值班管理制度

　　l、全体员工都有值班的责任和义务，值班表由办公室负责制订，值班人员严格按值班安排表执行。

　　2、值班人员要在值班室值班，坚守岗位，提高警惕，对单位办公区进行巡视，保证值班电话24小时畅通，不得擅离职守。带班领导全面负责当日的值班工作。

　　3、值班人员要及时处理值班中遇到的情况和问题，并做好值班记录，发生突发事件及时向带班领导汇报，及时妥善处理。

　　4、值班人员要提高警惕，做好安全保卫、防火和保密工作。

　　5、值班人员在交前要搞好值班室卫生，关好门窗。

　　6、交时，人员要提前15分钟到岗;交、双方人员要当面交接值班钥匙和值班记录，并在值班记录上履行签字手续，做好工作交接。

　　7、值班人员有事(包括公事、私事)或因病不能值班时，报经带班领导批准后，由本人自行调换班次，并在办公室登记，严禁擅自不值班或值班脱岗，擅自不值班或值班脱岗的按旷工处理。

　　8、由于本人特殊情况不能参加值班的由本人提出书面申请，由局主要领导批准。

　　9、值班室的用品由当班人员负责清洗更换。

值班管理制度

　　第一条本公司于节假日及工作时间外应办一切事务，除由主管人员在各自职守内负责外，应另派员工值班处理下列事项：

　　(一)临时发生事件及各项必要措施。

　　(二)指挥监督保安人员及值勤工人。

　　(三)预防灾害、盗窃及其它危机事项。

　　(四)随时注意清洁卫生、安全措施与公务保密。

　　(五)公司交办的各项事宜。

　　第二条本公司员工值班，其时间规定如下：

　　(一)自星期一至星期六每日下午下班时起至次日上午上班时间止。

　　(二)例假日：日班上午八时起至下午五时止(可随办公时间的变更而变更)。夜班下午五时半起至次日上午八时止。

　　第三条员工值班安排表由各部门编排，于上月底公布并通知值班人员按时值班。并应置值日牌，写明值班员工的姓名悬挂于明显地方。

　　第四条值班员工应按照规定时间在指定场所连续执行任务，不得中途停歇或随意外出，并须在本公司或工厂内所指定的地方食宿。

　　第五条值班员工遇有事情发生可先行处理，事后方可报告。如遇其职权不能处理的，应立即通报并请示主管领导办理。

　　第六条值班员工收到电文应分别依下列方式处理：

　　(一)属于职权范围内的可即时处理。

　　(二)非职权所及，视其性质应立即联系有关部门负责人处理。

　　(三)密件或限时信件应立即原封保管，于上班时呈送有关领导。

　　第七条值班员工应将值班时所处理的事项填写报告表，于后送主管领导转呈检查，报告表另定。

　　第值班员工如遇紧急事件处理得当，使公司减少损失者，公司视其情节给予嘉奖。

　　第九条值班员工在值班时间内，擅离职守应给予记大过处分，因情节严重造成损失者，从重论处。

　　第十条值班员工因病和其它原因不能值班的，应先行请假或请其它员工代理并呈准，出差时亦同，代理者应负一切责任。

值班管理制度

　　为维护公司正常工作秩序，及时处理和应对各类突发事件，明确值班职责，严肃值班纪律，进一步规范公司综合管理工作。根据有关规定，结合公司实际，特制定本制度。

　　第一条适用范围

　　本制度适用于公司值班管理工作。

　　第二条值班类别

　　本制度对公司办公楼值班明确规定，统一由办公室负责，值班管理明确为日常工作日值日、休息日带班及节假日值班三类，由公司人员值班及领导带班。

　　第三条值班人员安排

　　公司带班领导和人员的日常值班统一由办公室按照公司人员通讯录顺序轮流进行安排，并于每月1日发布当月人员日常值班表，并保存排班记录表。公司节假日及特殊时期的值班，根据上级有关文件要求，另做加强值班的通知及值班人员的安排。

　　第四条值班时间、地点及电话

　　(一)领导带班按周实行全天带班制，负责带班当日所遇的各类重要、突发、紧急事项的协调处理工作。带班领导须持续手机24小时畅通，以便联系。

　　(二)公司日常工作日值日时间每周日。

　　(三)节假日及特殊时期值班时间按照办公室下发的值班安排。

　　第五条值班职责

　　(一)日常工作日值日。早上值班签到，欢迎各员工上班，并监督员工考勤，记载管理人员出勤状况。下午下班检查各部门的电源开关、门窗、饮水机，做好安全检查工作。处理协调值日期间的突发事情，若遇到特殊状况，不能处理应及时联系部门主管。协助各部门做好值日期间的来访接待及公务处理，保证正常的经营秩序。

