管理者建立和维护与利益相关者的良好关系是关键，以减轻网络谣言的负面影响。首先，管理者应该建立透明的沟通渠道，与利益相关者保持及时、真诚的沟通，及时发布准确信息，避免信息真空导致谣言滋生。其次，管理者可以积极参与社交媒体，回应网上流传的负面信息，澄清事实，树立良好的企业形象。此外，管理者还可以通过组织公开活动、开展公益项目等方式增加企业的正面曝光度，减少谣言的传播空间。最后，建立稳固的合作关系，与媒体、行业协会等利益相关者保持良好关系，共同维护企业声誉，减轻网络谣言的负面影响。
一个案例是，某公司因一条谣言在网络上迅速传播，声誉受损。公司迅速通过社交媒体发布澄清声明，同时邀请媒体进行采访，揭露谣言的不实性。公司还与行业协会合作举办公益活动，增加企业正面形象的曝光。最终，公司成功挽回了声誉，减轻了网络谣言的负面影响。