广工大管理学综合复习题

管理学综合复习题 BY PRNI

一、选择 题目 单选例子1*20：

1、霍桑实验得出的基本结果是：

企业员工是：经济人、社会人、复杂人、自由人

2、古典管理理论的代表性人物是：泰罗、法约尔、德鲁克、孔子、孙子

3、赫茨伯格的双因素理论所研究的双因素是：保健和激励，人和物，精神和物质 4、职能制结构组织的主要缺点是：协调性差，且多头领导，

5、管理者把组织视为整体，洞察组织与环境关系的能力，属于：概念技能，人际，战略，技术。

6、一家产吕单一公司在世界许多地区拥有客户的分支机构，该公司的组织结构在划分部门时，应该考虑的因素是：职能、产品、地区、矩阵结构。

7、梅奥霍桑实验的第四阶段是：工场照明，接线板接线工作、大夫规模访问调查、继电器装配。

8、常用的组织绩效的测量标准包括：组织生产率、组织效力、行业排名。 9、传统的财务测量标准：比率分析和预算分析。

10、一些财务比率：资产负债率是指：总负债和总资本。 库存周转率的计算公式：销售额/库存

收益率之销售利润率：税后净利润/总销售额 收益率之投资回报率：税后净利润/总资产 11、罗宾斯在教材中指出，“效果”通常是指（做正确的事）。

12、卡茨认为管理者的技术技能是指：完成特定工作所需要的特定领域的知识和技术。

多选例子2*10：

1、美国管理学者泰罗进行的三个著名试验是：搬运生铁块、灰类作业、金属切割。 2、泰罗的三篇代表作是：计件工资、工厂管理、科学管理理论

3、罗宾斯在教材中回答了“管理者在哪里工作？”问题，提出组织的特征：明确目标、精细结构、人员。

4、霍夫斯泰德的文化主体框架试图通过以下几个维度呈现民族文化不同：个人主义和集体主义、权力距离、不确定性的规避、性别化、长期和短期导向。

5、罗伯特.豪斯确定了九个不同民族文化的维度，其中有两个和霍夫斯泰德的维度一致，这两个维度是：权力距离和不确定性的规避。

6、管理二重性指：科学性和艺术性，自然性和社会性 7、管理者技能主要包括：概念、沟通、技术 8、目标管理的特点：自我参与、控制、目标

9、控制工作的核心工作：确定标准、衡量绩效、纠正偏差

10、定量方法包括在管理实践中运用：统计学、优化模型、信息模型、计算模拟、其他定量技术。如，线性规划。

11、最普遍的权变变量包括：组织规模、任务技术的固定化程度、环境的不确定性、个体差

异。

12、组织的外部环境包括：人口的、经济的、全球的、政治的、法律的、技术的、社会文化的。

13、描述环境不确定性矩阵的二个维度：复杂性和变化速度。

27、科特等人的三种文化类型：强力型、策略合理型、灵活适应型。

14、迪尔和肯尼迪的企业文化类型：强人型、工作与娱乐并重、、官僚主义。

15、德国学者海能提出16种企业文化划分，他的标准是：企业系统的强弱、文化牢固程度高低、和企业一致程度，

16、河野丰弘的五种企业文化：活力、、官僚、僵化、僵化。

17、科特和赫斯科特提出的三种类型的企业文化是：强力型、策略合理型、灵活适应型。

二、简要回答或解释5*6

1、简析学习管理学的意义？

2、简述管理学研究的方法？

3、确定性决策：决策者对决策方案的相关信息完全了解，每方案有一个结果，通过比较结果优劣，可以获得决策的结论。

4、战略性计划：组织的整体性、长期性以及寻求组织与环境关系确立地位的计划。

5、组织变革：根据组织内外环境，的变化，及时对组织中的要素关系进入调整，以适应组织未来发展要求。

6、正式沟通：组织系统内，依据组织规定和原则进行信息传递和交流。例如，组织公函、文件、会议、报告和汇报等方式的来往。

7、同期控制：或称现场控制，企业经营过程开始后，对活动中的人和事进行指导和监督。

8、简述管理角色理论。

9、简析管理组织中的资源？

10、简析管理者面对的变化？

技术性引发的：国界和范围、虚拟组织、时间管理和灵活性、员工的权力和工作方式。 组织管理伦理的；价值，商业伦理和信誉、企业责任和义务，公共关系。 竞争方面的：顾客、创新、全球化、效率和效能、生产率和速度。

