法律分析：
可以不用本人去退票。可以让朋友或者家人拿上当时订票的证件和车票去火车站办理退票手续就可以。以防万一，再让朋友带上他的身份证件。但是，要特别注意一点：火车票代售点是不可以办理退票和改签的。
法律依据：
《铁路旅客车票实名制管理办法》 第五条 实行实名购买车票的，购票人应当提供乘车人的有效身份证件原件或者复印件。
通过互联网、电话等方式实名购票的，购票人应当提供真实准确的乘车人有效身份证件信息；取票时，应当提供乘车人的有效身份证件原件或者复印件。
不能提供有效身份证件原件或者复印件的，铁路运输企业有权拒绝销售车票。