WMS仓库管理系统维护合同
合同日期：2018-
甲 方： 乙 方：
甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。
一、合同适用说明
本合同适用于购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。
甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。
二、费用支付和合同期限
年服务费为（含6％）：¥8000元，大写：人民币伍仟元整。
合同有效期为一年，自2019年1月1日至2019年12月31日止，期满合同自动中止。
合同满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。
三、服务内容
乙方提供的服务内容：
1、WMS系统日常运行维护。包括系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG的修复、因误操作导致的数据错误维护；
2、WMS系统突发事件的诊断、排除故障；
3、咨询服务。帮助解答甲方提出的WMS系统相关的各种业务和技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供等；
4、因业务发展需要或需求变动引发的对WMS系统的新增、修改等小于1个工作日的开发工作；
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乙方的服务承诺及违约责任：
乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。若预期服务则每天加收500元违约金；预期5个工作日的，甲方有权单方终止合同；给甲方造成经济损失的，乙方按本合同服务费双倍给予甲方赔偿。
乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。
四、服务方式
1、现场技术服务方式，指因应用软件系统出现重大故障导致业务中止时，乙方派技术人员及时到达现场，与甲方技术、业务人员一起的对故障进行分析，提出解决方案，在征得甲方同意后对故障进行处理和排除。
2、远程维护方式，通过电话、电子邮件、传真或远程访问等方式进行系统故障的处理、技术支持、咨询服务等工作。
3、如需乙方出差、深圳等非江浙沪地区进行现场维护，需甲方报销差旅费用。
五、甲方责任
甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。
甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机，打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。
甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。
甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。
六、争议处理
甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。
协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向甲方所在地人民起诉。
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七、免责条款
如发生不可抗力或甲方未按照乙方要求造成数据丢失、硬件损坏，乙方不承担责任。 八、其他
本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。
对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。
本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案，口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。
九、签字盖章
甲 方：有限公司 乙 方：科技有限公司
项目负责人： 项目负责人：
签约人：_______________(签章) 签约人：_______________(签章) 日 期：_______年___月____日 日 期：_______年___月____日
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