工程部绩效考核指标
一、 度绩效考核表
序号 考核指标 权重 目标值 评分标准 实际值 加权得分 一、财务/业绩方面（20%） 1 工程项目费用预算控制率 20% 二、客户方面（20%） 1 客户满意度 20% 三、流程/运营/管理方面（50%） 1 2 3 工程项目进度评价 工程项目质量评价 安全管理评价 20% 20% 10% 四、学习/能力方面（10%） 1 工程部人均培训时间 10% ∑得分 得分合计
二、考核指标说明
（一）财务/业绩指标（20％）
1、工程项目费用预算控制率
指标名称 指标定义 设立目的 分值比重 得分计算 相关说明 数据收集 数据来源 统计周期 工程项目费用预算控制率 工程部门费用实际发生/工程部门费用预算 设此指标的目的是控制部门费用在预算之内，杜绝额外开销，保障公司顺畅的现金流动。 20% 无 财务部 工程部 季度
（二）客户指标
1、客户满意度
指标名称 指标定义 设立目的 客户满意度 反映了企业的服务水平，揭示了企业的长期发展能力。 设此指标的目的是保障公司利益的前提下更好的为客户创造价值，改善公司与客户之间的关系，建立公司良好的企业形象和长期发展能力。 分值比重 得分计算 相关说明 数据收集 数据来源 统计周期 20% 客户调查问卷得分×20% 参见《客户调查问卷》 工程总监办公室 客户满意度评价表 季度
表1：客户满意度评价表
序号 评价要项 工程部人员对业主的服务态度 工程项目的及时完工情况 业主疑难投诉得到处理的及时性 业主疑难投诉得到处理的满意度 工程项目的质量状况 现场施工人员文明施工状况 施工过程中与业主沟通交流的有效性 现场施工管理的及时性和有效性 其他工作 总分 得分 权重 15% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 15% 10% 加权得分 1 2 3 4 5 6 7 8 9 100% 注：得分采用100分制计分，共分五档：100、80、60、40、0。100分表示优秀；80分表示良好；60分表示及格；40分表示有待改进；0分表示不合格。
（三）、流程/运营/管理（ 50 %）
1、工程项目进度评价
指标名称 指标定义 设立目的 工程项目进度评价 实际工期/合同计划工期 设此指标的目的在于考察工程项目的进度与完工是否与计划的相符和，以便更好的跟踪项目进度，保证项目工期在规定时间内完成，确保公司整个工程的有序进行。 分值比重 得分计算 相关说明 数据收集 数据来源 统计周期 20% 无 工程总监办公室 经营部合同管理、工程部 季度
2、工程项目质量技术评价
指标名称 指标定义 设立目的 分值比重 得分计算 相关说明 数据收集 数据来源 统计周期 工程项目质量技术评价 对工程项目的过程、结果的质量进行评价，并得出量化结果 有效的保证工程项目的质量，使得工程的有序进行，塑造公司注重质量的良好形象。 20% 工程项目质量技术评价表得分×20% 参见《工程项目质量技术评价表》进行（或是根据质量工程验收单进行） 质量安全部 《工程项目质量评价表》 季度
3、安全管理评价
指标名称 指标定义 设立目的 分值比重 得分计算 相关说明 数据收集 数据来源 统计周期 安全管理评价 对项目施工过程中的安全管控进行评价，得出量化结果 在工程项目施工过程中注重施工安全，防止不良事故的发生，保障工程顺利进行。 10% 安全管理评价表得分×10% 依照安全管理评价表进行 质量安全部 安全管理评价表 季度
工程项目质量技术评价表
