找该快递公司的负责人，询问是否派送，放哪里了。如果真是派送了，不是本人签收，本人没有授权，可以向快递公司索赔。根据快递管理办法，必须是本人持身份证，确认后，签字取货，所以单从这一点来说，快递单位有义务承担一切法律责任及经济损失。邮规定，快递必须本人签收或快递公司联系收件本人授权他人代收，你这样的情况属于代冒签收，如果是三通一达，申通，圆通，中通，韵达这几家公司的话都可以投诉处理，而且效果非常好，到总部，315，11185都可以，直接报单号说明情况就可以，他们会主动找你的。由于快递公司在审核时，相关单位必须强制该店安装临近设备设施的。个人可向当地派出所申请调取监控录像，便可知事情。
法律依据:
《快递市场管理办法》 第十七条 经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。快件（邮件）外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件（邮件），企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服务，验收无异议后，由收件人签字确认。