【迪士尼郊外生态公园】
日常保洁服务计划书
上海质高物业管理有限公司
20XX年1月
上海质高物业管理有限公司简介
上海质高物业管理有限公司成立于20XX年，服务内容包括综合物业管 理及各项单项服务。是中国中小商业企业协会清洁行业分会常务理事单位, 上海市市容环境卫生行业协会会员单位，具有中国清洁清洗行业“国家一 级”等级资质。并通过IS09001、IS014001 R
0HSAS18001认证企业。
公司始终坚持以科学化、人性化、专业化、规范化的管理方式，对内 始终坚持对员工进行严格培训和管理，对待客户坚持灵活性、亲善性、创 新性的服务。公司坚信质量就是生命、细节决定成败。经过长期努力，也 凭着公司上下齐心协力认认真真、踏踏实实，从小的做起，通过不断努力, 经营业绩取得显著成效，在保洁服务项U方面LI前拥有的主要长期客户已 有数十家。主要服务项目：商务楼、大型商场、工厂、宾馆、住宅区等的 开荒清洁及日常保洁。
公司秉承“以和为贵、以诚相待，质量第一、信誉至上”的宗旨，通 过始终如一的严格管理，不断的开拓业务，在激烈的市场竞争中脱颖而出， 并深得客户赞誉。
公司始终按照“九层之台，起于累土；千里之行，始于足下”的经营 理念，H前拥有经培训上岗的员工900余名，各级管理人员50余名。
发扬团队精神、宏扬企业文化，为社会广大客户提供贴切、周到、温 馨的服务，为建设文明和谐的社会作出贡献!
上海质高物业管理有限公司背景资料
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 公司名称 注册地址 注册资金 法人代表 营业执照注册号码 税务登记证号码（地税） 公司成立日期 开户银行 会计师 公司办公地址 公司联系电话 公司传真号码 公司资质 公司现有员工人数 公司现有管理人员人数 公司固定资产 910名 52名 上海质高物业管理有限公司 上海市桂林南路105号209室 200万元 何诚 310104000362842 310104795681822 20XX年12月4日 中国银行上海张江高科技园区支行 邵敏青 上海市浦东张江晨晖路377弄172号 102室 021-5027 2722 021-5027 2711 200万元 公司组织架构
公司主要长期保洁服务客户
□ 办公大楼、公寓日常保洁（部分客户群体及其服务年限） 花旗集团大厦 20XX. 3•—至今 20XX. 6•—至今 20XX. 5•—至今 20XX. 7•—至今 2000. 4.—至今 20XX. 11.—至今 20XX. 6•—至今 20XX. 8•—至今 首信银都大厦 新梅联合广场 上海NTN m密机电有限公司 东培企业有限公司 上海第一医药商店 宝康电子控制工程有限公司 宁波书城 常熟科技城 20XX. 4・一至今 20XX. 11・一至今 20XX. 10.—至今 20XX. 3・一至今 20XX・1・一至今 20XX. 12.—至今 20XX. 5・一至今 20XX. 11.—至今 巴黎时韵酒店式公寓 上海宝信软件股份有限公司 上海吉的力企业发展有限公司 奇华顿（上海）有限公司 保 埃迈诺冠气动（上海）有限公司 中国科学院上海药物研究所 洁 上海美瑞实业有限公司 □ 经 物业住宅日常保洁（部分客户群体及其服务年限） 20XX・4・一至今 20XX・3・一至今 20XX. 5・一至今 20XX. 11.—至今 20XX・1.—至今 香逸湾 上海康桥半岛新城园区 建业里 翠庭别墅 百汇园 新江湾城首府 上海棕制泉别墅 20XX. 11.—至今 20XX. 8・一至今 20XX・8・一至今 20XX. 4・一至今 20XX. 1・一至今 验 上海东方庭院 上海康桥酒丿占公离 御品园林 □ 学校日常保洁（部分客户群体及其服务年限） 闵行7所中学 20XX. 1・一至今 上海大学静安校区
20XX・7.—至今 上海质高物业管理有限公司工作联系信息
公司办公地址：上海市浦东张江晨晖路377弄172号102室
电话:021-5027 2722
传真:021-5027 2711
邮政编码：20XX03
电子邮箱：zgwyhc @163
