1. 网管上发现PTN面板均为灰色
这个主要是因为新设备未进行数据配置而网元处于安装态导致。
处理方法1：通过navigator工具使用命令:cfg-verify命令进行校验一下；
处理方法2，通过T2000网管在网元的面板图中先删除主控板SCA或CXP，然后再
添加该主控板，网元即可变为运行态，逐个添加逻辑单板即可。
2. 动态Tunnel创建完毕，状态为create fail；
可能原因：1、物理链路不可用，需要检查对应的物理链路状态及告警；2、对应端口ISIS协议未使能，需要在控制平面中进行使能操作； 3. CES业务使用2M误码仪测试不通；
1、首先排除误码仪设置是否有误，2M线缆连接是否完好，收发是否正确；
2、排除仪表和线缆的原因，然后检查对应的Tunnel状态是否正常，可以使用MPLS OAM功能对Tunnel进行ping测试；
3、对该CES业务对应的PW进行ping测试，确认PW是否创建成功；
4、因为有些仪表可能发送的是非成帧信号，而CES业务配置时默认为CRC4的成帧格式，可以通过修改CES业务为非成帧格式处理；
4. 使用单站方式创建的以太网业务不通；
可能原因及定位过程：
1、首先通过ping测试方法排除Tunnel、pw是否不通；
2、如果是通过两台PC机ping包测试，需要检查对应业务端口的tag属性是否设置为Access属性，VLAN ID是否一致。
3、如果是以太网汇聚业务，是否配置了转发过滤表，需要注意的是对于专网业务无论是PW承载还是端口承载，均需要配置转发过滤表；
5. IMA组状态不正常，近端组状态和远端组状态均不是可操作状态；
这个主要是IMA组对应的E1链路没有连接导致，可以通过对该E1端口进行硬环回或软件环回，该告警即可消失；
6. 如何更改POD41单板的光口速率；
操作如下：
网管上可以通过在单板面板图上先删除对应端口，然后重新添加端口，选择对应的端口速率即可，操作如下：
步骤1:
步骤2
步骤3：配置端口速率级别
7. 以太网汇聚业务配置完毕测试不通问题
在目前的配置手册中关于以太网汇聚业务配置存在一点问题，对于PW承载的汇聚业务资料上表示不需要配置转发过滤表，资料有误。也是需要创建转发过滤表的。 8. 通过路径方式创建动态Tunnel不成功；
可能原因：
1、在创建Tunnel的过程中，增加了约束路由，但是约束路由配置错误，这里的约束路由端口IP一般只需填正向或反向路由上的接收端的端口IP，不是发送端的IP，而且不要填设为网元的LSR ID。
2、网元之间无可用资源，即没有可用的TE链路，需要检查物理链路是否正常，TE链路上的远端IP和近端IP是否在同一网段； 9. 创建MLPPP组时提示参数错误，如下图；
主要原因是目前PTN的MP组号最大为255，因为MP组的ID取值为FF，因此MP组号取值范围为应0～255。
10. 创建的FRR保护倒换不成功
常见原因：
1、未创建bypass tunnel或者Bypass tunnel不可用；
2、未对Bypass Tunnel配置被保护端口，因此未形成一个FRR保护组，这个操作细节在配置手册中未明确指出。
11. 在APS保护组管理中查询APS状态不变换；
网管菜单设置不太合理，对于APS保护组的状态查询、协议使能、强制倒换等操作需要在功能选项中操作，如上图所示。 12. APS倒换不成功；
可能原因：1、在创建APS工作Tunnel和保护Tunnel的时候选择了重路由功能（RR），因此工作Tunnel先发生了重路由倒换；2、APS保护是点对点的保护，在创建APS保护组时只在其中的一个网元创建了APS保护，另一端网元未配置APS保护关系。 13. ATM业务OAM测试配置，步骤如下;
目前可以采用CC状态激活法来测试。
步骤1，ATM业务配置完毕先在其中一个网元上设置宿端激活，如下图：
