健身俱乐部私人教练的工作职责
岗位说明书
私人教练
工作概要
私人教练的工作严格遵守教学部的工作流程，通过学习和培训不断提高自身教学水平，努力为会员提供优质的授课和场地指导服务。
工作职责
1、根据公司规定销售私人教练课程。
2、按照公司规定给会员授课以及场地指导，为会员提供优质的服务。
3、按照公司要求认真填写各种表格，包括考勤签到表、第一次预约训练登记表、会员预约表、健康问答及体能测试表、会员签名卡、日课时记录表、日销售记录表、日销售报表、训练记录表等。
4、遵守公司的各项规章制度，严格执行教学部的工作流程。
5、正确使用办公室、训练岛和休息室，并保持干净，整洁。
6、正确使用和维护健身俱乐部各种器械，做到用后及时归还。
7、对所有员工，顾客都要面带微笑，主动打招呼。
8、努力学习专业知识，不断提高教学水平，教学中严禁出现危险及违禁动作。
9、准时上下班，准时参加部门例会及培训。
器械巡场教练
工作概要
严格遵守教学部的工作流程，通过学习和培训不断提高自身教学水平，努力为会员提供优质的场地指导服务。
工作职责
1、健身器械的管理
（1）对健身器械进行日常检测。
（2）对健身设备进行简单维修。
（3）对健身器械的保养提出合理意见。
2、对会员的服务
（1）测试并记录新会员的身体状况。
（2）仔细带领新会员进行初步锻炼并正确指导会员使用健身器材和健身设施。
（3）为会员制订合理的健身计划。
（4）收集汇总会员对俱乐部的建议，并汇报主管部门及时处理。
3、场地的巡视
（1）随时检查设备上是否有会员遗留物，如果有及时交到前台。
（2）随时检查饮水机、哑铃区、私教室是否清洁，做到随时清理，始终保持环境整洁和饮用水充足。
（3）随时监控空调的运转情况，控制室温。
4、配合其他部门工作
（1）积极配合专项教练去发现有意向申请专项服务的会员。
（2）配合会籍顾问做好访客的健身咨询和体验。
（3）力所能及地推广专教课程和公司营养品。
教练部经理
工作概要
对本部门的员工进行管理和培训，提高私人教练部教学质量和服务水平，完成健身俱乐部总经理下达的部门任务。
工作职责
1、根据公司人力资源部的要求，有义务为健身俱乐部推荐新员工，参与私人教练的面试工作。
2、处理会员投诉，打会员服务电话，其中包括第一次预约没来的会员和长期未使用私教课的会员。
3、检查私人教练授课情况，督促工作程序和专业技能。
4、按照公平、公正、公开的原则及实际情况分配会员。
5、统计销售业绩及上课情况，对私人教练进行综合评定。
6、完成私人教练部的销售任务。
7、保证私人教练部的服务标准。
8、负责本部门的培训工作。
（1）新员工入职指南。
（2）私人教练工作规范。
（3）各种表格的正确使用。
（4）日常工作技巧。
（5）客户服务。
（6）协助培训私人教练基础课程。
（7）专业理论及实践。
（8）领导和组织部门例会和常规培训。
（9）根据公司要求，参与私人教练的面试工作及外出培训工作。
9、定期与员工进行谈话
（1）设立期望值。
（2）行为指导，行为跟进，行为纠正。
（3）至少每人每季度一次的绩效评估及目标设立。
（4）离职面谈。
10、日常管理
（1）根据私人教练工作规范，及时对员工进行信息反馈、跟进和评价。
（2）按照公平、公正、公开的原则及实际情况，根据第一次训练预约表按照会员管理系统分配会员，并进行必要的跟进。
（3）确保各训练区域的整洁度。及时发现器械故障及隐患。防止器械丢失。
（4）监督PT工作区（教练岛、办公室），休息区的整洁度和有序性。
（5）及时申领各种表格，并妥善保管。
（6）监督、检查、分发、跟进、收集并统计各种表格。
11、表格管理
（1）部门管理表格（月业绩综合统计、日课时统计、月个人课时综合统计、第一次训练分配记录表、场地开发及尝试性训练记录、会员面谈记录、例会记录、会员交接记录表、PT课时转换记录等）
（2）私人教练档案表格。
（3）系统表格（第一次训练预约登记表、私人教练预约表/本、日课时记录表、日销售报表、健康问答/体能评估表、会员签名卡、考勤签到、换班/休班申请、训练记录卡等）。
12、服务
（1）及时妥善解决外部和内部投诉。
（2）监控高峰期的场地指导服务。
（3）给新会员、二次会员及需要服务的会员进行电话沟通。
（4）及时跟进续课、转课及场地开发的会员。
（5）尽可能多的了解健身俱乐部会员的训练状况。
（6）尽可能多的了解员工的生活状况。
（7）组织对会员定期3个月的阶段性体能评估。
（8）组织对会员的每月1次的健身知识讲座。
13、数据统计及分析。
14、领导并参与团队建设、做好模范表率作用。
15、积极配合其他相关部门的工作及健身俱乐部各种活动。
私人教练的主要工作职责
1、销售与赢利。私人教练在健身俱乐部中的首要职责是运用自己的专业知识为有健身需求的会员提供付费的、专业的、个性化健身服务，当会员认为私教提供的课程服务是符合他们的需求时，会员就会付费购买私教课程，此时就产生了私教课程的销售。而每名私人教练需要在保证会员训练质量的前提下，努力扩大购买课程会员的数量和课程的数量，增加私人教练课程产品产生的利润。
私教课程产生销售与盈利，是现代商业健身俱乐部经营理念的一项重大转变。从以前认为教练、健身指导是健身俱乐部运营成本中心，转变成现在不但可以为健身俱乐部产生销售、同时可以赢利，这是健身行业发展过程中一个新的里程碑。
2、授课服务。当私人教练成功销售出私教课程后，兑现在销售过程中的服务承诺，也就是“授课服务”就成为第二职责。定期预约会员进行体能测试、制订训练计划、完成每一次的训练课程、课后的沟通、为会员解决所有与健身相关的疑问、跟进及回顾训练过程、设立新的目标等，都属于课程服务的范畴，是私人教练价值体现的关键途径。
3、客户服务。作为健身俱乐部的一员，同样肩负着客户服务的责任，同时，作为私人教练更应起到教练的职责，即按照健身俱乐部有关规定，随时随地为会员提供专业的器械指导，在规定时间内完成器械巡场工作以及健身俱乐部交给的其他工作，如器械保养、数据统计及市场活动支持等。
4、自我提高与发展。在健身行业，知识的更新与信息交替是非常快的，竞争也将日益激烈。如果一名私人教练只是做到销售、上课，而不能投资时间和精力去学习新的健身理念、知识和训练方法，很快将会被淘汰，到那时，损失的不仅仅是自己，还会影响到健身俱乐部的声誉和会员的服务标准。所以，“出色的自我管理、自我激励和自我学习能力”是私人教练必备的能力，具体表现在私人教练在合理安排好课程销售、上课、服务外，还
必须利用一切机会学习和提高，这也是私人教练的工作职责，因为只有履行了这个职责，私人教练才会不断地提高能力，才能更好、更有效率地工作。