一、调研背景
近年来，特别是在“十一五”期间，电子商务快速发展，已经成
为中国重要的社会经济形式和现代流通方式，广泛深入地渗透到生
产、流通、消费等各个领域，改变着传统经营管理模式和生产组织
形态，在增强国民经济发展活力、提高社会资源配置效率、促进中
小企业发展、带动创新就业等方面发挥了重要作用。中国电子商务
保持了持续快速发展的良好态势，据统计，20__年交易总额达到约
4.5万亿元，20__年中国电子商务的交易总额已经接近6万亿，相
当于gdp的13%，而《国家电子商务“十二五”发展规划》指出，
到20__年电子商务交易额翻两番，突破18万亿元，其中，企业间
电子商务交易规模超过15万亿元（见图1）。电子商务发展的内生
动力和创新能力日益增强，正在进入密集创新和快速扩张的新阶
随着电子商务的快速发展，电子商务方面的人才需求量日益增大，
因而使得电子商务专业开办在中国各层次高校迅速发展。通过中国
最大的综合教育门户——中国教育在线网站高考志愿填报参考系
统的查询，截至20__年5月，全国有576所高校开设电子商务专
业或专业方向（其中356所高校开设电子商务本科专业，220所高
校开设电子商务专科专业），电子商务专业已成为中国高等教育专
业建设中发展速度最快的一个专业。而在广东省的132所高校中，
开设有电子商务专业的学校65所，其中本科专业有19所，专科专
业有46所（见表1）。
表1开设电子商务专业的院校统计
数据来源：中国教育在线网站，。
鉴于目前广东省电子商务专业人才培养的状况，广东省教育厅在
20__年度广东省高等教育教学改革项目中，专门立项了电子商务、
国际贸易、旅游管理、计算机网络等16个高职类热门专业的专业
标准研究项目。由广东女子职业技术学院承担，广东顺德XX术
学院、广州XX、广东科技职业技术学院、广东外贸
职业技术学校等七所院校协作的《高职教育电子商务专业标准与课
程标准的建设与实践》（gzzd）研究项目，其主要目的就在
于总结广东省高职电子商务专业教学改革实践经验，研究制定广东
省电子商务专业教学标准和课程标准，准确定位培养目标、合理设
置课程、完善实践教学体系，努力构建中高职衔接的电子商务职业
教育课程体系，实现高职电子商务专业管理的规范化和科学化，不
断提高电子商务专业的教育教学质量和办学水平，进一步推进广东
省职业教育教学向更深层次发展。
本调研报告主要通过企业走访、调查问卷和召开企业专家座谈会
的形式，共走访了10家企业，发放调查问卷68家，分别在广东省
网商协会和顺德职业技术学院举办两场企业专家研讨会。主要目的
是了解目前广东省中小企业开展电子商务的状况及规模，企业对电
子商务人才学历层次和能力层次的需求，企业对电子商务开展的态
度和对未来电子商务发展的预测等，用来帮助研究分析中高职电子
商务专业培养目标定位、办学规模确定和课程体系的形成。
二、调研分析
1.被调查企业的组成（见图2、图3、图4）
图2企业性质
图3企业规模
企业性质除了”国有”和“私营”以外，“其他”主要包括港澳台
及外商独资、中外合资、股份制等。
2.企业在电子商务方面的应用（见图5）
从图5可以看出，传统企业在电子商务应用中看重的还是信息发
布和网上销售，当然这也是电子商务能实现的最重要的目标。一个
传统企业走上电子商务应用的最初阶段，首先就是在网上发布信
息，达到一定程度后，对于网上销售才开始有迫切的需求，这也是
为什么发布信息所占比例比网上销售要高的主要原因。另外，从图
5也可以发现，应用搜索引擎营销的企业在被调查的78家企业当中
只有两家，只占2.6%，企业对搜索引擎营销存在很大的认识不足和
技术上的准备不足。事实上，近几年搜索引擎营销（sem，search
enginemarketing）越来越火热，其方式就是利用用户使用搜索引
擎检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户，中小企业已
逐渐认识到网络营销给销售业绩带来的巨大作用，从电子商务岗位
分析中我们也会看到，网络推广的岗位在很多电子商务企业中必不
可少，其实，搜索引擎营销也就是网络推广的一部分。
3.企业对电子商务平台的选择（见下页图6）
广大的中小企业在选择开展电子商务业务的平台时，阿里巴巴、
淘宝网和其他这三项遥遥领先高于其他电子商务平台，选择阿里巴
巴、淘宝网无可非议，这是当前国内最知名也应用最广的btob和
ctoc平台，而其他平台得票数为什么最高，我们通过访问企业以及
电子商务协会工作人员，分析是因为该道问卷题目遗漏了同样知名
的btoc的京东商城、亚马逊、XX网等知名电子商务平台，再加
上企业自己开发的电子商务交易平台，所以其他这一选项得票
