资料员述职报告

资料员述职报告 资料员述职报告

XX年一年来我做综合队的资料员其他工作。说是做资料员，我还是有许多工作要做，有领料工作、维修 收费工作、水厂核算工作、经管工作及维修监管工作等，其次才是谈一些资料。用前一任管理员的话说是：“一有空闲就来写资料。”到了7月份我把纯净水厂的核算员工作移交给了新来的一位同志。这样一来好像工作没原来紧张了，但是上级强烈要求的各项要求更细致了，我还在毫不松懈的努力着。 XX年即将过去，我内心深处非常感谢站领导、队班子成员及各位同志一年来对关心生活上的我和工作上的帮助，感谢站领导给了我一个发挥自我的，给了我一个锻炼的潜质，以更好姿态的为社区服务；感谢队领导及各位同事给我的支持和信任，为了获得大家的严格执行督促和相互协作，以求取长补短，把工作做得更进一步，我述职如下，如有不当之处，请多指教：

一、努力学习加强自身修养，不断提高个人素质

半年来自己认真学习科学发展观的理论，我以较高的标准严格要求自己，学习党的方针路线和各项法规，认真贯彻执行处部及站上XX年工作会议精神，以研究性发展观为统领，建设和谐社区为名线，根据站领导及队领导的要求不断加强学习，协助队长努力做好各项工作，不断提高自己的思想素质和业务道德修养技能。

我在努力学习、提高个人素质的同时，结合本队站上的教育工作安排和本队实际情况，协助队长二处带领全队员工认真学习处、听证会站各项会议精神和市局的文件精神，上传下达贯彻执行上级的各项

工作要求，始终把综合队的服务理念“服务追求完美，住户享受幸福” 贯彻落实到各自的中实际其他工作中去。

二、我平时要做的工作有组织工作以下这些：

1、每天14：30之前报日报、每周日14：30分之前还要报周报给物业办；月末要总结整合性写出综合队这个月的月报社；

2、上半年每天报电力晨报春检记录，每周五报春检工作小结，到5月底报春检总结；

3、在雷雨季节每周五抗旱报防洪防汛小节，一见天下雨就日报下雨情况；

4、每月18日前上报材料计划、每月20日前上报大笔资金计划； 5、每月10日前后适时打印好申请单为水厂、公寓、队部领办公用品；

7、每月30日前上报综合队不久前员工的考勤；

8、每月20不久前上报水厂送水员工的考勤（半年后因提成增加不给报了）；

9、维修人员急需的材料，要及时汇总后打印好，送领导审批，领出来后及时交给维修人员（半年后因维修外包不给报了）。

10、每半个月按规定填写好嘉兴维修的高空作业票，按时打印出来，请示领导审批后，再让队领导签字、维修人员签字认定。

作为资料员，我要填入许多资料，主要有（一）传达站上的队周会议记录；（二）队上学习记录、培训记录；（三）hse综合记录；

（四）社会治安综合治理记录；（五）消防安全要害抗击记录；（六）材料计划登记；（七）三级安全可靠教育卡片记录；（八）防洪防汛及各种应急演练记录；（九）hse危险因素清单；（十）队部各种资料等。后来上级检查整改后增加又减低了一些，但主要是这些。

三、主要工作成绩

近一年多来，我是女篮第二物业服务站综合评价队的资料员、经管员、材料员和纯净水厂的收费员与核算员，时常早出晚归忙碌在综合队的各个班组之间，也常去物业所办和综合所办。

我被安排到综合评价服务队当了资料员、经管员、材料员后，当时人员不熟，工作头绪杂，常常忙不过来。队领导和同志们都支持我、鼓励我干好工作，还经常帮助我，让我的底气越来越强、干劲越来越足了！

自去年的二月份后，我又义无反顾地独自承担了凤源纯净水厂的收费和核算工作，这一下工作更忙了，常常披星戴月、乐此不彼！我每天要按时向站上汇报综合队及嘉兴维修的工作情况，有时还要问清工作的质量和偶而数量，以求汇报的准确无误，同时也让工作人员感到他们的深感工作成绩所在，无意中也在促进他们的教育工作水平；每半个半个月为了对维修工作人员进行安全存档，就按规定让他们按时、认真地填写好“高空作业票”，提醒他们忙于工作中不忘安全，督促他们在外党务工作时常督导提高警惕，保障安全措施的实施，在一定程度上起到了交通安全监督的作用，同志们对他的欢迎是显而易见的。承担了凤源纯净水厂的收费困难核算工作后面临的和也是显而易见的，最大换算的困惑就是繁忙工作中对水厂核算工作的“专业不熟”，一方面我刻苦钻研，一方面又不耻下问，不到一个月，我就能