清洁服务理念
随着城市建设的迅猛发展，房地产经纪市场化、住宅商品化以及产权多
迪士尼郊外生态公园坐落于上海浦东新区迪士尼旁边。范围分为生态绿地公园约
60万平方米及生态绿地公园南入口配套建筑约8300平方米二个区域。
日常保洁范圉：
生态绿地公园：全部的黑色道路、人行道路、卫生间（5套）、绿化地及草 坪的抛弃垃圾、园内
的垃圾箱和果皮箱、公共设施等（不包括河道、绿化、配 电房、给排水房及其它设备用房）。
生态绿地公园南入口配套建筑：建筑内的公共区域、消防通道、建筑外墙 玻璃（定期清洗项
目）、建筑物外围广场、广场的公共设施。
迪士尼郊外生态绿地公
日常保洁岗位人员安排及服务时间表
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岗位名称 职务 在岗人数 人员编制 工作时间 全区域 全区域 配套建筑 保洁主管 领班 1人 1人 4人 1人 1人 7:30-16:30 做五休二 公园内卫生间（5套） 公园内淸扫 专项淸洁、应急机动 合 保洁员工 5人 23人 （含做五休二 替班人员） 6人 1人 计： 18人 25人 注：1、全员按法泄工作时间工作，具体上下班时间可按现场实际要求作适当调整。
2、 员工每天工作时间内含就餐、休息1小时。 3、 如服务时间每天超过8小时，将适当增加保洁人员。
迪士尼郊外生态绿地公园日常保洁员人均费用明细
项 1、主管工资1名 2、领班工资1名 3、保洁员工基本工资23爼（20XX年3月31日前最低工资） 目 单价（元/人/月） 费用（元/月） 3500元/人/月 2800元/人/月 20XX元/人/月 3500元/月 2800元/月 460元/月 4、外来务工人员社会保险费20XX年3月31日前1194元/人/月 （按90%人员加金计） 1074. 60元/人/月 26865元/月 5、节假日加班费（国泄假11天/年按17人计）279元/人/日 6、员工津贴、绩效奖、福利（福利包括：车贴、饭贴、住房补贴 256元/人/月 4352元/月 等） 7、员工高温费全年800平摊至每月 1000元/人/月 25000元/月 67元/人/月 1675元/月 8、服装 50元/人/月 1250元/月 9、常规淸洁药剂、淸洁易耗工具 10、大易耗品（卫生大卷纸、擦手纸、卫生香块（球）、洗手液、 120元/人/月 3000元/月 垃圾袋等） 11、淸洁设备折旧（3年折旧计） 另阅淸单 235元/人/月 5861元/月 12、淸洁设备易耗材料及维护保养费（另阅淸单） 184元/人/月 4584元/月 13、管理费用 20元/人/月 500元/月 14、公司酬金 15、各类税金6% 40元/人/月 323. 88元/人/月 1000元/月 8097元/月 134944 元/月 保洁员工人均费用 5397元/人/月 注：配套建筑物外墙幕墙玻璃淸洗 1.80元/平方米/次（建议不少于半年一次） 注：
1、 上述费用中不包括有关部门收取的“门前三包”、灭鼠、清倒垃圾等环卫工作的费用, 这些费用由甲
方向有关部门支付。
2、 单项支付定期清洁： 高位玻璃及饰物、外立面、沙发地毯清洗、大理石抛光晶面处理、 木地板打蜡、水
景清洗、全面大扫除等，每次清洁费用根据具体内容面议商定，另行结 算。
3、 在合同期内，若遇国家性调整（最低工资、员工社会保险等）时，中乙双方按规 定协商决定上
调该部分及税金等相关费用，并双方签订补充协议。
大易耗品类清单
序号 名称 品牌 乐亿 规格 45X55 70X80 90X100 单价 0. 08 0.42 0.48 供应厂家 上海豫友商贸有限公司 上海豫友商贸有限公司 上海豫友商贸有限公司 1 垃圾袋 乐亿 乐亿 乐亿 2 3 4 5 100X120 1GAL/桶 0. 58 80. 00 12. 00 15. 00 上海豫友商贸有限公司 上海聚豪商务有限公司 上海奈琪环保科技公司 上海豫友商贸有限公司 洗手液 滤洁 芳香剂 大卷纸 擦手纸 白云 清雅 清雅 豪仕发 豪仕发 块 罐 12卷/箱 20包/箱 170. 00 上海豫友商贸有限公司 170. 00 上海豫友商贸有限公司 6 注：由于现在对人流量及用量难以确定，木清单只是单价，供参考。
