______》。 4、超过300元（含）的网点现金长短款挂账，应由________________审批、授权。 支（行）长
5、通过各种渠道办理转账业务，每日每户累计最高转出限额为________________。 500万（含） （长期不动户）
7、邮储凭证挂失后遗忘账户密码的，可以更改挂失事项为________________。 （凭证密印双挂失）
8、储蓄专用章，适用于中国邮政储蓄银行营业机构，用于给个人客户签发本外币__________。 （存单、存折） 9、储蓄营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应对现金和各类重要空白凭证办理____交接签收登记______手续。 10、《对储蓄存款利息所得征收个人所得税的实施办法》自______1999年11月1日______（年月日）起开始实施。 11、“The lowest fee is 2 yuan”中文含义是：________________。 最低费用是2元 （省）
13、国际邮件资费按国际邮件业务种类可以分为国际函件资费、国际邮政包裹资费和__(国际特快专递邮件资费 )___。 14、计算机故障的检测顺序包括先外部设备后内部设备、先软件后硬件、先简单后复杂、先电源后部件、____________。(先一般后特殊)
15、客户于2021年1月8日存入7天通知存款100000元，于2021年1月13日支取。应付客户利息_________元。(9.50) 16、网点收到委托单位的批量交易的现金后普通柜员通过“________________”交易输入收到现金，产生入账流水。(300401金额事项) 17、邮政储蓄系统中的止付分账户止付和________________两种。(限额止付) 18、人民币个人理财产品非交易过户必须在提前赎回期间和________________期间办理。(终止投资)
19、邮政储蓄客户提前赎回协议储蓄或理财产品，必须提供活期一本通存折、个人身份证件、委托协议和_____________。(开户协议) 20、美元假钞有美元变造假钞和________________两大类。(伪造假钞) 二、单项选择题
21. 储蓄网点出现异常情况，柜员无法轧账时，必须向（ ）汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报。 (0.5分) 正确答案：B
A. 支 B. 县市行 C. 二级分行 D. 一级分行 22. 个人外币储蓄账户按资金属性类别分为（ ）。 (0.5分) 正确答案：D
A. 储蓄账户和结算账户 B. 基本账户和一般账户 C. 资本项目、储蓄账户和结算账户 D. 现钞账户和现汇账户 23. 下列关于欧元纸币防伪特征说法错误的是（ ）。 (0.5分) 正确答案：D
A. 20欧元背面中间用珠光油墨印刷了一个条带，不同角度下可出现不同的颜色，而且可看到欧元符号和面额数字 B. 欧元纸币左上角正背面的不规则图形正好互补成面额数字，对接准确，无错位 C. 在紫外光下，12颗星由黄色变为橙色 D. 在紫外光下，背面的地图和桥梁全变为绿色
24. 以下金额数字大写正确的是（ ）。 (0.5分) 正确答案：A
A. ￥200.12，人民币贰佰元零壹角贰分 B. ￥14.11，人民币拾肆元壹角壹分
6、转出账户处于挂失、止付（不含限额止付）、冻结（不含部分冻结）、销户或________________状态时，不能办理转账业务。
12、所有进入储蓄业务处理系统办理业务的人员身份号以_______为单位，由系统按照一定的编制规则生成，在全国范围内唯一。
C. ￥123.02，人民币壹佰仁拾仨元零贰分 D. ￥506.00，人民币伍佰零陆元
25. 客户于2021年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2021年2月26日支取，应付客户利息（ ）元。 (0.5分) 正确答案：D
26. 客户于2021年1月11日存入定活10000元，于2021年12月21日支取，应付客户利息（ ）元。 ( A ) 27. 下列英汉对照错误的是（ ）。 (0.5分) 正确答案：B A. “WesternUnionMoneyTransfer”译成中文是：西联汇款 B. “TheHighestLimitforCashing”译成中文是：金额最高限额
C. “TheUSdollaristheonlyoptionforsendingmoney.”译成中文是：只能汇美金。 D. “Whatkindsofcurrencyareavailable？”译成中文是：可以收寄哪些种类的货币？ 28. 以下关于保险业务规定表述错误的是（ ）。 (0.5分) 正确答案：C A. 禁止代理保险销售人员代替客户签名
B. 客户填写及打印的所有凭证，除客户联交客户外，其余统一交事后监督部门 C. 个人客户投保可以由亲人代办，需提供双方有效身份证件
D. 凡涉及保费、保险金额、受益人等项目变动的，不得涂改，必须重新填写投保单 29. 以下属于邮政储汇职业纪律规定的是（ ）。 (0.5分) 正确答案：C
A. 勤学好问，爱岗敬业 B. 仪容整洁，大方得体 C. 遵章守纪，令行禁止 D. 尽职尽责，求实创新 30. 下列英汉对照错误的是（ ）。 (0.5分) 正确答案：B A. “Iwouldliketosend1,000dollarstoUSA.” 我想寄一千美元到美国。 B.
