网络暴力是一种在社交媒体上广泛存在的问题，管理者需要采取一系列措施来有效应对。首先，建立明确的社交媒体，定义何为网络暴力行为，明确禁止标准，并告知用户。其次，加强社交媒体平台的监管和管理，建立举报机制，及时处理违规行为。同时，加强用户教育，提高用户的网络素养和道德意识，引导用户文明发言。另外，建立危机公关预案，及时回应网暴事件，保护受害者，并展示公司对网络暴力的零容忍态度。最后，与相关部门合作，共同打击网络暴力，维护社交媒体环境的健康和秩序。
一个例子是，某公司在社交媒体平台上发布了一则广告视频，引发了一些用户的不满，遭到了网络暴力攻击。公司立即启动了危机公关预案，发布了一份道歉声明，并举报了网络暴力行为。同时，加强了对社交媒体平台的监管，加大对违规行为的处罚力度，并开展了相关的用户教育活动，提高了用户的网络素养。最终，公司成功化解了危机，树立了积极的形象。