职位说明书 渠道销售部
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1、渠道销售部经理职位说明书……………………………………………………………………………………………………03 2、特区销售副经理职位说明书……………………………………………………………………………………………………03 3、业务主任职位说明书……………………………………………………………………………………………………………03 4、业务代表职位说明书……………………………………………………………………………………………………………03 5、驻店销售员职位说明书…………………………………………………………………………………………………………03 6、部门文员职位说明书……………………………………………………………………………………………………………03
职 位 说 明 书
岗位名称 岗位层级 岗位编号 直接上级 岗位使命 工作任务 渠道销售部经理 所属部门 职族类别 岗位定员 直接下级 渠道销售部 管理 1人 特区销售副经理/业务主任/部门文员 B AX-DD-001 总经理 配合公司战略规划，制订市场营销策略,组织团队开发市场、拓展渠道、客户管理，不断培训团队成员，激励团队成员具有达成销售目标业绩的强烈欲望，确保部门全面达成公司销售目标任务 职责与工作任务 ➢ 负责市场信息的收集、整理与分析，包括但不限于市场现有状况、供求状况、竞争对手、竞争产品、客户、 国家产业、产品价格、产品销售状况等方面进行调研； 市场调研与预测 ➢ 负责编制分析报告并提交相关部门； ➢ 依据调研分析报告负责对市场供给状况、市场需求发展变化、产品生命周期、竞争发展趋势、价格变动等 方面进行市场预测； 规划营销策略 ➢ 负责全面规划市场，进行渠道规划，营销战略规划； ➢ 负责制定营销4P策略； ➢ 负责制订部门年度、季度与月度产品销售计划； 销售计划 ➢ 组织部门销售计划的区域销售计划目标分解； ➢ 组织个人销售目标计划及个人成长计划的规划及制订； ➢ 制订客户建档标准； 客户开发 ➢ 目标客户的选择与开发，以及客户代表的明确； ➢ 客户建档前的综合评估及审核； ➢ 新客户合作前期的拜访； ➢ 负责产品销售过程的控制与管理； ➢ 负责销售投标项目的跟进； 销售实施与管控 ➢ 负责销售合同、订单的拟制和签定； ➢ 负责销售货款的回笼与催收； ➢ 负责销售数据的收集与反馈； ➢ 根据公司的营销战略和总体规划，建立并完善渠道销售网络； 客户关系的维系 ➢ 负责对客户拜访计划实施情况的监督和评估； ➢ 负责对客户服务细则实施情况的监督和评估； ➢ 负责本部门工作计划的制定、工作总结和分析； ➢ 制定本部门年度费用预算，提交公司审核； 部门管理 ➢ 负责部门相关数据的收集、统计、确认、上报的管理； ➢ 负责下属工作计划方案、报告报表、总结、申请等的审核和工作安排、指导、督促、检查； ➢ 负责本部门员工业绩的考核工作；
➢ 负责本部门员工绩效薪酬的二次分配； ➢ 负责本部门员工队伍建设，负责部门员工的培训与培养； ➢ 负责组织制定、优化本部门的管理制度和流程，并督促实施； ➢ 负责公司制度执行的推进与监督、控制，不断完善部门管理； ➢ 负责宣导公司的企业文化，提高部门员工的凝聚力和活力； ➢ 负责部门间、部门内工作沟通、协调与配合； ➢ 负责根据个人优势，充分授权，给予指导，帮助业务人员成功； 授权与指导 ➢ 负责全面指导业务人员，通过传、帮、带，提升业务人员营销能力； ➢ 分工合作，团队达能； 任职资格 基本要求 ➢ ➢ ➢ ➢ ➢ ➢ 学历：大专以上 专业：市场营销、工商管理、企业管理、经济管理等相关专业 性别：不限 工作经验：5－8年 行业经验：1－3年 职位经验：3－5年 经验 知识 基本知识 ➢公司文化3；规章制度3；工作流程3；公司产品知识3；行业基础知识3 专业知识 ➢ 财务知识3；项目管理知识3；市场营销知识3；人力资源知识3；行政管理知识3；贸易知识3 基本技能 ➢口头表达能力3；书面写作能力3；电脑操作能力3 技能 ➢团队领导能力3；培养下属能力3；沟通能力3；组织协调能力3；创新能力3；计划能力3；分析判专业技能 断能力3；谈判能力3；学习能力3；适应能力3；抗压能力3；应变能力3；人际理解3；制度执行3；周密思考3；逻辑演绎3 职业素养 基本素养 识3 ➢团队合作3；分享精神3；责任感3；职业礼仪3；服务意识3；客服导向3；廉洁3；诚信3；保密意特殊素养 ➢ 成就导向3；职业动机3；职业形象3；忠诚度3；诚实正直3 职业发展通路（关键岗位设立） 1、可转换岗位： 2、可晋升岗位： 本岗位 商用、战略客户部经理 工作环境 ➢ 工作场所：公司外部； ➢ 环境状况：基本舒适。 本岗位 所需资源 销售总监 ➢ 电脑、电话、车辆、通用办公文具等。 关键业绩指标（KPI） 销售目标达成率 销售费用率 大类目标增长达成率
销售毛利率 客户销售预期达成率 应收帐款
职 位 说 明 书
岗位名称 岗位层级 岗位编号 直接上级 岗位使命 工作任务 市场调研与预测 特区销售副经理 所属部门 职族类别 岗位定员 直接下级 渠道销售部 管理 1人 业务代表/驻店销售员 C AX-DD-002 渠道销售部经理 根据公司销售战略规划，通过业务团队及公司整合营销，达到全面完成公司下达的特区销售目标 职责与工作任务 ➢ 负责特区市场信息的收集、整理与分析，包括但不限于市场现有状况、供求状况、竞争对手、竞争产品、 客户、国家产业、产品价格、产品销售状况等方面进行调研； ➢ 依据调研分析报告负责对特区市场供给状况、市场需求发展变化、产品生命周期、竞争发展趋势、价格变 动等方面进行市场预测； ➢ 负责规划特区市场，进行渠道规划，特区营销战略规划； 销售计划 ➢ 负责制订特区市场的年度、季度与月度产品销售计划； ➢ 负责将部门销售目标分解到特区区域； ➢ 组织个人销售目标计划及个人成长计划的规划及制订； ➢ 特区目标客户的选择与开发，以及客户代表的明确； 客户开发 ➢ 特区客户建档前的综合评估及审核； ➢ 特区新客户合作前期的拜访； ➢ 负责产品在特区销售过程的控制与管理； ➢ 负责特区销售投标项目的跟进； 销售实施与管控 ➢ 负责特区销售合同、订单的拟制和签定； ➢ 负责监督特区销售货款的回笼与催收； ➢ 对特区销售数据的收集与反馈进行指导； ➢ 根据公司的营销战略和总体规划，建立并完善特区渠道销售网络； 客户关系的维系 ➢ 负责对特区客户拜访计划实施情况的监督和评估； ➢ 负责对客户服务细则在特区区域实施情况的监督和评估； ➢ 规范业务人员行为，全面监控和制衡式管理； 业务人员管理 ➢ 协助业务人员制订工作计划，目标达成； ➢ 实时合理考核绩效,查不足,奖优罚劣,达成激励的目的； 任职资格 基本要求 ➢ ➢ ➢ ➢ ➢ ➢ 学历：中专以上 专业：市场营销、工商管理、企业管理、经济管理等相关专业 性别：不限 工作经验：3－5年 行业经验：1－3年 职位经验：3－5年 经验 知识 技能 基本知识 ➢公司文化2；规章制度2；工作流程2；公司产品知识2；行业基础知识2 专业知识 ➢ 项目管理知识2；市场营销知识3；人力资源知识2；行政管理知识2；贸易知识3 基本技能 ➢口头表达能力2；书面写作能力2；电脑操作能力2
