在处理网络暴力事件的媒体和公众关系时，管理者可以采取以下几个具体措施：
及时回应和公开沟通：对于网络暴力事件，管理者需要及时回应，主动公开沟通，传达真实信息，以避免谣言传播和失控。可以通过发布声明、举办新闻发布会等方式，向公众传递公司的立场和处理进展。
积极应对负面情绪：针对网络暴力事件导致的负面情绪，管理者可以采取积极的态度，展现诚恳、负责任的态度，表达理解和同情，同时承诺改善和解决问题。
建立危机公关团队：建立专门的危机公关团队，负责处理网络暴力事件的媒体和公众关系，制定详细的应对方案，分工明确，提前做好准备。
提升公司形象和信誉：通过积极参与公益活动、提升产品品质和服务水平等方式，提升公司形象和信誉，增强公众对公司的信任度，减少负面影响。
寻求第三方支持：在处理网络暴力事件时，可以寻求第三方公关机构或专业律师团队的支持，协助应对舆情危机，提供专业建议和帮助。
总的来说，管理者在处理网络暴力事件的媒体和公众关系时，需要及时回应、积极应对、建立专业团队、提升公司形象和信誉，寻求第三方支持等多方面综合考虑，以减少负面影响，维护公司形象和声誉。