法律分析：1、拨打12301是国家旅游服务热线投诉；
2、用支付宝投诉：打开支付宝找到城市服务，然后进行旅游投诉。
法律依据：《中华人民共和国旅游法》
第九十一条 县级以上应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。
第九十二条 旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：
（一）双方协商；
（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；
（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（四）向人民提起诉讼。