安全方面的：风险管理、能源和资源变化、市场和价格、工作环境、民族和性别的歧视、经济发展和经济危机、员工的培训和支持计划。 11、简述自动控制理论的发展阶段？ 经典控制论 现代控制论

大系统理论：老三论和新三论，复杂性理论

智能控制论：人的思维模拟，对复杂性的研究，分布式、动态控制、多时标度、庞大数据、E。G。模糊控制、神经网络研究，专家控制。

12、分析网络经济的特征？

全天候、无时限；开放性和全球化；电子化和虚拟性；顾客导向和生产营销一体化、速度和效率、创新和战略：技术层、管理层、战略层、组织层。

13、简析控制过程？

14、简析泰罗的主要管理思想和贡献？

三本书、三个工厂试验、三、工作效率、科学方法取代经验、管理人员的思想变革 工作量、一流工人和技术、标准化方法、计件工资、分离计划和管理职能、例外原则。

15、简析法约尔的理论和贡献？

组织管理研究、管理是经营的项目

管理五项职能：计划、组织、命令、控制、协调

经营六项：技术和生产、采购交换、投资和资本运作、人力和完全性、财务和会计。资产负债表。

提出管理的14原则。 法约尔跳板

16、简析管理学的知识体系？

基础理论或一般管理理论：如，管理、管理职能、管理方法、计划、组织、控制、决策、控制、信息、技术等。

分类管理理论：营销、生产、物质技术设备、财务、人力资源、战略，等。

其他管理理论和技术：公共管理、社会管理、社区管理、技术管理、现场管理、时间管理、项目管理、质量管理，等。

17、简述韦伯的管理理论？

分析理想的行政组织及其特征

专业分工、责权明确、等级森严、纪律严明、法定资格、理性关系、官僚制、科层制。 效率组织结构中人员的权利。法定的、统统的、神授的。

18、组织绩效？

19、前馈控制、同期控制、反馈控制？

20、平衡计分卡：是一种不只是从财务角度出发的组织绩效测量和评估方法。通常考察对组织绩效有贡献的四个领域：财务、顾客、内部流程、人员/创新/成长方面的资产。管理者在每个领域分别制定目标，然后测量这些目标是否实现。

21、服务利润链？

22、公司治理？

23、分析当代控制面对面的一些事项？

24、基层管理者、中层管理者、高层管理者？

25、简析管理方法的演进？

历史上的、经济学的、古典的、定量的、行为的、当代的。如，分工研究、劳动研究、科学方法、行为心理方法，系统、权变、模型、统计、创新、信息、控制论、复杂理论、生态学，等等。