➢团队领导能力2；培养下属能力2；执行能力2；沟通能力2；组织协调能力2；创新能力2；计划能专业技能 力2；分析判断能力2；谈判能力2；学习能力2；适应能力2；抗压能力2；应变能力2；人际理解3；制度执行2；周密思考2 基本素养 ➢团队合作2；分享精神2；责任感2；职业礼仪3；服务意识2；客服导向2；廉洁2；诚信2；保密意识2 特殊素养 ➢ 成就导向2；职业动机2；职业形象2；忠诚度2；诚实正直2 职业素养 职业发展通路（关键岗位设立） 1、可转换岗位： 2、可晋升岗位： 本岗位 其他销售部门副经理 工作环境 ➢ 工作场所：公司外部； ➢ 环境状况：基本舒适。 本岗位 渠道销售经理 所需资源 ➢ 电脑、电话、车辆、通用办公文具等。 关键业绩指标（KPI） 特区销售目标达成率 特区销售费用率 特区大类目标增长达成率
特区销售毛利率 特区客户销售预期达成率 特区应收帐款
职 位 说 明 书
岗位名称 岗位层级 岗位编号 直接上级 岗位使命 工作任务 市场调研与预测 业务主任 所属部门 职族类别 岗位定员 直接下级 渠道销售部 管理 3人 业务代表 C AX-DD-003 渠道销售部经理 根据公司营销战略规划，通过业务团队及公司整合营销，达到全面完成公司下达所在区域销售的目标 职责与工作任务 ➢ 负责所在区域市场信息的收集、整理与分析，包括但不限于市场现有状况、供求状况、竞争对手、竞争产 客户、国家产业、产品价格、产品销售状况等方面进行调研； ➢ 依据调研分析报告负责对负责区域市场供给状况、市场需求发展变化、产品生命周期、竞争发展趋势、价 格变动等方面进行市场预测； ➢ 负责规划所在区域的市场，进行渠道规划，营销战略规划； 销售计划 ➢ 负责制订所在区域市场的年度、季度与月度产品销售计划； ➢ 负责将部门销售目标分解到区域； ➢ 组织个人销售目标计划及个人成长计划的规划及制订； ➢ 区域目标客户的选择与开发，以及客户代表的明确； 客户开发 ➢ 区域客户建档前的综合评估及审核； ➢ 区域新客户合作前期的拜访； ➢ 负责产品在区域销售过程的控制与管理； ➢ 负责区域销售投标项目的跟进； 销售实施与管控 ➢ 负责销售合同、订单的拟制和签定； ➢ 负责监督区域销售货款的回笼与催收； ➢ 对区域销售数据的收集与反馈进行指导； ➢ 根据公司的营销战略和总体规划，建立并完善区域渠道销售网络； 客户关系的维系 ➢ 负责对客户拜访计划实施情况的监督和评估； ➢ 负责对客户服务细则在区域内实施情况的监督和评估； ➢ 规范业务人员行为，全面监控和制衡式管理； 业务人员管理 ➢ 协助业务人员制订工作计划，目标达成； ➢ 实时合理考核绩效,查不足,奖优罚劣,达成激励的目的； 任职资格 基本要求 经验 ➢ 学历：中专 ➢ 专业：市场营销、工商管理、企业管理、经济管理等相关专业 ➢ 性别：不限 ➢ 工作经验：3－5年 ➢ 行业经验：3－5年 ➢ 职位经验：3－5年 基本知识 ➢公司文化2；规章制度2；工作流程2；公司产品知识2；行业基础知识2 知识 专业知识 ➢ 项目管理知识2；市场营销知识3；人力资源知识2；行政管理知识2；贸易知识3
基本技能 ➢口头表达能力2；书面写作能力2；电脑操作能力2 技能 ➢团队领导能力2；培养下属能力2；执行能力2；沟通能力2；组织协调能力2；创新能力2；计划能专业技能 力2；分析判断能力2；谈判能力2；学习能力2；适应能力2；抗压能力2；应变能力2；人际理解3；制度执行2；周密思考2 ➢团队合作2；分享精神2；责任感2；职业礼仪3；服务意识2；客服导向2；廉洁2；诚信2；保密意基本素养 识2 特殊素养 ➢ 成就导向2；职业动机2；职业形象2；忠诚度2；诚实正直2 职业素养 职业发展通路（关键岗位设立） 1、可转换岗位： 2、可晋升岗位：部门经理 本岗位 其他区域业务主任 工作环境 ➢ 工作场所：公司外部； ➢ 环境状况：基本舒适。 本岗位 所需资源 渠道销售经理 ➢ 电脑、电话、车辆、通用办公文具等。 关键业绩指标（KPI） 销售目标完成率 老客户业绩维持率
销售费用率 新客户开发率
职 位 说 明 书