“Wouldyoupleaseshowmeyouridentificationcard?” 请出示您的身份证。 C. “PleasefilloutthisSendMoneyform.” 请填写发汇单。 D. “Howmuchisthetransferfee?” 汇费是多少？
31. 下列关于代收代付业务协议说法错误的是（ ）。 (0.5分) 正确答案：D A. 邮政储蓄机构应与客户签订双方协议，或与委托单位、客户签订多方协议 B. 协议应明确各方承担的权利和义务 C. 协议应明确代收代付业务的相关规定 D. 协议需经业务部门审核 32. 以下（ ）不属于代收类结算业务所包含的内容。 (0.5分) 正确答案：A 33. 客户向外币储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值（ ）的，可以在银行直接办理。 ( A ) 34. 欧元纸币是由（ ）银行的RobertKalina设计的，主题是“欧洲的时代和风格”。 ( A )
A. 奥地利 B. 意大利 C. 西班牙 D. 葡萄牙 35. 以下关于POS消费退货说法正确的
是（ ）。 (0.5分) 正确答案：C A. 必须当日当批次交易 B. 不可部分退货 C. 退货金额不得大于原交易金额 D. 退货可以返还现金
36. 邮政储蓄外汇业务理财发售时，柜员需打印开户协议及活期取款凭单，并根据机打内容填写委托协议，下列不属于填写内容的是（ ）。 (0.5分) 正确答案：A A. 产品金额 B. 产品编号 C. 协议编号 D. 理财账号
37. POS预授权撤销可在预授权交易成功后（ ）日内通过联机或手工方式完成。
(0.5分) 正确答案：C A. 7 B. 15 C. 30 D. 31 38. 商户汇出批量冲正交易适用于（ ）。 (0.5分) 正确答案：A A. 个人账户入账汇款 B. 密码汇款 C. 按址汇款 D. 商务汇款 39. 以下关于邮政物流业务的表述错误的是（ ）。 (0.5分) 正确答案：B
A. 135 B. 180 C. 213.75 D. 225 A. 122.48 B. 122.86 C. 127.51 D. 183.72 A. 个人所得税 B. 电话费 C. 电费 D. 水费
A. 5000美元 B. 10000美元 C. 20000美元 D. 50000美元
A. 邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务 B. 邮政物流包括生产物流、合同物流（一体化物流）、中邮快货和功能性物流四大主要产品
C. 邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案 D. 邮政物流提供基于供应链管理，包括仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务
40. 《储蓄管理条例》规定：储蓄机构办理定期储蓄存款时，根据储户的意愿，可以同时为储户办理（ ）业务。 ( D ) A. 到期支付 B. 提前支付预约 C. 提前转存 D. 到期自动转存
41. 所有存款账户全部清户、且在5年内没有开立新账户的客户号，每（ ）定期进行注销，并将注销后的客户号及所对应的客户信息妥善保管。 (0.5分) 正确答案：D
A. 旬 B. 月 C. 季 D. 年
42. 下列关于批量业务风险防范说法错误的是（ ）。 (0.5分) 正确答案：B A. 做批量业务时清单及磁盘交接均须落实登记、签收手续 B. 当批量业务出现差错可以用批量存取款代替批量冲正来处理 C. 批量开卡后，必须提醒客户通过修改密码激活卡后，才能办理交易
D. 在批量业务完成后，当通用凭证上显示总金额与成功金额不符时，应打印明细进
行挑对，双人签证后将明细留存备查 43. 客户预约同一期理财产品时，（ ）。 (0.5分) 正确答案：D
A. 最多可办理一次 B. 最多可办理三次 C. 最多可办理五次 D.
没有次数 44. 关于客户变更有效实名证件，以下说法正确的是（ ）。 (0.5分) 正确答案：C A. 在县（市）内任一联网网点办理 B. 在账户通存通取范围内任一联网网点办理 C. 在省内任一联网网点办理 D. 可由他人代理
45. 自（ ）起将个人通知存款的计息方式调整为：按存入日为准，对年对月对日，整年按年利率，整月（不论大月、小月、平月）按月利率。 (0.5分) 正确答案：B
A. 2021年12月1日 B. 2021年12月29日 C. 2021年12月1日 D. 2021年12月20日
46. 汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份，其中一份营业日报单连同相关原
始凭证按日寄送（ ）。 ( B ) A. 支 B. 事后监督部门 C. 市分行 D. 县支行 47. 下列关于邮储风险防范说法正确的是（ ）。 (0.5分) 正确答案：A A. 执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实 B. 为提高服务，储蓄柜员可根据需要代客户填写各类业务凭单 C. 系统打印的交易凭条可由柜员代为签字 D. 柜员可为自己办理业务
48. 若非重复性背景图案，联名／认同单位的名称及标识在绿卡联名/认同卡片正面
和背面仅允许出现（ ）次。 ( A ) A. 1 B. 2 C. 3 D. 5
49. 客户于2021年2月28日存入7天通知存款100000元，于2021年3月10日支取，应付客户利息（ ）元。 ( A ) A. 29.25 B. 28 C.