清洁设备费用预算清单
丿F 设备名称 号 1 多功斓WI NXS 型号 品牌 单价 数 总价 折旧 折旧费 （规格） （元） 量 （元） 年限 用（月） J17 7000 2 14000 3年 3 2 吸尘器 Clean WD320 1200 1 1200 3年 33 will 3 桶式吸水机 NXS X629 4000 2 8000 3年 222 4 驾驶式扫地车 贝纳特 BNT-612 华意德 HP5-12C 45000 4 180000 3年 5000 5 高压水 3900 2 7800 3年 217 设备耗材及 6 4584 维护保养 合计： 211000 日常清洁内容及标准
清洁频次 日 区域 清洁内容 玻璃门淸洁 周 月 清洁标准 无污迹、透光性好 循环 1 2米以下立面玻璃淸洁 无污迹、透光性好 无污迹、无水迹、干净光亮 1 商 铺 内 公 共 区 域 地而推尘、淸拖 1 墙面搏尘 标志牌淸洁 服务台淸洁 无积灰、顶角无蛛网、洁净 无浮灰、无污迹、干净整洁 无浮灰、无污迹、干净整洁 1 1 不锈钢淸洁/上油 1/上油 无浮灰、无污迹、干净光亮 雕塑及摆设物 1 无浮灰、无污迹、干净整洁 无积灰、无污迹、干净美观 无满溢、无散落、干净无异味 植物盆淸洁 垃圾收集 1 2 1 消防通道、消防栓箱淸洁 地而淸拖 无积灰、无污迹、干净整洁 无污迹、无水迹、洁净 循环 墙而淸洁 窗玻璃内侧淸洁 1 无积灰、顶角无蛛网、洁净 1/循环 无污迹、透光性好 无浮灰、无污迹、干净光亮 无积灰、无污迹、干净整洁 不锈钢淸洁/上油 1/上油 1 洗 手 门淸洁 座便器/隔断淸洁 台盆、龙头淸洁 镜而淸洁 随时 1 无污迹、无污垢、无异味 无污迹、无污垢 随时 随时 无污迹、无水迹、人像淸晰 无积灰、无污迹 间 干手机淸洁 大易耗品添加 天花照明淸洁 通风口淸洁 1 随时 不间断 1 无积灰、无污迹、干净明亮 无积灰、无污迹、干净整洁 无积灰、无污迹、干净整洁 无满溢、无散落、干净无异味 1 开关、插座淸洁 垃圾收集 1 2 区域 清洁内容 II 清洁频次 周 丿j 清洁标准 无杂物、无明显污迹、干净整洁 无垃圾杂物 地而淸扫 循环 1 绿化内垃圾杂物拣除 广 围栏、铁门、栏杆淸洁/冲洗 1 1 1 无积灰、干净整洁 无垃圾杂物、通畅 无积灰、无污迹、干净明亮 明沟淸扫冲洗 标志、标示牌淸洁 1 场 公共设施淸洁 广场地面淸洗 垃圾收集 1 1 无积灰、无明显污迹、干净整洁 无积灰、无明显污迹、干净明亮 无满溢、无散落、干净无异味 2 公 园 道 路 地而车行道涓扫/冲洗 围栏、铁门、栏杆淸洁/冲洗 游客休息区淸扫/冲洗 循环 1 1 1 无泥砂、无垃圾杂物、干净整洁 无积灰、顶角无蛛网、洁净 无积灰、无明显污迹、干净整洁 循环 1 排水沟清洁 1 1 无垃圾杂物、通畅 无积灰、无污迹、干净明亮 无积灰、无明显污迹 无明显抛弃垃圾 无满溢、无散落、干净无异味 指示标志牌涓洁 公共设施淸洁 1/季度 绿地抛弃物淸除 垃圾收集 循环 1/季度 2 照明淸洁 1/季度 无积灰、无污迹、干净明亮 保洁人员岗位职责 一、现场经理（主管）岗位职责：
全面负责项目现场的管理工作；负责与客户方的沟通、协助工作；负责对 公司各项工作的汇报，负有对现场的全盘管理责任。协助公司制定各项工 作计划并不断实施落实；
1、 岗前检查仪容仪表以符合清洁工基本素质要求规定。
2、 全面负责保洁区域的管理工作，为客户方提供干净舒适的工作环境。 3、 负责制定月度、年度工作计划，监督部下人力、物料的使用情况，控制好各
项费用成本。
4、 负责对新员工及在职员工的岗位综合培训，不断提高员工的礼貌礼仪和技能 水平，组织员工进行安
全文明的工作。达到岗位的实际工作要求。
5、 负责对员工工作质量的考核，有权对员工的表现进行奖惩处罚。
6、 全面熟悉管辖范围的操作规程和业务，以身作则，及时完成客户方领导交给
的各项任务。
7、 在发生意外情况或紧急状况时，亲临笫一线指挥下属做好应急服务或抢险工
作。
