骨二科优质护理工作总结
时光荏苒如白驹过隙，转眼我已从当年新进医院的菜鸟成长为三院的一名老同志，在护士长、科主任的正确领导及科室同事的密切配合、支持下，本人对医院开展的优质护理工作也有了自己的一个深刻的认识，现将我对骨科优质护理的一些理解做个全面的总结。
骨科优质护理的重要性：
一、优良的护理服务质量是医院在医疗行业竞争中生存的关键环节。
二、优良的护理服务质量是提升医院品牌的重要条件之一。
什么是优质护理？
优质护理是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，提升护理服务水平。用优质护理的质量来提升病人及社会的满意度支持
优质护理是集治疗、护理、健康指导为一体的综合服务。总之：要让病人知道在医院有困难护士会帮忙；知道饮食上要注意什么；知道怎样进行功能锻炼；知道怎样配合治疗等问题。如果护士没有很强的综合素质能力，是很难达到这些要求的。因此要求我们护理人员有很强的服务意识，不是病人要求我服务，而是我要主动为病人服务。
优质护理服务内容主要内容包括11个主要方面：入院、晨间、晚间、饮食、排泄、卧位、舒适、术前、术后、安全、出院这十一个护理内容。
入院护理。护理病人热情迎接新入病人，会给病人及其家属留下良好的第一印象。及
时将病人送入病房，安排妥善后，主动了解其病情、心里状况及其自理能力，测量生命体征，做好入院评估并通知医生进行处理。建立良好的医患关系有助于护理工作的顺利开展。
晨间护理。晨间对床单元清洁整理，必要时更换床单，病房开窗通风。如果有需要，应该帮助病人完成洗漱，协助翻身拍背、局部按摩，预防并发症等。在晨间护理过程中最重要的一点就是与病人进行有效的沟通交流，询问他们夜间的睡眠状况、排便及饮食情况，了解病情变化，多关怀病人。
晚间护理。整理床单元，如有需要及时更换床单。强化健康宣教，让病人掌握正确的锻炼方法。对于新入、手术、危重病人重点观察病情变化，及时汇报医生并配合处理。根据病人情况，进行床头洗头、清洁皮肤、翻身拍背、修剪指甲等基础护理。
饮食护理。护理人员根据科室专科特点，对损伤、骨折、术后病人的不同时期辩证施膳，进行饮食指导。
排泄护理。对于大小便失禁的患者，及时的更换污染的衣物，保持皮肤清洁干爽。对于留置尿管的患者，协助饮水2000Ml/日，指导膀胱功能锻炼，每天尿道口消毒1-2次，预防并发症。对于便秘患者，及时通便处理。
卧床护理。根据病人的病情安置合适的卧位，保持肢体功能位，指导病人床上进行一些适当的锻炼。对于严格卧床、制动的患者，加强基础护理和专科护理，严防长期卧床引发的各种并发症。
舒适护理。协助生活不能自理的患者更换衣物。加强巡视，控制探视人员，按时关灯就寝，保持病房的安静，保证患者的睡眠质量。夜间巡视、时，尽量做到走路轻、说
话轻、操作轻。进病房不要开灯，用手电筒。不影响其他病人的休息。
术前护理。手术前，进行术前宣教，告知病人术前注意事项、如何配合手术等。给予病人必要的心里支持，消除其担心和紧张。护士做好术前备皮、用药等准备。
术后护理。手术后，密切的观察病人的生命体征、病情变化及伤口情况，并正确记录。主动关怀病人，询问有无疼痛等不适症状，一旦发生异常情况，及时的通知医生，并配合处理。
安全管理。对于高危、高龄、幼儿及特殊患者，采取有效的防御措施(如床档、束带等)，防止发生滑倒、坠床等意外。病房、走廊等，病人活动频繁的场所，加强巡视、监管，发现隐患，及时处理。
出院护理。这是护理的最后一个环节。有好的开始也有有好的结尾。根据患者的病情及恢复情况，进行出院指导，如；出院后的注意事项、用药指导、饮食指导及医生门诊坐诊时间等。主动的征求患者对护理工作的意见和建议，协助患者整理用物、离院。对床单位进行终末消毒。
怎样才能做好优质护理？
一、 良好的职业道德是优质护理的关键。