26、简述韦伯的三种权威学说？

传统权威。古老的权威，源于习惯、风俗、经验、族类、祖训，等。 超威。个人魅力或神性。

法理权威。源于理性和信仰，对法的理解，法定性和理论性。

27、简述巴纳德对行为主义理论的贡献？ 提出组织是个社会系统。 区分正式和非正式组织。

概括了组织行为要素：目标、手段、控制、协调。 提出选择领导人的方案，对人品的强调。

28、什么是质量管理和全面质量管理？

29、开放系统

30、权变方法

31、管理象征论

32、组织利益相关者：定义，类型。

33、组织文化

34、组织文化的维度

35、诺基亚解决企业问题的步骤：

问题识别、分析问题、定义分析原因、方案和解决、计划行动、实施和推动、评估总结。

36、企业文化结构？

定义和不同的理解，各种类型。 如，

圈层结构：观念核心、制度、行为、器物、环境。

双层：物质、精神。 7S理论，等等。

37、麦肯锡模型（参见教材）

38、分析现代管理丛林的理论构成情况

技术性理论：数理管理、计算机管理、决策理论模型

合理性管理和满意管理：过程理论、社会统计、系统管理、权变理论、经营管理、经理角色研究。

39、简述管理过程学派及其观点

40、简述系统管理学派的理论观点

41、简析管理丛林的理论的意义？

提供了管理工具和理解复杂性及危机的理念和技术；拓展了管理视野，把企业和社会管理整合，跨跃丛林，寻找的路径和方法。

42、简要分析行政管理的要素？

行政权力。这是行政管理活动开展的强制性依据，行政权力源于规定和法律或组织制度； 行政职能。既是管理者的职责，也是任务。

行政组织。是职能的载体，是各类行政机构的总称。 行政。行政组织内的组织隶属关系和相互组合关系。 行政方法。行政管理目标的实现工具。

43、简要说明科层组织论？

德国社会学家M.韦伯以德国的官僚政治为背景，以对法律上有无权威的信仰为基础建立的理论，又称：机关组织体系论。这个制度为西方的公务员制度的建立奠定了理论基础。这个理论主张： 第一、机关或科层组织是依据完整的法规制度建立的组织形态。组织有目标和完整的法规规范。第二、机关组织服从严格有序的权责体系。第三、机构内任何层次的职位按照专长合理分配不公，每个人都有明确的职责范围和权利义务。第四、人员按照严格的法规行事。第五、人员的任用，根据职责要求，公开考试，务求称职。第六、明确的薪俸制度和激励制度。 44、解释行政组织结构的部门化？

行政组织结构部门化也可以理解为分部化，是指同级行政部门之间 水平分工的构成方式。一级部门，按其行政目标、工作性质、权责区分划分为若干平等的职能部门，这种划分是对行政职能目标的分解，同时也是一种行政分权。

行政组织结构部门化的分工有以下几个方面：按照行政业务分工、按照行政管理程序分工、按照管理对象分工、按地区划分，等等。

45、简析行政组织设计与变革的原则？

行政组织设计与变革是一个复杂的动态过程，它是行政组织客观规律的总结的反映，研究这些原则具有重要的理论和实践价值。 具体原则包括以下几个方面：职能目标原则、完整统一原则、精干高效原则、适应发展原则、法制原则、服务原则。

46、 简析人事管理与人力资源管理的概念区别？

工作性质和在组织中的地位不同。人事管理工作范围有限，“成本中心”角色。人力资源管理重视战略目标和过程管理，“利润中心”角色。 内容不同。人事管理包括对员工的招聘到退休的具体而程序性的管理内容，人力资源管理强调全面的管理和开发管理。

任务和职责不同。由以事为中心转向以人为中心。工作的主体和方式不同。 管理方式和手段不同。人事管理刚性强，人力资源管理柔性强。

人事管理和人力资源管理的区别是建立在一些共性的基础之上，二者不是完全对立的。

47、简析我国人事行政的基本原则？

坚持党的领导，依法行政。坚持四项基本原则，依法管理的观点。 坚持德才兼备，任人唯贤。政治素质和业务能力统一的观点。 坚持人事统一，适才适用。用人与治事统一的观点。 坚持合理配置，智能互补。工作和职务需要的观点。 坚持合理流动，晋升唯功。动态和绩效的观点。

48、简述中国公务员制度的基本原则？

民主原则。一切权力归人民。

公开公平竞争择优原则。背景和程序的全面公平公正公开。 法制管理原则。依法进行，法律保护。 功绩原则。绩效考核依据。 党管干部原则。强化党的领导。

49、简述行政领导的特征？

执行性。依法行政，提高效率。 时代性。事易时移，与时俱进。 政治性。维护阶级利益，服务公众。 权威性。代表国家，拥有权威。

综合性。政治、经济、文化、科技的融合性领导。

50、简析我国行政领导制度改革的走向？

党政分开，各司其职。坚持政治领导，不以党代政。 坚持责权一致。责任权利统一。 改变行政副职分权。精简高效。

加强监管，防止和克服行政首长个人专断、滥用权力。防止个人问题发生。 认真选拔适合担任行政首长的人才。

51、简析行政领导事务类型上的领导艺术？

授权艺术。分身有术，事半功倍。 用人艺术。人尽其才，知人善任。 处事艺术。统筹安排。忠于职守。 运时艺术。时间管理，效率效能。 科学方法，技术引领。

52、分析行政决策的特点？

决策主体是行政管理者。各级行政首长和行政集体。 决策内容是行政事务。主要涉及公共领域事务。

决策价值取向是公共利益。不追求自我利益和小团体利益。 决策具有普遍性的约束力。代表国家意志，依法行事。 决策的发展日益多样化。工具多样化，类型多样化。

53、说明行政决策参与的主要形式？

听证会。利害关系人和各方代表参加决策。 政治协商。多党制的合作。 公民或投票。利益表达者。 调查。了解和表达。

54、简析我国行政决策过程中存在的问题。

决策者不规范。决策者方法简单，官本位。

决策程序制度化、专业化不高。信息处理和方案处理不科学。 监督机制不完善。权力勾结，脱离现实、脱离群众。 信息机制不健全。信息失真、失实、失时。 决策民主化不够。缺少民众参与机制。 55、解释指令性计划和指导性计划？

