江苏农林职业技术学院2011-2012学年第一学期 《现代企业经营管理》期末考试试卷(试卷二)
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) （说明：将认为正确答案的字母填写在每小题后面的括号内）
1．双因素理论指出：与工作环境、条件相关的是保健因素；与工作内容和其本身相关的是激励因素。前者会产生不满，后者会产生满意。下述不属于保健因素的是（A）。 A.某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖
B.一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房 C.某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元
D.某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费
2．公司的活动目的是（D）。
A.企业管理 B.行政管理 C.扩大就业 D.盈利 3．“尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时（D）。
A.不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常的发挥 B.应该允许员工犯错误，特别是高层职员 C.学历高的人适合所有的岗位
D.就具体工作职位来说，应安排最擅长该工作的人 4．现代市场经济中，市场的主体是（C）。
A. B.行业机构 C.企业 D.人 5．某印染厂与其原料供应商结为战略联盟，该联盟属于(B)。
A.前竞争战略联盟
B.后竞争战略联盟 C.非竞争联盟 D.竞争联盟
6．处于成熟期的产品，宜选用（D）。
A.长期性战略 B.短期性战略 C.无差异战略 D.差异性战略 7．中国工商银行是一家企业，属于第三产业，此类型企业也属于（D）。 A.工业 B.银行 C.公用 D.服务
8．“管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此它同生产关系、社会制度相联系。”这句话体现了管理的(D)。 A.技术属性
B.人文属性 C.自然属性
D.社会属性
9． 盈亏平衡分析法也叫（A）。
A.量本利分析法 B.决策树法 C.回归分析法 D.主观决策法 10．产品组合的长度是指企业所拥有相应数量的（B）。
A.产品品种 B.产品项目 C.产品线 D.产品品牌 11．下列关于企业文化的分析不正确的是(D)。
A.强调以人为中心 B.具有管理功能 C.在发展过程中不断积累形成 D.是企业家的个人文化 12．分析和判断工序质量是否稳定可采用（B）。
A.排列图法 B.控制图法 C.散布图法 D.因果分析图法
13．某企业在实现企业和顾客双赢的基础上，积极响应国家的号召，节能减排、治理“三废”，受到社会各界的好评，该企业奉行的市场营销理念是（D）。 A.循环经济理念 B.服务营销理念 C.市场营销理念 14．企业生存的首要条件是有（A）。
A.盈利能力 B.企业名称 C.经营场所 D.自身战略
15．某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导，这是一种（A）。
A.现场控制 B.成果控制 C.事后控制
D.前馈控制
D.社会营销理念
16．企业或企业高层领导由于采取了违法犯法、隐瞒欺诈、机会主义或败德行为等经营行为造成社会不良影响而发生的危机叫法律危机，也称为（A）。
A. B.财务危机 C.信誉危机 D.人才危机
17．产品结构、性能没有改变，在外观、花色、表面装饰、包装装潢等方面改进提高的（D）。 A.是换代新产品 B.不是新产品 C.是新产品 D.是改进新产品 18．决策所面临的自然状态是一种随机事件，但随机事件的概率可以估计出来，这种决策问题属于（B）。
A.确定型决策 B.风险型决策 C.不确定型决策 D.非程序性决策 19．海尔集团“真诚到永远”的服务理念和经营理念已深入到消费者心中。这一现象体现出企业文化的(D)。
A.导向功能 B.激励功能 C.凝聚功能 D.辐射功能 20．市场结构，企业只是既定价格的接受者，而不是价格的制定者（D）。 A.垄断竞争 B.完全垄断 C.寡头垄断 D.完全竞争 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括
号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．企业管理的二重性是指企业管理同时具有（CD）。
A.科学属性 B.艺术属性 C.自然属性 D.社会属性 E.物质属性 22．企业的一般特征是（ABCDE）。
A.经济性 B.社会性 C.自主性 D.能动性 E.竞争性 23．外部招聘的优点包括(AB)。
A.有广泛来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流人才 B.可避免“近亲繁殖”，给组织带来新的观念
C.与内部招聘相比，可以更好地激励组织成员的进取心 D.可避免组织内没有提拔到的人积极性受挫
E.由于大多数应聘者有一定的经验，可节省培训时间和费用 24．关系营销的本质特征可以概括为（ABCDE）。
A.双向沟通 B.合作 C.双赢 D.亲密 E.控制 25．全面质量管理的特点是（ACDE）。
A.质量管理的内容是全面的 B.质量管理的物资是全面的 C.质量管理的范围是全面的 D.参加管理的人员是全面的 E.质量管理的方法是全面的 三、名词解释题(本大题共4小题，每小题3分，共12分) 26．管理：
27．企业：
28．SWOT分析：
29．人力资源：
四、简答题(本大题共6小题，每小题6分，共36分) 30．简述人力资源的特点。
31．管理的职能有哪些？
32．简述服务营销的特征。
33．简述产品质量形成的规律。
34．简述企业如何防范和控制风险。
35．简述5S管理的内容。
五、计算题(本大题共1小题，共10分)
36．小李欲将10000元存入银行，年限为3年，分三种方式存入： （1）定期3年； （2）每次定期1年； （3）定期1年+定期2年。
试分别计算该笔资金（含产生的利息）到期日的本利和。
附整存整取人民币存款年利率：一年（3.5%）；二年（4.4%）；三年（5.0%）。
六、案例分析题(本大题共1小题，共12分) 37．非洲市场
美国一家鞋业公司派它的推销员（甲）去非洲一个国家了解公司的鞋能否在当地找到销路。一个星期后，这位推销员打电报回来说：“这里的人不穿鞋，因而这里没有鞋的市场”。
鞋业公司又派出推销员（乙）到这个国家进行考察，弄清情况。一周后，推销员乙打电报回来说：“这里的人不穿鞋，这是一个巨大的市场，值得我们干。”
公司为慎重起见，决定派销售部经理（丙）再去考察，两周后，销售部经理打电报回来说：“这里的人不穿鞋子，然而他们有脚疾，穿鞋对脚会有好处。无论如何，我们必须在教育他们懂得穿鞋有益方面要花费一笔钱，在开始之前必须先得到部落首领的合作。此外，这里的人没有什么钱，但是他们生产我未曾尝过的最甜的菠萝。我估计鞋的潜在销售量在3年以上，因而我们的一切费用，包括推销菠萝给一家欧洲超级市场的费用，都将得到补偿。总算起来，我们还可赚得20%的利润。我认为，我们应该毫不迟疑地去干。”
问题：
（1）试分析甲、乙、丙三个人，谁的看法正确？为什么？ （2）此案例对你的启发是什么？