步骤2、然后在ATM业务管理中查询该条业务的告警，应该会产生VC_LOC告警；
步骤3、最后按照同样方法在业务对端网元上的进行源端激活，如果告警消失，表示这条ATM业务连通性ok。
14. 以太网OAM测试配置，步骤如下：
1、创建维护域
2、创建维护联盟
3、新建MEP维护点
4、创建维护联盟远端维护点
这里需要注意的是远端维护点ID指的是对端网元的MP ID。
5、重复以上步骤在对端网元创建维护域和维护联盟等，注意两个网元的维护域、维护
联盟名称要一致，否则测试不成功；
15. 网元DCN不通问题；
目前PTN的支持DCN通讯的链路有E1链路、FE链路、POS链路、CD1构成的链路，对于DCN通信，PTN支持能力如下
DCN规格 协议类型 单板类型 EG16 ETFC EFG2 MD1 MQ1
整机最多支持128路DCN。 IP
DCN支持能力
PTN 3900默认
PTN 1900默认 /
前4个FE口 2个GE光口 第1、17路E1 第1、17路E1
16个GE口都支持DCN 前4个GE光口 12个FE口都支持DCN 前4个FE口 2个GE口都支持DCN 2个GE光口 32路E1都支持DCN 63路E1都支持DCN
第1、17路E1 第1、17、33、49路E1
CD1
每光口63路V12都支持DCN
2个光口都支持DCN
每光口第1、17、每光口第1、17、33、33、49路V12 49路V12 2个光口
2个光口
POD41
DCN通信异常常见原因
1、硬件或外部原因，DCN对应的物理链路或对应的接口问题，一般要通过查看接口的告警，首先排除外部原因；
2、对应的网元之间的物理通道DCN未使能，一般通过EG16或ETFC组网可能会遇到。
3、单板或主机软件原因引起，一般排除以上两个原因后，可以将对应端口的DCN先禁止再使能一下，即重新下发一下DCN使能的命令；如果还不行的话，可能是主机问题，在实验式或开局时可通过FTP方式清除网元配置数据来解决，注意清除网元配置会影响业务，现网中严禁该操作。
4、如果以上方法还不能解决，请联系导师或研发人员。 16. 通过ftp清除网元配置文件的方法
该操作仅适合在实验室或开局时选用，现网中严禁做该操作； 操作步骤：
1、使用命令行（navigator工具）打开ftp功能
:cm-get-ftp;
:cm-set-ftp:open;
2、通过IE浏览器ftp到网元上（要先知道网元的IP地址） 3、依次删除如下几个文件夹中的所有文件 \\\\DRDB \\\\NVFLDB \\\\TRDRB \\\\MFS
\\\\OFS1\\\\DB \\\\OFS1\\\\DBMS \\\\OFS1\\\\TDB \\\\OFS2\\\\DB \\\\OFS2\\\\DBMS \\\\OFS2\\\\TDB
4、对该网元进行硬复位操作即可完成；
17. 在控制平面中的TE链路信息中，FE、GE链路看不到对端的IP地址
该现象属于正常情况，FE、GE无法显示对端接口IP地址
18. MQ1子卡如果上报Hard_bad告警，可以通过硬复位单板或拔插单板来解决；
故障原因未知
19. 在网管上的时钟视图中看不到相应的网元
对于PTN设备，目前网管不支持在时钟视图中显示，对PTN进行时钟相关查询、配置可在网元管理器中进行。
20. 升级扩散问题，在多台设备进行包加载（非包扩散）操作时，若同时选中多台设备，
点击按钮“激活”，多台设备依次激活还是应该同时执行激活操作？
安全模式下，激活策略是逐个网元进行激活的，高效模式下，实施并行激活策略，这种应用有个前提，两个网元不在同一ECC链路上，
Toolkit激活模式在toolkit客户端软件第一个菜单下的激活模式设置项中。（注：T2000集成的toolkit无法看到此菜单，需要的toolkit软件才可以），如下图：