指令性计划，是指由上级计划单位按隶属下达，要求执行计划的单位和个人必须完成的计划。其特点为：强制性、权威性、行政性、间接市场性。

指导性计划，是指上级计划单位只规定方向、要求或一定幅度的指标，下达隶属部门和单位参考执行的一种计划形式。其特点为：约束性、灵活性、间接调节性。

56、什么是办公室管理？

管理文秘在组织管理过程中涉及日常办公管理、会务、文书工作、调查研究等工作。

包括办公室的环境管理、办公信息数据管理、人际管理、安全管理、电话和会务及出行管理等内容。

57、管理信息系统？

58、标杆管理？

59、企业的核心竞争力。

竞争力的定义。构成内容。例如，产品层、制度层、核心层。 60、迪尔和肯尼迪的企业文化要素论。

企业环境、价值观、英雄人物或代表人物、文化仪式和网络。 61、麦肯锡的企业文化结构理论：

7S理论。Shared value, strategy,style,staff,structure.system,skill.

62、简析“管理丛林”的理论意义。

提供了理解管理和复杂性以及变化和竞争和理论工具。

拓展了管理视野，把企业放大到社会系统，引入社会学、心理学等研究方法。 通过丛林的各种学派和理论，为跨越丛林寻找管理优化的途径，指明了方向。 63、威廉大内的《Z理论》的核心内容？ 职工对企业的关心是提高生产率的关键。 美国企业是A型组织。 日本企业是J企业组织。

提出Z型组织理论。对美国和日本的整合。 比较各类组织。参见表格。 、企业文化的第四重奏 《美国企业精神》、《追求卓越》是企业文化的第四重奏

提出经营的原则：目标、共识、卓越、一体、绩效、实证、亲密、正直。 卓越企业的八个特征：重视行动、顾客导向、主动的企业家精神、依靠人提高生产力（人本）、价值观动力、坚持本行业、精兵简政、宽严结合（弹性）。 65、《第五项》的内容？

自我超越、改变心智模式、建立愿景、团队系统、系统思考。

66、企业再造理论？

企业管理再造理论的特征：多项业务合并、职工参与、业务流程自然整合、工作的不同处理方式、超越企业界限、减少管理成本。

流程小组、人的变革，成绩和能力、学校教育、监工和指导关系、组织结构的扁平化。员工中心、顾客中心、效益中心。

供应链管理： 67、六西格玛理论。

理论解释，对质量和精度的重视：3.4PPM

三、判断题

1、权变理论是科学管理理论

2、马斯洛的需要层次论可以做为激励理论的基础

3、西蒙的决策理论目标是最优解

4、管理幅度是一个管理者直接指挥下级的数目 5、管理的效益理论强调以最小投入获得最大产出 6、蝴蝶效应是一种陈述系统简单性的理论。

7、3R（reduce, reuse, recycle)是一种可持续经济活动的准则。

8、20世纪出现的“老三论”和“新三论”都是关于复杂性的理论。 9、《日本企业的管理艺术》是企业文化理论的“第一重奏”。 10、《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》是迪尔和肯尼迪的著作，是企业文化的第三重奏。

11、当前，发达国家的雇员大多数在服务业工作。

12、21世纪新兴的概念是以可持续的方法进行管理。这个概念主要强调企业的效率和效果的管理。

13、管理的普遍性就是管理的有效性。

14、管理者受到他所处的文化的影响，主要表现在管理职能的计划方面。

15、世界贸易组织是一个多国家成员构成的负责处理地区之间贸易规则的地区性组织。 16、经济合作与发展组织（OECD）是一个总部位于巴黎的国际经济组织，它的使命是帮助所有发展中国家成员国实现可持续的经济增长和就业。 17、多国化公司是公司的一种类型。

18、人口差异性是员工的一种 “表层多样性”。 19、工作偏好是一种员工的一种“深层多样性”。 20、宗教信仰可能禁止或鼓励某种员工的工作行为。 21、GLBT指同性恋者。 22、偏见和成见是一回事。