数最高。
4.企业希望招聘的电子商务人才学历层次（见图7）
在调查的中小企业中，45%的企业希望招聘高职大专的电子商务人
才，居第一位，其次是普通本科，再次才是中专。这说明高职教育
培养的高端技能型人才，其层次介于培养技能型人才的中专与培养
复合应用型人才的本科之间，中间层次的高职大专最受中小企业的
5.企业认为电子商务人才的计算机应用能力应达到的水平（见图
一直以来，电子商务专业在开展专业建设时，到底是偏重计算机
应用技术还是偏重商务、营销类知识的传授，有一定的争论。现在
站在企业用人单位的角度来看，在“一般、熟练、比较熟练、非常
熟练”这四个选项或者说是四个熟练等级的选择中，企业毫不犹豫
地选择了第二等级的“熟练”，选择比例远高于“比较熟练”和“非
常熟练”，充分说明对电子商务专业人才培养时，计算机应用能力
够用就行，不必追求全面和高端，也给我们办学提出警醒：电子商
务专业没有必要开设过多过深的计算机类课程，甚至把电子商务专
业当成计算机应用专业来开办，那就完全办错了方向。
6.企业认为电子商务专业毕业生在实际工作岗位中突出的问题
这里企业对我们培养出的电子商务专业人才的抱怨主要体现在两
个方面：一是毕业生的实践能力普遍薄弱；二是所学知识与实际工
作需求脱节。实践能力薄弱的问题，可以通过增加实训设备、加大
实训课时比例、加强实践教学师资培养和实训基地建设来解决。而
所学知识与实际工作需求脱节的问题，则要通过加大企业调研的力
度，加强校企合作，开发专业课程和实训项目，修订人才培养方案
和调整专业课程体系来逐步得到解决。
三、企业对高职类院校电子商务专业人才培养的其他建议
为了让读者了解到最真实的企业想法和建议，我们仅对建议进行
了分类，而每一条建议均未作任何修改而原汁原味展现给读者。
加强实践教学方面：（1）一定要注重实践能力的培养，因为在文
凭上与其他本科院校没有优势，在课程开设方面，要注重理论联系
实际，并且利用学校的资源，尽可能多的为学生创造实习机会，提
高实战水平。（2）暑假多参与电子商务平台岗位的实习。（3）多组
织在企业实践，培养处理问题的能力，不要一味考证。（4）提
前进入企业参与实习。（5）加强针对性，提高实操性，在学习理论
知识的基础上，大幅度增加实习、实践课程，提高培养人才的实用
性。（6）希望能够理论和实践相结合，最好对于这个专业的学生来
说实践多一点比较好。最好培训教学单位能给他们提供更多的这样
的学习机会，因为太多的理论知识对于这个专业的学生来说毕业以
后没有什么指引方向，实践才是硬道理。
综合素质培养方面：（1）中国的高等教育，职业教育，等等，不
要只想着培养技能，先想好怎么培养一个人。世界从来不缺少技能，
缺少的是那些有思考能力、有精神的人。企业最渴求的也
是这样的人才。（2）社会承受能力，表达能力，环境适应能力有待
加强。（3）需要培养以下几种能力：企业运营管理，基层管理能力；
对人认识和判断能力（社交能力）；扎实的动手能力和逻辑思维能
力。（4）建议：不用学得太深，但要自己完全理解而且会用；多实
操，从简单开始。一定要锻炼动手能力，而不是靠死记硬背；不必
要考太多无用的证书。倒是需要增长自己面试和谈判能力。多参加
课外活动。（5）建议：完善校内实验室综合实训、抓好学生基本操
作技能培养；加强校企合作，建立校外实训基地，实现订单式培养
模式；组织学生参加技能竞赛，培养综合能力；鼓励学生自主创业，
以实际行动锻炼学生能力。（6）需要找到真正有水平的人才，而不
是那些滥竽充数、有着一堆吓人的头衔或者职称的江湖术士。（7）
学生在学习期间多参考目前顶尖的电子商务网站，团队合作自建网
站，既培养能力又培养团队精神。
专业教学改革方面：（1）中职、高职院校对电子商务专业人才培
养可以应发挥其特有的职业特色而进行分类、定向、全程培养电子
商务专业人才。（2）学校出来的电子商务专业学生，与其他学校相
比，并无优势，学那么多科，真正有用就那么几科，在没能力培养
综合能力较强的学生的情况下，何不培养专才。（3）培养专才。（4）
我公司是专业电子商务公司，需要迅速扩大市场，缺乏相关人才，
需要相关渠道。（5）与企业建立合作关系，定向培养、定制培养。
（6）关注市场需求、注重实际应用。
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colleges
yangjun
（guangdongwomenprofessionaltechnologycollege，guangzhou
511450，china）
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