加指标 指标解释 得分 权 重 权得分 1.健全质量管理机构，建立以项目经理和总工程师为领导的质量保证网质量保证体系的完善性 络。 2.建立健全各项管理，包括技术岗位责任制，图纸会审制，技术交底制，技术复核等制度。 20% 3.严格按照施工图纸（施工说明）及国家验收规范施工； 4.施工前进行全面的施工技术文底，验收实行“三检制”（即自检、互检、专检）和挂牌制等。 1.隐蔽工程记录必须经建设单位、监理工程师签字认可，才能组织施工； 2.原材料、半成品必须有合格证（材质证明）或检验报告； 3.砼、砂浆、防水材料应符合要求，合格后才能使用； 4.钢筋除锈后表面必须清洁； 5.模板周转使用时，必须将表面清理干净，并均匀涂刷脱模剂； 6.每层测量放线都要使用经纬仪，每层放线后坚持做好复检； 7.装饰工程先定标准、定样板和定做法，要做到颜色一致，规格统一； 1.模扳及支架要有足够的强度，刚度和稳定性，模扳拼缝要严密，最大接缝宽度应控制在1.0毫米以内，保证砼不出现漏浆现象。超过的应用胶带纸粘贴补缝。 2.为了提高功效，保证质量，模板使用时应编号，表面要清理干净，刷隔模板工程 离剂。 3.精心处理柱、梁和板交接处的模板拼装，做到稳定、牢固，不漏浆。 4.固定在模扳上的预埋件和预留孔洞均不得遗漏，安装必须牢同，位置准技术保证措施的有效性 钢筋工程 3.钢筋接头必须按设计要求和规范标准进行焊接或搭接，钢筋焊接质量应符合规定。 4.柱钢筋按规定进行同定 1.砂子、石子和水泥严格按照砂、石和水泥配合比配料过称，以确保砼的混凝土工程 质量。 5.对有抗渗要求的，加入了缓凝剂等的砼模板必须满足规范要求并经总工程师批准后，才能拆除模饭。 1.进入施工现场的钢筋必须要有出厂证明书或试验报告单，并由质量员按照规范标准分批抽检，验收合格后； 2.钢筋的规格、品种、数量均应符合图纸要求，绑扎成型的钢筋骨架不得超出规范规定的允许偏差范围。 确，其允许偏差均应控制在规范值内。 质量检验措施的有效性 30% 10% 10% 2.砼配合比，应先按照设计要求进行试配，合格后才能使用，做好己浇筑砼的保护工作。 10% 3.施工缝要严格按照设计要求留置，井按规范要求进行处理。 4.砼浇筑前，模板内部应清洗干净，并检查钢筋有否移位变形。 5.对班组进行施工技术交底，浇捣砼实行拴牌制； 1.以开展创全优工程活动为中心，加强质量管理，切实执行“建筑安装施工技术管理规定”中关于竣工验收工程技术资料的要求，做到齐全、真实、准确、及时。 2.抓好“质量通病”的对照检查，严格按照施工工艺操作。 3.加强检验制度，要有质安员驻场，领导要支持质安员的保证作用和否定作用。 电器安装工程 4.组织测试人员进行测试工作和记录工作； 5.电气工作人员必须坚持持证上岗制度，没有合格证的不能上岗操作。 6.质量检查必须按法定标准及审批手续，要强调施工班组，施工员，检查人员签字认可。 7.加强施工现场的技术管理，并制订相应的技术措施。 8.必须加强现场的质量检查督促工作，配备专职质安员在施工现场，及时检查督促和指导。 9.重视隐蔽工程的验收工作，隐蔽前必须经甲、乙双方人员共同验收签。 1、设置专职质检监管理人员进行质量管理； 给排水安装工程 2、在职工中开展全面质量管理基础教育； 10% 3、建立质量奖惩制度： 4、抓好三个阶段的质量控制。（见备注①） 10% 总分 100% 注：得分采用100分制计分，共分五档：100、80、60、40、0。100分表示优秀；80分表示良好；60分表示及格；40分表示有待改进；0分表示不合格。
备注①：三个阶段的质量控制。
A、施工准备阶段质量控制 a.熟悉施工图纸，领会设计意图；
b.搞好技术交底，做到施工有规范，遇到问题有对策； c.专业工人进行岗位培训，实行持证上岗；
d.备齐工程项目相关“技术标准”“规范”“规程”及其施工资料； e.把好各种材料，设备的进货关，确保施工材料，机具均是合格产品。
B、施工阶段的质量控制
a.严按施工程序，处处以规范为准；