自律和慎独精神：有很多情况下，例如：护士单独值班时进行无菌操作，具体的操作原则及规范，只有护士自己指导，缺少对人对其工作的监督。只有具有严格自律的职业道德，拥有以人为本的护理观念，护理人员才能从内心去严格的要求自己，认真的对待每一
个护理操作过程。任何的规章制度的制定都是外在的约束，真正的优质服务是来自内心对自己的自律要求。
二、 沟通和诚信是优质护理的基础。
1、沟通：用通俗简洁清晰的语言，在合适的时机采取适当的方法沟通交流，达到语言安抚作用。进行操作多询问、多观察、多安慰，多解释，多鼓励，多征求患者的意见，满足换患者的需求，多倾听患者的感受，让患者有一种被尊重的感觉。恰当使用一些非语言性交流，通过细微的动作，让患者体验到亲情般的关怀。
2、诚信：护患之间首先要建立诚信，才会有配合。这需要高度的责任心和同情心。护理工作要落实到与病人相关的每件小事情、小细节中。病人对医护人员的信任度也是影响治疗效果的关键。
三、 良好的人际关系是优质护理的保证。
护理是一项合作性的工作，它需要与医生、护士、患者三方面的配合。因此，良好的人际关系是优质护理工作的保证。
护理工作人员应该注意调节好自己的情绪和心态，全身心的投入到工作中。
端庄得体的职业形象，能减轻患者的紧张情绪，增加对护士的信赖。护士要做到来有迎声、走有送声、受到表扬有感谢声、服务不周到有道歉声，一切从患者的需求出发，要转变病人要我服务为我要主动为病人服务的思想。开展健康教育，根据病情、性别、文化背景等情况对患者进行评估，把健康教育贯穿在整个住院过程中。如；在患者输液时可告
知药物作用、控制滴速的意义、用药注意事项、相关疾病的知识、饮食及功能锻炼等。对做物理治疗的要介绍治疗仪器的功能及时对疾病的治疗所起的重要作用，以取的配合。
四、 认真落实各项规章制度。
明确各级护理人员职责，确立各类岗位责任制和护理工作制度。认真落实骨科、手外科护理常规及安全目标，专科护理安全指引，做好护理质量持续改进与提高，加强护理风险管理，全科护理人员要统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人提供创新、人性化服务，得到了病人的称赞。
四、整理好护理流程和告知。
1、合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础，我们在基础护理、专科护理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指导护士进行日常工作。
2、有效的护理告知是病人配合的必备工作，我们将完善入院、体位、治疗、特殊注意事项、专科康复的告知。
我院本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的精神，踏踏实实做好护理工作；根据科室的护理工作计划，优质护理工作在科室深入进行，在服务过程中，以患者满意为总体目标，本着“以病人为中心，以满意为核心，以质量为重心”的服务理念，提高了细节服务意识。在医疗安全方面，注重专科技能的培训，加强危重病人管理，夯实基础护理，使患者的安全得到保证，做到了让社会满意、医院满意、患者满意的三个满意。我们骨科护理队伍以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造一支具有凝聚力的护理队伍。
作为一名骨科护理工作人员，我们时常会遇到病人及家属的误解，也会有各种责骂和委屈伴随着我们，我们付出的汗水、辛劳不一定会得到别人的称赞和表扬，但病人的一个微笑、患者康复出院满足的表情都是对我们莫大鼓励。我们还有许多不足，但我们不骄傲、不气馁，让病人的需求成为护理职业创新的动力，认真做事、用心做事才能把护理工作做好。在新的一年里以优质护理服务活动为契机，努力打造一个优质、高效的临床护理队伍，使护理工作再上新台阶。 骨二科