　　(二)节假日及特殊时期值班。

　　1.来电处理。认真接听和处理各类公务来电，并做好有关的来电资料、处置措施及处置结果的值班记录。

　　2.来访接待。负责认真接待公务来访者和群众信访者，讲究礼貌礼貌，使用礼貌用语，并视状况按要求用心妥善地处置相关事宜。

　　3.公务处理。负责值班期间遇到的各类公务和领导交办事项的处理。

　　4.卫生保洁。负责值班期间值班室卫生的清扫。

　　5.安全巡查。值班人员应经常注意巡查公司办公地点，以确保公司办公场所安全。节假日及特殊时期，按相关通知，于每日指定时间向省公司总值班处上报值班状况，并做好相应记录。

　　第六条值班事务处理程序

　　(一)紧急事务处理程序

　　值班人员在接到上级及其它有关部门关于我公司须急待处理的有关事务的通知后，应按下列程序妥善处理：

　　1.准确、及时记录电话资料。具体包括：来电时间、来电单位、人员及联系电话、来电事由、办理时限和具体要求等。

　　2.重大事项须立即报告带班领导，按带班领导指示执行;涉及部门业务的须及时通知各部门负责人及相关人员。

　　3.在处理相关事务的过程中，遇复杂状况，或有传达不到的状况，须立即报告带班领导，并按带班领导的指示执行。

　　4.在自己值班时限内须完成的工作，要督促相关部门或人员按时限要求完成。超过自己值班时限的重要事务应向人员交待清楚有关要求事项。

　　5.对有关事项的处理结果，应即时向带班领导汇报，并做好记录。

　　(二)一般事务处理程序

　　1.询问来电通知或来人反映的事项，做好记录。

　　2.能当即解答或解决的事项，当即办理。

　　3.不能当即解答或解决的事项，嘱其等候回复，做好解释工作，并立即向有关领导汇报或同有关人员沟通，争取尽快解决并回复。

　　4.须待工作日才能处理的事宜，应于上班后及时向有关领导汇报，并协助相关部门将落实结果予以答复。

　　第七条调换班规定

　　(一)日常工作日值日调换班。应先行请假或请其他人员代理值班并报总经理工作部备案，代理人员应承担一切职责。

　　(二)节假日及特殊时期值班。原则上按既定的值班顺序值班。但遇下列情形，可按相应规定调换班。

　　1.值班人员因故互相自愿换班的，须提前1日报办公室备案。备案后，值班职责发生转移。没有备案的，视为按原定顺序正常值班，值班时间内发生的一切问题由原值班人员承担职责。

　　2.值班人员因故不能值班且没有同其他人员换班的，除紧急病情或事情外，最迟须提前2天报告办公室，由总经部调整后序值班人员递补值班。其中，因事假、病假和休假不能值班的，须出示请(休)假条;因出差、培训等因公事宜不能值班的，须出示领导批准的相关书面文件。特殊状况下，也可先口头提出申请，事后及时补办相关书面文件。

　　(三)遇特殊状况时，办公室有权临时调整值班顺序、值班人员和值班时间。

　　第其它要求

　　(一)坚守岗位

　　1.值班人员务必坚守岗位，履行职责，不准迟到早退，不准擅离岗位，不准私自脱岗。

　　2.值班期间若遇特殊公务需要临时外出办理时，外出时间在半小时以内的，务必在报请值班领导同意后方可外出，且应于返岗后及时向值班领导电话销假;外出时间在半小时以上的，务必在报请值班领导批准并委托公司其他在职人员替代(本部门其他人员为替岗优先人选)，且替代人员到岗后，方可离岗。离岗期间务必保证个人手机畅通。

　　3.严格禁止由非公司工作人员替代值班。

　　(二)严格值班记录及

　　1.日常工作日值日人员，就应认真做好日常值日记录。

　　2.节假日及特殊时期值班人员在前，应认真清扫值班室卫生，收好报纸、文电和有关资料，认真填写节假日及特殊时期值班记录表，做好准备工作。做好值班的衔接，下一班人员没有来时，本班值班人员不准离开岗位。交时，要当面细告本班的未尽事宜，妥善交接有关材料和物品，如实填写交时间，做好交记录。

　　(三)联系畅通

　　⒈值班人员在值班当日应持续值班电话畅通，严禁因私事而长时间占用值班电话线路。

　　⒉要求持续手机24小时联系畅通的岗位，相关人员务必保证非工作时间的联系畅通。

　　(四)提高警惕，注意安全，严守秘密。

　　第九条考核及惩处

　　依据《考勤管理办法》进行考核。

　　第十条本办法由办公室负责解释。未尽事宜，由办公室据实提出解决意见。

　　第十一条本办法自发布之日起执行。