名称 提货不及时 内容 物流公司是免费到公司提货﹐公司通知物流公司约定 的时间提货.如超过约定时间一小时者记过失一次。 物流公司员工在公司装货或送货到公司客户处卸货时﹐ 分值 加减分 负责部门 5分 —1 厂务 厂务 -1 装卸时摔货 未按公司规定装货、卸货，且采取扔﹑摔等方式，每发 10分 现一次记过失一次。 物流运输货物的途中货物外箱被拆﹐记过失一次。 业助 10分 -2 运输途中货物 被拆箱 货物运送到客户处有二次封箱或者不是我司专用胶带 封箱的﹐记过失一次。 货物在装卸或运输途中未按外箱标示说明放置的﹐记过 货物未按标示放置 10分 失一次. 货物损坏 货物送达客户处﹐运输途中由于挤压等造成货物损坏或外箱10分 变形等﹐记过失一次. -1 厂务、业助 -2 业助 未能及时送达 物流未能按双方约定的运期送达目的地﹐记过失一次。 10分 服务态度差 送货人员有与客户争吵或对客户不礼貌者﹐记过失一次﹐如10分 发生辱骂客户或殴打客户者﹐我司将立即终止与其合作. 物流在接到我司的退货通知后要及时将货退回﹐由于退 退货不及时 货是免费﹐所以退货是在下次送货时一并带回﹐带回时 5分 必须在15 天内退到我司﹐未退回我司的﹐记过失一次 货物混送 货物遗失 货物漏送 物流送货时将两家或多家客户的货相互串送或混送﹐ 记过失一次。 物流在送货途中遗失货物﹐记过失一次。 物流发货时由于各方面因素导致客户的货漏发﹐记过失 一次。 10分 10分 5分 5分 —2 业助 —5 厂务、业助 管理部 业助 —1 -2 业助 —2 业助 —1 -1 业助 异常事项处理 我司反映给物流的事项未及时处理﹐记过失一次。 管理部 管理部 合作单位同比价格比,整体优惠1％加1分； 优惠2%加 价格优势 2分﹔优惠3%加3分;优惠4%加4分﹐优惠5％及以 上﹐加5分。 5分 +（1~5）