任何技术都倾向于创造一个全新的人类环境

封面故事　任何技术都倾向于　创造一个全新的人类环境　文／莫笑　４土这　ｑ。·研　鳞领域大　“　ｉ　¨　．【　购　ｒ　『州Ｉ－Ｉ神　力水地生活吸　＿　‘．彩ｆ　牝扎１：Ｒ干ｊｉｌｌ的美刚Ｈ『］　港　Ｉ　Ｐ（），　然　水地　服芍成为了告家　电商的　ｄ：Ｆ－点，　‘张　人为中心的　ｊ活　锝正　眨开　“非典型”新零售大战在即，鹬　蚌相争下的发展之道　美＿］动件　频引发了阿　强势　幢．其赴港提　Ｉ　Ｐ０申请书一　同后．饿了么佞宣市拿出数十亿元来　升级　嚣．又成立全寮斤控段公司积极　投人到新专售本地生活　ｌｌ，务中　如粜　ｉ电之前的餐攸外卖战争　在上半场，　日　幺现存本地生　９ｎｊ芍市场龟争就　下　｛　场从“　季战役”延续至“短　兵｝＝Ｆ｛接”，７己疑将　市场竞争愈ＪＪ口激　烈．邪幺此时巾小　本地生活服务企　、　又　当如何？　近年来资本的寒冬早已让众多中　ＪＪ、　本地生活服务企　ｌ　ｌ堪重负，捩　取客户成本高、不成熟的　展模式、　品　渗透率恹　因．导致它们无法　实　长朝盈ｆｌ＿　闭　地生活月　务　市场在人浪淘沙间去其糟粕，取其精　华．幸ｆ　也留卜少许仍骶　前行的　、　就拿现　山东最大的生活眼务平　台指动生　来说，　饿了幺、美团　安遍布　大街．Ｊｌ巷的现在．它　然　济南一枝扯夯，量到很多商户和消　４０《ＪＬ联网Ｊ　Ｉ＝ｌＪ　２０１８．ｑ　５　贾音的青眯　现在各家餐饮娄０２０企业差异化　越来越小，如何在竞爷激烈的全渠道　购物体验下将新零售市场做到精细化　喊为了各人电商平台的新命题　人资　鹬蚌桐争之际，【『１小型　、　佳有通　过提供高标准化的服务培养用户来留　彳］‘一常之地指动生活便是如此，它　从ｆｊ】户的个人消费体蛤出发，不断　挖不ｌ　用餐场景Ｆ的用户需求，以专　、　的本地０２０解决方案，为商家提供　怏速上绂、线上引流等服务．从济南　本地的外卖平台发眨垒山东家喻　晓　的本地生活服务品牌、　对于·　Ｊ、　、【Ｉ，来说．　口不是追　来的，而是等　来的　当Ｆ新零售　的芳香正驱动着两大巨　激烈碰撞，　市场格局　将在从外真市场升级拓喂　至本地生活服务市场的过程中，发生　翻灭覆地的变化．　因此人战义起的　风Ｌ］或将战勾中小型　、　绝地眨击的　新稻草　麦克卢汉曾说：　“任何　技术都倾向于创造一个　全新的人类环境”。　任何行业，做到全心全意为用户　着想，就一定能做大　用优质个件化服务，扣。造０１０新　模式　资　急速涌动的背后　是　以　把握的　控．晰人ｆＩｔ逐和Ｊ，之心从小会　让烧代衙肢电到末路　荷似各种吸引　用户的福利是人众　益，珠　ｌ芙ｆ】羊屯　出在羊身上，拼杀过后最终留下的　会足＝更加混乩ｎ勺市场．就像蛋壳卡ｕ自　如现　的“　地”斤径，恶　的荫　已悻然　起　２１）１　７ｑ－指动　｛　沾ＣＥ　Ｏ　东坏　就指出．因为味　市场的存在，』【写大　欺客的现啄　必然　他认　这正　中　小型　央　台的机会　让更彩的钋凄　平台进人ｒ　场．提供比二‘大　、｝　≠　更优厢、更贴心的服备．　消赞　升级的需　，通过细分川广】市场逃，彳　垂直　城　营ｕ　Ｊ’　啦地生　服务的　现状　数　，　，－…吲的　络　物行　舌重“ｆｊ亡顷产　’　“特价　”．　消费荇线　ｆ商　是　物¨）乏价蠊．　线下讲求５ｆ｛　与　验　此指动生　以嫠　质提件，　送准时高效，怠　品物流安争勾三久末≮心　素．把刚户　住新消赀环境下的需求转化为细节ＨＩ｛　务的生产力．将线｝　线下的　铸结　台．促成线卜『］ｊ户与线一卜确【口Ｊ及ＨＩｉ　务的　．再通过　［Ｊ寸１境汁消货暂　为．陵云汁谇相地而　荚埘接．汁　消费音亨≮列线上ｆＪ亡惠价馅的同日、ｆ，　又可享受到线下优质的品质和贴心的　服务。　后、价格虚高、供大于求等多个市场痛　点。伴随外卖产业兴起的配送业务，成　开始就严格审核商户资质，后又建成了　同行业中第一支完全持有健康证的配　送团队，始终致力于做有品质的外卖的　它，在行业乱象之际，将更多的精力用　在提高餐饮品质、配送服务、注重食品　中小型外卖平台提供优质个性化　服务，是用内容引导促成用户消费，　本低可复芾ｌＪ性强，后期运营时简单的市　场搭建和模式解构，常常在精准化上难　以达到客户需求。