23、按照教科书的观点，辅导制是一种学校管理的制度。

四、论述题

1、论述学者们对管理的定义和解释。

中外管理者和学者们对于管理的理解和定义。例如，古代贤者的定义，当代政治家的定义。如，孙中山的定义、西蒙的定义、德鲁克的定义、孔茨的定义、罗宾斯的定义，等等。

不同人对于管理的不同解释。本质的、功能的、意义的、作用的、过程的、目标的、要素的，等等。

管理定义和解释的难度和角度。

管理定义和解释的局限性和发展趋势。 谈谈你的评价和看法。

2、论述管理者所要求的管理技能。 概念、沟通或人际，技术或操作。

人力资源管理的、激励的、变革的、社会心理和人际、决策过程的、战略创新的。、物流和信息管理的。现场和质量的。 3、论述管理理论的演变过程？

历史上的各类管理实践举要，事件、人物、理论，中外管理实践 古代管理思想，人物及思想，影响和实践。

经典管理：科学管理理论和泰罗制、法约尔职能思想和科层制

行为科学：需求理论、行为心理、激励，人物、事件、理论观点。 管理丛林：系统、权变、过程、决策。人物、理论观点，评价、应用。 企业文化：产生、发展。人物、理论观点、实践和演进。

当代和未来管理：变化、创新、环境、可持续、跨文化、国际化。教育和企业实践、行政管理和社区管理、经济和公共理论。

4、论述公共管理的发展阶段？

人格化或主导的公共管理。以公众为客体和对象。19世纪末。

公共行政范式。非人格化，公民代言人与互动，公民投票角色。20世纪初至80年代。

新公共管理阶段。响应互动方式。管理和合理性和合法性探讨，公民的参与需求，顾客角色确立。

后新公共管理。20世纪90年代末，网络经济开始。新形式匠响应和互动，协作关系、顾客关系、主和人伙伴关系确立。复杂的角色。

未来理想化阶段：公民的绝对主导，公民作为主人的强制性，对的影响力和强制互动方式，公民自由和公平正义的绝对参考。电子民主，网络治理，新型责任，非统治协作，建立新的主体系统：、公民、团体、利益集团、第三部门、私人组织。形成治理网络。 未来公共管理，引入当代管理学的创新理论，引入一些机关报的观念：复杂性、系统性、生态性、可持续性、创新性、幸福观、价值观、人本观。等等。 5、论述法约尔关于管理的14条原则？ 6、论述企业文化的功能或作用？

第一、企业文化和可持续性。企业文化和企业发展关系，企业可持续发展概念和内涵。企业文化和资源、生态、环境问题。建设节约型社会和企业文化。转变经济增长方式、发展效益型、节约资源的集约化经济、发展循环经济。发展可持续企业文化的对策。学习发达国家、3R、环保意识。发展生态化思想。

第二、企业文化和核心竞争力。竞争力概念，三个层面。产品层、制度层、核心层。当代企业的文化、品牌、质量、标准、营销、管理技术。价值观的重要性和不可复制性。

第三、企业文化对人力资源的影响。人才问题、人才的选择和培养，吸引和激励。 第四、企业文化和企业无形资产。资本和无形性。企业的兼并和重组，创新和发展。

7、分析企业文化理论的四重奏和演进过程。 8、联系案例和实践论述管理者的管理技能。

罗宾斯和库尔特在教材中不仅列举了管理者应该具备的概念技能、沟通技能、技术技能，还在表中列举了其他管理技能：管理人力资本、激发员工认同感、管理变革、对工作进行组织并且使之顺利完成、更好地把握工作中社会和心理层面的内容、使用目标明确的人际关系网、管理决策过程、管理战略和创新、管理物流和技术。

历史和现实中的大量案例，证明了说明了管理技能的存在、类型、意义和发展情况。（教材、课堂、网络和课程学习过程中，涉及的各类案例，能够说明管理技能的资料。论证和说明过程。）

9、论述管理者在当代面对的变化和变化的影响。

罗宾斯的教材中，以图示说明了管理者面对的管理技能。技术化、管理伦理论和哲学、竞争和环境、安全和危机。 10、分析管理学的学习方法。

实践和探索。参见各类组织的管理实践活动。

与学者、老师、朋友、同事和他人的沟通。 教材和学术著作的阅读。 案例学习和分析。

管理学的历史发展过程，人物、理论、学派研究。

定性的和定量的方法。 历史的和逻辑的方法。

模型的和数字化的方法，数学和科学的方法。 电子化和信息化的方法。 小组学习和终身学习。