法律主观：
消费者所享有的合法权益根据我国消费者权益保的规定包括：知情权、安全权、公平交易权、求偿权、结社权、获知权等权利。我国《消费者权益保》规定，购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
法律客观：
《中华人民共和国消费者权益保》
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民提起诉讼。