在加拿大，苹果有人工客服。我相信在中国，苹果也一定有人工客服。因为那样大的市场，没有人工客服几乎不可想象。苹果的人工客服一般可以通过电话、电子邮件、在线聊天三种方式进行，建议题主好好浏览一下苹果官网，人工客服在中国一定会有的。