b.重点做好“三控制”即作业班组自检，施工工长（技术员）复检和质检员终检，坚持上道工序未完成或质检达不到要求的，不准转入下道工序，每道工序须得到质检确认方能放行；
c.施工中做好各种施工记录，资料的收集、整理、审核须与工程同步进行，做到工完、资料全、手续清。
C、交工阶段的质量控制
a.交工前质量自检，有问题立即整改，不许留有质量隐患及遗留问题； b.及时、准确、完整提交质量验收施工资料、文件。
安全管理评价表
得指标 指标解释 分 权重 加权得分 现场安全维护管理小组和各级安全生产责任制的建设情况 1、施工现场的巡逻和一般障碍物的排除 2、督促施工人员使用好“三宝”和纠正违章操作错误。 3、夜间施工的路灯照明管理。 4、“四口”“五临边”的防护检查和特种工种人员持证上岗的检查。 15% 安全教育培训制度和安全技术交底制度的建设情况 施工安全技术措施的有效性 1、凡进场工人都必须进行三级安全教育，并建立三级安全教育卡。 2、项目直接责任人向安全员或工长等进行安全交底，施工员向班组进行安全技术交底，各班组成每天组织工人进行安全学习。 15% 1.凡进入施工现场的一切人员都必须带好安全帽。 2.施工现场附近的高压线要采用楠竹架或竹笆作隔离防护。 3.所有外墙脚手架搭设必须牢固可靠，严格按照要求规范进行，并用安全网全封闭，上人斜道搭设。 60% 4.主体施工时，重点加强“三宝、四口、五临边”的防护和着重抓好三个安全监控重点（即防止高空坠落、机械伤害和物体打击）。 5.塔机、井架等起重设备在安装（拆卸）前必须有书面方案，经有关部门批准并进行安全技术交底后才能实施，安装完毕后，必须经有关部门验收合格方可使用。 6.现场施工用电采用三相五线制供电，线路的架设必须符合要求并设专人负责管理维护。 7.所有机电设备设专人挂牌管理，做到一机一闸一漏电保护，保险丝要采用合格的保险丝，不得使用代用品代替，设备外壳接地要可靠并经常检查。 8.各种电动施工机械应安装漏电保护器，各种起重设备均应有防雷接地。 9，高空作业的施工人员应定期体检，作好雷雨、台风季节的防范措施。 10.施工用电应严格按照施工用电组织设计和用电规范执行，主体施工时电缆线应通过营道井进入各楼层的配电箱内，配电箱及开关箱均用金属外壳，并安装漏电保护器，应有门、锁、防雨措施，并统一编号，专人管理，必须做到一机一闸一漏电保险。 11.各级领导坚持实行安全值班制度，加强安全巡回检查，严格按有关安全标准规定对照检查，对发现的安全隐患限期整改，井落实到人，对违规人员，采取一查、二帮，三劝、四罚的原则办。 12.严格贯彻执行安全事故“三不放过”原则，对事故及时上报和组织分析处理事故原因，避免事故重复性发生。 防火、消防措施的有效性 1.建立健全施工现场防火制度，增强防火意识，按规定设置明显的防火标志标牌，配备有效的消防器材，坚持施工用火审批制度。 2.现场专人负责消防工作。 3.施工现场配备足够的消防器材，布点要合理，氧气、乙炔瓶，汽油等易燃易爆物品要分类、隔离妥善存放。 4.施工中易燃材料的放置应符合消防要求。 备注：有重大安全事故给公司造成极大损失的，本项总得分为0。 总分 100% 10% 注：得分采用100分制计分，共分五档：100、80、60、40、0。100分表示优秀；80分表示良好；60分表示及格；40分表示有待改进；0分表示不合格。
（四）、学习/能力（10%）
1、工程部人均培训时间
指标名称 指标定义 设立目的 分值比重 得分计算 相关说明 数据收集 数据来源 统计周期 工程部人均培训时间 反应企业关注组织以及组织成员的长期成长和进步，它是组织各方面得以改善的基础指标。 设立此项指标是为了强化各级组织的人力资源投入，从根本上对组织要素进行持续的改善。 10% 培训总时数（小时）/部门总人数 培训总时数（小时）=∑培训时间（小时）×培训人数 人力资源部 工程部 季度