保安工作标准要求和流程
1、 必须身穿保安制服, 佩戴保安帽。
2、 上岗时, 每人一步对讲机处于正常工作状态,，随叫随答，并随身佩戴。
3、上午 8：00时二人必须同时站岗, 发现问题及时处理, 如严重事态须立即向上级报告.。
4、接待来访人员需要面带微笑, 敬礼使用话术：
“您好, 欢迎光临广汽传祺民欣店, 请问如何称呼?是需要看车还是保养?”
同时发放停车证, 并引领客人停好车位。
5、 对讲机及时告知销售或售后相关人员。术语；销售前台，有客人看车。售后前台，有客户修车。
6、 严禁将客户置于无人管里状态。
7、 来访者、客户离开时收回停车证，使用话术：
“感谢您的光临, 再见。”
8、 工作时间杜绝脱岗等现象发生，不得玩手机，不得让无关人员进入保安室内。
9、 夜间经常巡逻登记，门窗、照明、空调等要及时关闭，有情况需记录并报告。
10、特制定以上条例，违规者按公司规定处罚，严重者给予辞退。
上海申成民欣汽车销售服务有限公司
人事行政部
2017年3月1日起执行