本人述职
本人在科室负责人的正确领导下，严格遵守国家的法律法规和医院的规章制度，认真履行岗位职责，负责办理住院病人的入院登记、出院费用结算，办理县医保及农合病人报销手续。20__年，在全体同事共同努力下，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将20__年度工作总结如下：
一、熟练掌握电脑收费系统操作，收费做到快而准，减少病人排队交费时间。
二、按规定价格和收费标准进行收费，收付现金做到唱收唱付，当面点清。尽量避免和杜绝现金收付中的差错事故。收取费用开具医疗收费必据给患者，开出的收据与对方的姓名费用金额、项目想符。
三、能以优质的服务态度待人，不与交费人争吵，耐心解答交贯人的询问。
四、每天进行日结，收到的款项与“收费员日结结单”及医疗收费收据核对是否相符，如发现长、短款及时与出纳查找原因,收到的现金及时缴款给出纳。
五、收据领用严格按照请领手续办理，并妥善保管。不借用或挪用他人收据，不任意作废、涂改收据。
六、对自已使用的印章、医疗收费收据帐单以及现金妥善保管，严加防范防止失窃。
收款员的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，通过我们的工作，搭建起来医患之间健康沟通、交流的平台，收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象。
在新的一年里，本人要努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。