8、 与客户方协调好各种工作的安排，反馈工作中遇到的问题和意见，对客户方
管理人员在检查中发现的问题，及时安排整改并反馈落实情况。
9、 定时或不定时巡检所管辖区域的保洁工作质量，发现问题及时改进。
二、保洁领班岗位职责
1、 协助主管具体负责做好所管辖区域卫生保洁管理工作。
2、 参与制订保洁卫生工作的各项计•划，合理安排员工工作，落实并完成好 要求的工作。
3、 每天检查员工考勤、上下班悄况、仪容仪表、礼貌礼仪、工作效率和工 作质量，操作流程执行情
况，劳动纪律。遵守客户方的各项规章制度。
4、 指导员工正确安全使用清洁员材料、设备和工具，做好清洁用品的发放
和回收工作。
5、 勤巡查，发现问题及时处理，工作要过细，提高效率，保证质量。 6、 发生紧急或重要任务是，迅速调配布置人员工作，高质量完成好任务。
加强自身建设，钻研业务知识，提高管理水平，做好传、帮、带工作。
7、 做好日常保洁交工作。
保洁管理工作的技术流程
玻璃清洁工作流程及质量标准
□的：能保持较长时间的平滑、光亮
器材：刮水器、涂水器、水桶、抹布、喷壶、玻璃清洁剂
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不锈钢清洁抛光工作流程及质量指标 目的：能保持较长时间的平滑、光亮
器材：全能清洁剂、不锈钢光亮剂、酸性清洁剂、抹布、水桶、喷壶
牵尘清洁工作流程及质量标准 目的：保持地面光亮、无尘灰、提高工作效率
器材：吸尘机、牵尘杆、牵尘头、牵尘剂、窗帘夹、扫把、畚箕、夹子
洗手间清洁工作流程及质量指标
器材：水桶、毛巾、洁厕剂、地毯、全能清洁剂、恭桶刷、告示牌、擦手纸、 卷筒纸、洗手液、
垃圾袋、空气清香剂；
目的：彻底驱除异味、水迹、污迹，让使用者有舒适的感觉打开洗手间大门通风，并在门口放置“工作进行中”告示牌
外围清洁工作流程及质量标准 U的：保持外围地面干净。无烟蒂、无废气物、飘落物、落叶及各类施工残 留物；
器材：长柄扫帚、防风畚箕、垃圾袋、清洁车；
各类应急服务技术流程
狂风暴雨灾害性天气应急措施 U的：对保洁区域范围内发生的意外情况提供始终如一的优质服务
器材：“小心地滑”告示牌、防滑地毯、雨衣、雨靴、铁钩、电筒
師时灾訓天气
aa獻
□的：对保洁区域范圉内发生的意外情况提供始终如一的优质服务 器材：“小心地滑”告示牌、防滑地毯、雨衣、雨靴、海绵、浴巾
管道堵塞污水外溢应急措施
|_|的：对保洁区域范圉内发生的意外情况提供始终如一的优质服务 器材：“正在工作中”告示牌、水管、雨靴、吸水机、地拖
水管爆裂应急措施 的：对保洁区域范圉内发生的意外情况提供始终如一的优质服务 器材：“正在工作中”告示牌、水管、雨靴、吸水机.地拖、推水器
H的：对保洁区域范圉内发生的意外情况提供始终如一的优质服务
原则：热情、周到、适度
不慎触电的应急措施
的：对保洁区域范圉内发生的意外情况提供始终如一的优质服务 原则：及时发现、科学抢救、方法灵活
迪士尼郊外生态绿地公园日常保洁
场地使用及相关要求
1. 甲方无偿提供日常保洁.开荒清洁所需水.电;
2、 甲方无偿提供日常保洁工具、设备堆放场所；
3、 甲方无偿提供现场主管办公场所；
4、 甲方无偿提供与保洁人员数相应的休息，更衣场所。
对机房日常清洁的补充说明 日常机房清洁的定义按照清洁行业规定为地面扫拖清洁、除蜘蛛网
以及无安全隐患的照明开关、消防箱的清洁。
特殊清洁服务 1、 所有机房设备、仪器、保温面、各种控制箱等的清洁必须具备一定专业 知识才能进
行。由于清洁工一般都不具备此等专业知识，一旦造成停机、 或设备设施等的损坏或人身伤亡，后果不堪设想。根据常规一般都山设 备供应方或工程专业人员实施。
2、 高压机房无特殊工种操作证人员根据国家相关规定是严禁进入的，清洁 工进入易造成
人身伤亡事故。
3、 露天机房3米以上的大型管道、设备设施、屋顶卫星天线等的清洁须持 有登高操作资
格的人员进行，一般不列入日常清洁。
4、 未经过开荒清洁的机房不列入日常清洁。
山于本计划中人员配置紧凑，且所有清洁工都不持有特殊工种操作
证，故上述所列2-5将被划入特殊清洁服务而未纳入日常清洁。