公寓保安工作程序
1、 公寓客户房门破锁处理程序_ 公寓客户由于房门钥匙丢失,无法进入房间,可由本人向公寓管理部门提出书面申请。_ 公寓管理部有关领导签批申请书后,书面通知保安部单元号及破锁时间。_ 破锁时四方人员:客户、管理部门、保安部及工程部均在场,缺一方人员,保安部可提出不能破锁,_ 破锁后,各方人员在工作单上签字。_ 向保安经理汇报,做好记录。
2、 公寓客人钥匙忘在门上的处理程序_ 要停下来观察周围情况。_ 不要离开该租区门外。_ 不要动手去拿钥匙或敲、开该租户门。_ 要用对讲机呼叫,向保安主管报告情况,保安主管接报后,立即与公寓管理部门联系,请公寓管理部门人员通过电话或到该房间查看。_ 在进入房间查看时,不要动钥匙和门把手,要先敲门,两人以上同时进入。_ 进入房间后,发现异常情况要注意保护现场,及时向保安主管报告。
3、 公寓客人醉酒后的处理程序_ 遇有公寓客人醉酒乘车归来,门卫要上前帮、扶其行走,以免其不稳摔倒受伤。_ 要记下所乘车辆的车号、司机姓名、联系方式、单位电话、归来时间及简单情况了解。_ 如果发现客人神智不清,要及时和公寓管理部门联系,请尽快与其客人的家属联系,请家属到门口接人。如与家属联系不上,有危险的客人要先送医院救治。_ 如果客人神智较清醒,可与公寓管理人员一起(两人以上)送其回到居室或交给其家属。
4、 公寓煤气报警处理程序_ 工程部技术人员在接到煤气报警的信息后,应立即携带检测工具到报警地点确认煤气报警情况,若误报,要将情况反馈消防监控室。_ 若是真的煤气报警出现,应立即按照紧急处理程序进行处理。根据现场煤气泄露的程度,及时通知公寓管理部门人员,组织周边客人进行疏散,同时要将煤气报警的情况反馈给消防监控室。_ 消防监控室值机员在接到煤气报警泄露信息后,应立即通知工程部总调度,请他们立即组织有关系统人员到场,按紧急事件处理。_ 保安主管接到公寓煤气泄露报警信息后,应立即赶到现场,组织保安人员控制泄露现场无关人员进入,维持秩序,防止出现混乱现象,同时要将煤气泄露情况立即向保安部经理报告。_ 公寓管理部门人员在接到煤气报警泄露的信息后,应立即赶到现场,依据现场保养人员对煤气泄露程度的决定,有组织地对泄露区内各种人员疏散,并撤离到安全地带,妥善处理事故现场的各种问题。_ 煤气泄露区域,禁止各种明火出现。_ 泄露区域立即打开门窗通风。_ 各种闲杂人员迅速离开煤气泄露区。