网络暴力是指通过网络平台对他人进行辱骂、恐吓、诽谤等言论或行为，对受害者造成心理伤害甚至身体伤害的行为。管理者在面对网络暴力事件时，首先应当重视受害者的权益和安全，采取有效措施来处理事件，同时也要遵守法律框架，确保自身行为合法合规。
制定明确的公司：管理者应该制定公司内部的网络暴力处理，明确规定何为网络暴力、如何处理网络暴力事件、受害者的权益保障等具体内容，确保员工知晓并遵守。
提供专业的心理援助：受害者在遭受网络暴力后可能受到心理创伤，管理者可以提供专业的心理援助服务，帮助受害者应对和克服心理困扰。
与法律部门合作：如果网络暴力事件涉及法律问题，管理者应当及时与公司的法律部门或律师进行联系，寻求法律支持和建议，确保公司行为符合法律规定。
报警处理：如果网络暴力事件涉及违法行为，如恐吓、诽谤等，管理者应当鼓励受害者及时报警处理，让执法机构介入调查，并配合提供相关证据和信息。
加强网络安全措施：管理者可以加强公司网络安全措施，预防网络暴力事件的发生，如员工对外发布信息的权限、加强对网络言论的监控等。
案例：某公司员工在社交媒体上遭受网络暴力攻击，公司立即启动应急预案，提供心理援助并与法律部门联系，最终将肇事者追究法律责任，保护了受害者的权益。
综上所述，管理者在处理网络暴力事件时应当制定明确、提供心理援助、与法律部门合作、报警处理以及加强网络安全措施，以确保事件得到妥善处理并保护受害者的权益。