在这方面这方面顺利地其他工作，也很快得了队领导和同志们的一致。 我在承担了纯净水厂负起的核算工作后，别的教育工作减少不多，就是一年后维修材料的报料计划渐渐地完全移交给了外包公司的材料员、家政维修的接待室收费工作收回给了物业大厅。我在水厂工作时，一直工作人员能和别的工作人员团结联动，和大家打成一片，除了核算、收费之外，还在员工水厂员工忙不过来时非常积极地帮助他们，及时出钱帮他们接电话或别的工作，做了不少和用户打交道的事儿，也不断增加感觉了不少助人为乐的感觉！

我当了经管员之后，人们见了我都有求必应，希望有给你们发钱的好消息，我也冀望有这样的好消息，但我好消息哪怕也怕这样的好消息，特别是我工作忙不过来时。不过怕归怕，工作总要尽职尽责地干好。“好消息”带给我的依约多是下班后不能按时回家，有时候在深秋里傍晚七、八点才能离开家里。综合队有二十多年轻人，有四、五个就和我住在同一个小区里。一般到家里还没有稍息，我就要走出门去给小区院子里的同事脑子里发钱。拿到钱后，同事们满脸喜气，我觉得身上的身后劳累也就烟销云散了！作为收发这笔钱的管理人员，我虽然不急躁，但是在仔细、认真之中，一年多来一点差错都没出现过，也不止一次了队上同事和综合办同事们的表扬，我一时什么也说著，但心里比喝了蜜还甜！

今年四月份以来，形势变化较大，由于社会劳务费增长、送水工工资提成增加，给送水工发的工资出现波季尔困难：送水工上交的现金家庭收入还不够给他们发工资，我就多次和主教练商讨、去向站上请示，到前面只有自己把钱先垫上。这样过了两三个月前，我操的心比提成少时按时向南站时则经营办交收入时还要多一些，我不是把自己算的账多算几遍，看有无出错，就是和他们一起探究怎么样能多挣些，或不停地向上级反映他们的情况，看暖暖的能否多给他们一些温暖和关怀。上个月他们上缴的收入少于去年年底提成工资 ，根据站领导的意见，就十几元给两个送水工各欠发工资一百多元，我还给他们各自郑重地写了欠条，保证下一次发工资时一定归还。

看起来工作较忙，奖金也该较高吧。事实恰恰相反，奖金在全站是最低的一类，因为操作员经管员和资料员就是这个系数。想到了各位领导及同事们一直对我无限的关心和信任，感到这比什么都强，总是力争要把上级安排的工作尽职尽责地干下去，而且要干好，不落于人后。

干上管经员这一工作后，我从不知到知，从知之不多到能独当一面，从能胜任到对原来满足要求的工作方法有所改进，内心深处有了无限的欣慰。我干一行、爱一行，深爱着物业服务这一相关行业，丝

毫不为前后待遇有差别而免不了。我细节在收费中已经熟练了各个细节，既懂得了报表的作法，也能在核算中从每天的账面上查对送水情况，及时解决了因疏忽造成失准的个别失误。在我个人的努力和同志们的帮助下，我上缴收入并无出现差错，给送员工工资水员工发工资没有出现差错，网络管理管理工作上有了一定的起色。矿泉水厂每天到各处送水，服务于大众，这是光荣而神圣的职责，我能投入到这一服务的洪流中，也觉荣幸。

到了六月底，正当队上的一些教育工作繁忙，水厂送水工服务提承量积极性可能会因的发不全而受影响时，站领导英明决策，说到做到，根据处里的意见从7月1日开始给住户送水每桶改为5元。这就预示着水厂的经营将扭亏增盈。也就在这期间，站上给服务队派来了辛民主人士，一开始清晰让她帮忙把一些资料写完整，到后面边上站领导考虑到她干过财务工作，7月1日后就让她来管水厂的核算、付费工作及教育工作食堂的一些工作。为了让辛同志尽快适应这一工作，我就有计划、有步骤地来交待。回想我当初接触到这一工作以后，各人都忙于自己的事，只有靠自己的探索钻研和不耻下问来攻下来一道道的难关，也走了不少弯路。为了让辛同志尽快适应这一工作，我就根据自己的想法来开始实施了。有的地方概念难理解，辛同志一时不能解释透，我就轻描淡写地讲了直截了当一遍又一遍，当思路仍转不过弯来，我就有点急了，几乎像庆阳土话说的“急得跳蹦子”！但当对方说到和我的思路基本一致时，我又忍不住像孩子似地笑了起来，非常地欢天喜地！朗朗笑声暴露了我多少的苦乐年华啊！我想这是急著站领导在支持综合队的工作，我要力争支持辛同志在工作上比自己干得更仔细、更有水平，我不想让别人再走自己走过的弯路，我有信心支持她尽快适应这一工作，也有信心在年底核算时，水厂的核算丝毫不差！