岗位名称 岗位层级 岗位编号 直接上级 岗位使命 工作任务 市场规划 业务代表 所属部门 职族类别 岗位定员 直接下级 渠道销售部 专业 无 D AX-DD-004 业务主任 根据公司营销战略规划，通过业务团队的整合营销，达到全面完成所在区域销售目标和品牌建设的目的 职责与工作任务 ➢ 协助主任全面规划市场，做好区域客户品牌规划； ➢ 负责各自区域渠道的规划，营销战略规划； ➢ 负责随时关注市场行情，收集相关信息，及时填报《客户记录表》； 市场信息 ➢ 负责每天填写一份日报，每周一份周计划和总结，每月一份工作总结和计划及市场动态综合报告； ➢ 负责做好与客户的双向信息反馈沟通工作； ➢ 根据公司销售目标制定销售行动方案分解并落实； ➢ 负责产品在区域销售过程的控制与管理； ➢ 负责区域销售投标项目的跟进； 销售目标达成 ➢ 负责销售合同、订单的拟制和签定； ➢ 负责区域销售货款的回笼与催收； ➢ 负责区域销售数据的收集与反馈； ➢ 负责应收帐款管理，杜绝呆坏帐； ➢ 负责区域新客户合作前期的拜访；做好客户的协调、沟通工作，了解客户需求； ➢ 负责客户的指导、扶持工作，帮助客户解决日常经营中的困难，促使其事业不断扩大； 客户服务 ➢ 负责客户的监督工作，关注其一切变化； ➢ 负责对客户拜访计划的实施； ➢ 负责客户服务细则在区域内的实施； 任职资格 基本要求 经验 ➢ 学历：中专 ➢ 专业：市场营销、工商管理 ➢ 性别：不限 ➢ 工作经验：1－3年 ➢ 行业经验：1－3年 ➢ 职位经验：1－3年 基本知识 ➢公司文化1；规章制度1；工作流程1；公司产品知识1；行业基础知识1。 知识 专业知识 ➢ 财务知识1；项目管理知识1；市场营销知识2；物流管理知识1；贸易知识2 基本技能 ➢口头表达能力2；书面写作能力1；电脑操作能力1 技能 职业素养 ➢执行能力2；沟通能力2；组织协调能力1；创新能力1；计划能力1；分析判断能力2；谈判能力1；学习能力1；适应能力1；抗压能力2；应变能力1；人际理解1； 基本素养 ➢团队合作1；责任感1；职业礼仪2；服务意识1；廉洁1；诚信1 专业技能
特殊素养 ➢ 成就导向2；职业动机1；职业形象2；忠诚度2；诚实正直2 职业发展通路（关键岗位设立） 1、可转换岗位： 2、可晋升岗位： 本岗位 其他区域业务代表 工作环境 ➢ 工作场所：公司外部； ➢ 环境状况：基本舒适。 本岗位 所需资源 业务主任 ➢ 电脑、电话、车辆、通用办公文具等。 关键业绩指标（KPI） 销售目标完成率 老客户业绩维持率
销售费用率 新客户开发率
职 位 说 明 书
岗位名称 岗位层级 岗位编号 直接上级 岗位使命 工作任务 制订目标计划 根据公司特区市场规划，对所驻店市场进行全面了解和规划； ➢ 负责随时关注驻店市场行情，收集相关信息，及时填报《客户记录表》； 市场信息 ➢ 负责每天填写一份日报，每周一份周计划和总结，每月一份工作总结和计划及市场动态综合报告； ➢ 负责做好与驻店客户的双向信息反馈沟通工作； ➢ 根据公司销售目标制定驻店销售行动方案分解并落实； ➢ 负责产品在区域店面销售过程的控制与管理； ➢ 负责驻店销售订单签定、受理、跟踪； 销售目标达成 ➢ 负责驻店销售货款的回笼与催收； ➢ 负责驻店销售数据的收集与反馈； ➢ 负责驻店应收帐款管理，杜绝呆坏帐； ➢ 负责驻店客户的协调、沟通工作，了解客户需求； 客户服务 ➢ 负责驻店客户的指导、扶持工作，客户服务细则的实施； 驻店销售员 所属部门 职族类别 岗位定员 直接下级 渠道销售部 专业 无 D AX-DD-005 特区销售副经理 根据特区销售策略，通过驻店销售和客户服务，实现公司特区销售目标的达成 职责与工作任务 根据公司战略计划，制订驻店目标销量计划、客户服务和开发计划； 任职资格 基本要求 经验 ➢ 学历：中专 ➢ 专业：市场营销、工商管理等相关专业 ➢ 性别：不限 ➢ 工作经验：1－3年 ➢ 行业经验：1－3年 ➢ 职位经验：1－3年 知识 基本知识 ➢公司文化1；规章制度1；工作流程1；公司产品知识1；行业基础知识1。 