而“曹操送”区别于　其他同城物流平台的泛共享化，它拥有　强大的技术团队和大数据处理能力。可　利用精准的平台数据处理能力，合理分　配社会资源，准时且高质量地将货物送　到顾客手中，精准打破物流中“最后一　公里”的瓶颈。　这种０２０的新模式不仅可以增加消费　者黏性，改变消费者选择行为习惯，　打造品质生活电商形象，提升品牌美　誉度，还可影响外卖平台的消费流　量，从而提升整个行业的服务质量。　这是极速扩张中大而全的本地生活服　务平台很难做到的小而美。　安全，并充分利用互联网跨地域、无边　界、海量信息、海量用户的优势，对商　家的营销效果进行直观的统计和追踪评　估。消减了传统营销模式推广效果的不　可预测性，在细分垂直领域做出了一汾　成绩。　同在２０１３年就开始布局的“曹操　做到团结一切可以团结的力量。　就一定能做大　欲速则不达，联手建生态是共赢。　做到由思想愿景带动的不迟疑的　行动。就一定能做大　ＩＯＴＨ￣，＂代，先下手为强。　送”，从行业趋势里面亦步亦趋地寻　找时机节点，又将时机节点转化为自　身的优势．线上线下相结合．以物流　链和供应链重构整个生态链。在不断　摸索中确立以用户体验即时性需求作　为导向，将前置仓实际应用到跑腿服　若想加速推动本地生活服务市　砥砺突出重围的中小型本地生活企　业，一起扬长避短、抱团搭伙或属无奈　之举，而大资本圈却也在做着同样的事　情。饿了么自加入阿里巴巴的生态圈之　场的服务升级，仅靠资本或一家之力　是远不够的。百度外卖也曾“不差　钱”，最后却还是被草根刨业公司饿　了么收购。现今像饿了么和口碑这般　务中间环节，并采用众包模式充分调　动社会闲置运力，从而消除信息不对　后，依托于新零售的海量资源和业务，　称，降低交易成本．提高交易效率，　成为业内创新典范　强强联合发力是为上策，或如京东打　造“闪电送”时效产品体系配合自家　电商运营，指动生活也联合了国内即　时物流配送平台“营操送”。　可谓是真正实现了本地生活服务的全面　焕新和新零售消费升级。　新零售需要生态赋能，本地生活服　务需要生态建设，未来更是一个ＩＯＴ生　结语　麦克卢汉曾说：　“任伺技术都倾　向于创造一个全新的人类环境”。此　２０１　８年初．心急的新零售试水者　们相继陷入窘境，业务均大幅收缩和　态的时代。此时．谁先布局谁或就是最　后的胜利者。正如五年前，旱在０２ｏ　的市场尚未发展壮大，外卖市场尚属空　白之时，便开始布局的指动生活，从一　调整。这些０２０平台想把触角延伸到　每个角落，结果却不尽如人意，究其　原因还是在于运力问题。这次的实践　时。人类身处在衣食住行开始万物互　联的时期，移动互联网加速渗透带动　各领域Ｏ２Ｏ应用瓷桐发展。电商应　运而生几经裂变，现下或已有人惊觉　让他们明白快速、及时、实时的物流　才是新零售，也是本地生活服务实现　愿景的最佳途径。　能拯救整体大环境的，不是那噱、大满　满的互联网思维，而是回归产，ｌｋ思维　的初　１２，，经营模式的也不能掩盖　既有山东本土优势，又有国内唯　一“大数据＋人工智能”的人货智能调　配平台的“曹操送”，无疑是指动生　活这类中小型本地生活服务企业，想　“产品”质量的缺陷，没有价值观的　资本砸钱也很难换来真诚的作品　、　Ｔｈｅ　ｔｉｍｅ　ｔｏ　ｂｅ　ｇｒｅｅｄｙ　ｉＳ　Ｗｈｅｎ　Ｏｔｈｅ　ｒＳ　ａ　ｒｅ　未来本地生活服务作为ＩＯＴＵ，ｊ＂代　与人们生活接触最多的端口，无疑　将是最重要的一块数据宝地。其潜藏　的巨大价值，同样也是准以言喻的利　欲熏心，风口上或又能吹起几头猪，　但风总有停的时候，那时能够守住初　心，不随波逐流之辈，或才是能逆袭　要升级服务体验时的最佳拍档。在济　南地区率先试水同城配送业务的曹操　送，五年间就迅速发展成为区域内同　ａｆ　ｒａｉｄ．ａｎｄ　ｔｈｅ　ｔｉｍｅ　ｔｏ　ｂｅ　ａｆ　ｒａｉｄ　ｉＳ　ｗｈｅＩｑ　ｏｔｈｅｒｓ　ａｒｅ　ｇｒｅｅｄｙ．　——城配送的知名品牌，业务规模扩展到　整个山东地区。　虽然这一行业拥有着极大的市场　潜力，却拥有信息不对称、服务质量落　＿＼／＼／ａｒｒｅｎ　Ｂｕｆｆｅｔｔ　行业翱翔的雄鹰。口　２０Ｉ８．９．５～Ｉｔ联网　Ｉ　、４ｌ