实践是检验唯一标准造物主的唯一标准，以后的实际证明，我的设想是对的，做法也是正确的。

核算的工作下放他已一步步地移交给了别的同志，我就有很大的精力来完善、改进相关资料，也能协助队领导做一些事，同时还能写到一些消息，以求激励自己、拥护员工们的士气，也以求此项工作站上的工作能再接再厉，更上一层楼！

我在综合资料员队任资料员一周来，所做的工作给了我学习和锻炼的好运气，也给了突显我一个发挥自我的网络。 说到贡献，可算有以下几点：

1、我工程量每天按时去嘉兴维修班抄工作量，然后在每天的两点半前上报给站上。抄工作量，美其名曰网络部是为他们汇报工作成绩，每天和他们谈话，了解他们工作中的困难，鼓励他们好好干。在我的建议下，他们的记录更加细致、全面，工作的积极性更高，让我经常要给物业汇报好多工作成绩。这一项工作没有节假日，也没有星期天，像钟表一样运转。但是我的工作得到了员工们的认可，也觉得非常欣慰。一年来在这方面的工作进展诸多，一方面是把日报表和周报表搬到了计算机桌面上，看起来一目了然，也节省了不少时间；把“家政”和“公用”分开后上报，更加脉络清晰，两方均受益匪浅；周报表按物业办要求的格式填写，更加细致，显得纲举目张、一目了然，更主要包括的是我把周报改为word文档来编辑，编写报请后也很整齐，更进一步了。每天我把嘉兴维修的工作分为家政和公用上报。日报上报后，我就把这些内容及时发现的主编编辑到周报里。发展商物业办对周报也有了新思维规定，不仅要求把综合队每周生产例会督办工作实施完成情况和队下周工作安排写出来，而且还要把嘉兴维修的家政和公用的工作量各分到几个区里——是哪个小区里头干得活，这样就分得更细，也要多费一些心思。后来我按该局要求顺利的报了每个月的月报。物业办对这些努力都是认可的。

2、嘉兴维修的督促教育工作。每天我向嘉兴维修的工作人员要工作量，就在促进他们的其他工作。

3、在水厂的收费核算工作我总算研究出了它的来龙去脉，在此我汲取学到了书本上没有的教诲。我已熟练，在大家的信任和帮助下，已经能顺利开展。我常和水厂管理员及送水员工在工作中，谈论他们组织工作中的困难，协助他们做好工作。由于我们在工作中团结互助，极大地发扬了团队精神，因此我们克服了一个又一个困难，一如既往的把水及时送到送往位，得到了得到住户的回响和站上人们的认可。在实际锻炼中，需要的一些专业素质，人际关系中各种素质的都在潜移默化中，体现在教育工作的顺利进行上。在此期间我也有所退缩心理，但“不经一番寒霜苦，哪能腊梅扑鼻香”？我投入社区建设的洪流，不能由我说要“退缩就退缩”，说“忍让就忍让”?!总之水厂足足一年的收费、核算任务已顺利实现。

4、消息汇报。我及时的整合性向综合办写了一些通讯引述，让站机关了解基层人员的工作情况，也表扬了他们的好人好事。

5、工作协调。站机关的站两个办公室常会发来“命令”，让我及时地联系和协调，我一直在努力地应对，在争分夺秒中会争取做到让上级认可、群众满意。

四、我以上所说的其他工作，得到了大家的一致高度赞扬，是有一些进步，但还不够。

对照对个人的工作实际情况，还有不少的缺点和不足。在工作中看起来比较仔细认真，但在思想和实践中还缺乏一定文学性的灵活性甚至艺术性，以致经常效果不显著，不尽如人意。在实际工作工作中我其人责任重大，以后要多一些虚心，谦虚谨慎、戒骄戒躁，一如既往的遇见问题多向内行人请教、探讨。 五、今后努力的方向

在实际工作中，行动上要做到“三轻一快”、“五个一样”、

“四爱”等，宽容住户热情主动，时刻做到为民服务，想住户之所想，急住户之所急，帮住户之所需，时时遵守“七不准”，以吃苦耐劳、

任劳任怨的态度，埋头苦干，尽职尽责、每件保质保量地做好每一项工作。

在站上的文件里，我从资料员、经管员、核算员直到现在的物是管员，阐明了上级对我的重视，所做的教育工作不简单啊。不管是啥工作，我都乐意去干，我常说我就是工作部门的螺丝钉或那块土坯砖，无论安置到什么位置，零点我都想着发挥点有益的作用。我知道，个人能力有限，距“毫不利已、专门利人”的品位还很遥远，但是我愿意不停地向这一方向去努力！

在以后的工作中，我要不断地思索探寻自身的差距，有一份热、发一分光，力争实现提供服务的亲情化、人性化、标准化、差异化的个性服务品牌，为全面提高综合队各的工作质量多做贡献！

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; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; XX年11月12日