26.25 D. 27.75 50. 以下关于汇款冻结描述错误的是（ ）。 (0.5分) 正确答案：C
A. 逾期未办理续冻手续的，系统自动解除冻结 B. 冻结期限最长为六个月，期满后可以续冻 C. 冻结期限从冻结手续办结的当天起算 D. 已被冻结的汇款不受理再冻结
51. 某客户于2021年6月17日开户存入35000元整存整取3个月期的定期存款，于2021年9月17日支取，应付利息（ ）元。 (0.5分) 正确答案：A
A. 149.63 B. 142.15 C. 119.7 D. .78 52. 国内汇兑特殊业务中协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，收汇（ ）经授权对待兑汇票款项进行扣划。 (0.5分) 正确答案：B
A. 一级分行 B. 一级支行 C. 二级分行 D. 二级支行 53. 下列关于存款人被宣告死亡后存款继承处理说法错误的是（ ）。 (0.5分) 正确答案：C A. 合法继承人应向公证机关申请办理继承权证明书
B. 邮政储蓄机构凭人民宣告存款人死亡判决书和继承权证明过户或支付手续 C. 被撤销死亡宣告的存款人要求返还存款时，由邮储机构将款项转回原存款人
D. 继承权发生争执时，邮储机构不负责任
54. 下列关于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的职业规范内容描述不正确的是（ ）。 (0.5分 正确答案：D A. 仪容仪表展示员工的个人风采，也关系到邮储银行的对外形象
B. 工作期间参加仪式、集会等场合时，应按规定着装，佩戴员工号牌，着装整洁大方，舒适得体 C. 外出须举止文雅亲切，行走坐卧端庄挺拔、稳重自然 D. 女性员工宜浓妆
55. 汇兑系统九级柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额分别为（ ）。 (0.5分) 正确答案：D A. 20万元、20万元 B. 20万元、5万元 C. 10万元、1万元 D. 均为0 56. 柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，
每个网点至少有（ ）个探头。 ( B ) A. 二 B. 三 C. 四 D. 五 57．当批量业务出现差错可用（ ）来处理。 (0.5分) 正确答案：D
A. 批量存款 B. 批量取款 C. 批量转账 D. 批量冲正 58. 下列关于商业银行会计记账方法说法正确的是（ ）。 (0.5分) 正确答案：B A. 表外科目具体采用复式记账法中的借贷记账法 B. 表内科目具体采用复式记账法中的借贷记账法
C. 根据借贷记账法，负债和费用的增加记入贷方，减少记借方，余额反映在贷方 D. 借贷记账法的会计恒等式为：所有者权益=资产+负债
59. 事后监督的（ ）可以将当天签退的汇兑网点恢复为可签到状态。 (0.5分) 正确答案：C A. 业务管理员 B. 业务主管 C. 综合管理
员 D. 综合主管 60. 客户代理他人存款业务发生内部操作差错，柜员不得使用
（ ）交易。 (0.5分) 正确答案：D A. 取款 B. 止付 C. 转账 D. 取消 21. 办理协助查询业务时，应当核实执法人员的
（ ），以及协助查询存款通知书。 (0.5分) C A. 身份证 B. 护照 C. 工作证件 D. 介绍信 22. （ ）负责全国的反洗钱监督管理工作。 (0.5分) 正确答案为:D
A. 银监会 B. C. 财政部 D. 人民银行
23. 根据人民银行和外管局的相关规定，在境外通过银联网络交易时，每卡每日累计取现金额不超过（ ）元人民币。 (0.5分) 正确答案为:B
A. 1000 B. 2000 C. 5000 D. 10000 24. 以下关于一本通开户业务操作处理的表述错误的是（ ）。 (0.5分) 正确答案为:C A. 一本通开户交易码为010601 B. 一本通续存交易码为010602
C. 客户持一本通存折办理子账户开户，必须在一本通开户的网点
D. 现金开户业务单据打印完成后，柜员在一本通存折上加盖储蓄专用章，在开户凭条上加盖业务专用章，并在单据指定位置加盖业务用个人名章
25. 以下金额数字大写正确的是（ ）。 (0.5分) 正确答案为:A
A. ￥200.12，人民币贰佰元零壹角贰分 B. ￥14.11，
人民币拾肆元壹角壹分 C. ￥123.02，人民币壹佰仁拾仨元零贰分 D. ￥506.00，人民币伍佰零陆元
26. 所有进入储蓄业务处理系统办理业务的人员身份号以（ ）为单位，由系统按照一定的编制规则生成，在全国范围内唯一。 (0.5分) 正确答案为:B
A. 全国 B. 省 C. 地市 D. 县市 27. 下列关于人民币整存整取定期存款单据使用及操作处理流程说法错误的是（ ）。 (0.5分) 正确答案为:A A. 账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行结算账户开户凭条” B. 账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条” C. 账户的支取交易码为010203 D. 账户（存单户）的支取交易完成后按原存单、利息清单和新存单顺序进行打印
28. 2021年1月15日存入定活两便储蓄存款，于2021年3月1日支取，其存期为（ ）。 ( C )
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