专业知识 ➢ 财务知识1；项目管理知识1；市场营销知识2；物流管理知识1；贸易知识2 基本技能 ➢口头表达能力2；书面写作能力1；电脑操作能力1 ➢执行能力2；沟通能力2；组织协调能力1；创新能力1；计划能力1；分析判断能力2；谈判能力1；学习能力1；适应能力1；抗压能力2；应变能力1；人际理解1； 基本素养 ➢团队合作1；责任感1；职业礼仪2；服务意识1；廉洁1；诚信1 技能 职业素养 专业技能 特殊素养 ➢ 成就导向2；职业动机1；职业形象2；忠诚度2；诚实正直2 职业发展通路（关键岗位设立） 1、可转换岗位： 2、可晋升岗位： 本岗位 业务代表 工作环境 本岗位 特区销售副经理 所需资源
➢ 工作场所：公司外部； ➢ 环境状况：基本舒适。 ➢ 电脑、电话、车辆、通用办公文具等。 关键业绩指标（KPI） 销售目标达成率 老客户业绩维持率
销售费用率 新客户开发率
职 位 说 明 书
岗位名称 岗位层级 岗位编号 直接上级 岗位使命 工作任务 部门文员 所属部门 职族类别 岗位定员 直接下级 渠道销售部 辅助 1人 无 D AX-DD-006 渠道销售部经理 根据岗位职责，通过对相关报表数据的统计及部门人员重点工作的跟进，达到部门工作顺利的开展 职责与工作任务 ➢ 负责营销文件指标编制下达，并根据业务人员的销售、客户服务等情况，及时统计形成报表，发至相关人员； ➢ 根据业务人员收集和反馈的市场信息、销售信息，编制相应的报表； 统计管理 ➢ 负责统计部门的季度及年度报表； ➢ 负责业务人员业绩考核成绩的整理统计，形成汇编进行分析，并及时提交分析报告； ➢ 根据考勤系统，对本部门人员的考勤定时进行统计； ➢ 负责本部门的销售文件、客户文件、程序文件等资料的收发及存档整理； 文件管理 ➢ 负责部门有关通知、报告、记录及其它文件的管理； ➢ 负责销售合同的管理归档工作； ➢ 负责做部门组织会议的会议纪要； ➢ 编制部门年度及新入职人员的培训、考核计划，并跟进培训、考核的实施过程； 部门人员管控 ➢ 负责记录部门组织的培训、考核内容； ➢ 定期统计月度培训、考核信息，报至人力资源部； 其他临时安排的工作 ➢ 负责编写个人的工作计划及小结； ➢ 负责完成经理临时安排的工作； 任职资格 ➢ 学历：中专 ➢ 专业：计算机应用、统计学、文秘等相关专业 ➢ 性别：女 ➢ 工作经验：1－3年 ➢ 行业经验：1－3年 ➢ 职位经验：1－3年 基本要求 经验 知识 技能 基本知识 ➢公司文化1；规章制度1；工作流程1；公司产品知识1；行业基础知识1。 专业知识 ➢ 市场营销知识1；法律知识1；网络知识1；统计学知识2；企业文化知识1 基本技能 ➢口头表达能力1；书面写作能力1；电脑操作能力1 ➢ 执行能力2；沟通能力2；组织协调能力1；创新能力1；计划能力1；分析判断能力2；谈判能力1；专业技能 学习能力1；适应能力1；抗压能力2；人际理解1 ➢团队合作1；分享精神1；责任感1；职业礼仪1；服务意识1；客服导向1；廉洁1；诚信1；保密意识1 特殊素养 ➢ 职业动机1；职业形象1；忠诚度1；诚实正直1 职业素养 基本素养 职业发展通路（关键岗位设立） 1、可转换岗位： 2、可晋升岗位： 本岗位 其他部门文员 本岗位 驻店销售员
工作环境 ➢ 工作场所：大部分时间在办公室； ➢ 环境状况：基本舒适。 所需资源 ➢ 电脑、电话、通用办公文具等。 关键业绩指标（KPI） 绩效考核汇编及时准确率 销售合同管理准确及时率 报表编制出现差错的项数 上级交办任务不满意的件次数
营销文件指标编制下达准确及时率 销售指标达成分析的准确及时率 档案完整率 工作出现重大差错的次数
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