第2种观点: 两点入住12点退房酒店做法是不合理的。酒店一般规定当日中午十二点到次日中午十二点算一天,但是由于人力成本高,酒店一般都会外聘清洁工,酒店一般会给清洁工两个小时的时间来清理房间。当然消费者拥有公平交易权,消费者在入住酒店时支付的一天费用所购买的时间是24个小时,而有的消费者只住了十几个小时,却被按照24个小时收费,显然侵犯了消费者的公平交易权。遇到这种情况,消费者可以拒绝支付相关费用,通过诉讼途径来解决;还可以给12315消费者协会打电话对该酒店进行投诉,合理维护自己的权益。法律依据《 中华人民共和国消费者权益保》第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责:(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。
第3种观点: 法律分析:我国法律没有对退房时间进行明确规定,依据宾馆行业惯例,目前多数城市的酒店是按照国际惯例执行,酒店的入住时间为当天14:00以后,离店时间为次日正午12:00。如提前入住或推迟离店,酒店会酌情加收一定的费用。酒店的退房时间都是在12点之前,部分酒店会针对自身会员或者某促销时段推出延迟退房14点的服务,具体以实际为准。总之在这个时间前告诉前台(电话、亲临、楼层服务员转达均可),然后收拾好自己的东西到前台结账即可。在延迟到18点前退房,一般酒店按半天房费收取,超过18点则按一晚房费收取法律依据:《中华人民共和国消费者权益保》第三十九条: 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民提起诉讼。《中华人民共和国消费者权益保》第四十条: 消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
第1种观点: 按国际惯例,宾馆的入住时间为14:00,离店时间为正午12:00。如提前入住或推迟离店,酒店会酌情加收一定的费用。假如是5日凌晨入住的房间,那么需要预定4日的房间,选择到店时间为次日的凌晨6点即可,需要在5日的早上6点以前到达酒店办理。注意事项:酒店房间一般情况下保留到预订当天的晚上22点整,节假日可能保留到晚上19点整。如客人因其它原因晚到,请在预订成功后直接致电保留房间,会展等特殊时期需要提供信用卡担保或者提前支付房费。扩展资料酒店退房流程如下:1、所有行李带出;2、交前台房卡或钥匙,告知退房。根据我国法律规定“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”快捷式酒店基本上都是中午12点退房。3、前台转告住房部服务员退订房间,并查房,检查物品缺失情况,并报前台;4、如一切正常前台退押金办结,有物品损坏需要赔偿。关于这方面的规定,都是行业通用规定,暂时没有针对酒店退房时间的专门立法。但是,行业通用规定是,每天中午12点为客人退房时间,若客人12点仍然没有退房,也没有提示前台退房,酒店将默认续住一天的行为。所以,凌晨2点入住,到中午12点也算一天的费用。某些连锁酒店,对注册会员提供延时服务,注册会员可以延长到13点退房,白金或钻石会员最迟可以延期到14点退房,这是酒店给予高级会员的一种待遇,不具备普遍性。面对这种现状,如果客人只是需要短暂休息,可以申请开钟点房,一般钟点房在4小时之内比较划算,超过4小时就没有意义。因为,钟点房的单位小时价格远比整天小时单价高,如果超出4小时以上,其整天房和钟点房的差价就显得更小,如果超过8小时可能比整天价还要高。所以,要视情况选择。按照绝大多数酒店的管理惯例,酒店一般是中午12点之前退房,超过12饭店加收半天房费,到了下午18点就算多一整天了。 这个规则最初源于欧洲,由于欧洲人力资源成本昂贵,酒店一般都外聘清洁工,并在统一的时间里清扫房间,过时单独请人清扫的成本很高,后来也被北美、亚洲等地饭店行业广泛采用,逐渐成为酒店惯例行业内的规则。 但是随着酒店业服务水平的不断改变,一些经济型酒店已经可以延迟到下午14点也作为退房时间,具体每家酒店的退房时间标准可以在入住时候核对清楚。一般酒店规定如下: 对于当天6点之前入住的客人,当天12点之前退房; 对于当天6点之后入住的客人,次日12点之前退房; 钟点房根据时间长短在时间超过之前退房。酒店(又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈,作饭店,港澳、马来西亚、新加坡等作酒店)其基本定义是提供安全、舒适,令利用者得到短期的休息或睡眠的空间。酒店退房时间一般中午12点,会员可延迟13点或14点。第一条 酒店客人退房时间规定为中午12:00之前。第二条 延迟退房时间以超过1.5小时(即13:00)开始计,通常延迟退房时间至晚上6时前应加收半晚房租,延至晚上6时后退房应加收全晚房租。第三条如客人因故要求延迟退房时间又要求免收租,可根据不同实际情况和具体退房时间给予考虑延迟退房时间免收日租需经大堂副经理或前台主管以上人员同意并在“接待处通告书”上签字认可国家没有明文规定酒店最迟几点退房,按照宾馆行业惯例,宾馆的入住时间为当天14:00以后,离店时间为次日正午12:00。如提前入住或推迟离店,酒店会酌情加收一定的费用。此外,多数酒店都将退房时间延迟到了14时,部分酒店延迟到了15时甚至16时;6月12日,携程在国内最大的竞争对手艺龙同样宣布,将联合国内近400家知名酒店推出免费“延时退房”服务,不仅从合作酒店的数量还是城市覆盖的范围上都较之携程有新的扩展。“中午12点退房的这一做法的确是一种国际惯例,全世界的酒店行业都在按照12点退房的标准来具体操作。”一位在某大型酒店工作的负责人说,中午12点退房的规定最初源于欧洲,由于欧洲的人力资源成本相当昂贵,而酒店一般使用的清洁工都是外聘的,成本是相当高的。对于中午12点退房这一规定在全世界推广,这位负责人坦言,其实,某些地方沿用这一规定,并不是因为人力资源成本的问题,而是出于宾馆或者酒店管理方便和经济收益的需要。法律依据:《旅馆业治安管理办法》第二条凡经营接待旅客住宿的旅馆、饭店、宾馆、招待所、客货栈、车马店、浴池等(以下统称旅馆),不论是国营、集体经营,还是合伙经营、个体经营、外商投资经营,不论是专营还是兼营,不论是常年经营,还是季节性经营,都必须遵守本办法。
第2种观点: 两点入住12点退房酒店做法是不合理的。酒店一般规定当日中午十二点到次日中午十二点算一天,但是由于人力成本高,酒店一般都会外聘清洁工,酒店一般会给清洁工两个小时的时间来清理房间。当然消费者拥有公平交易权,消费者在入住酒店时支付的一天费用所购买的时间是24个小时,而有的消费者只住了十几个小时,却被按照24个小时收费,显然侵犯了消费者的公平交易权。遇到这种情况,消费者可以拒绝支付相关费用,通过诉讼途径来解决;还可以给12315消费者协会打电话对该酒店进行投诉,合理维护自己的权益。法律依据《 中华人民共和国消费者权益保》第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责:(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。
第3种观点: 法律分析:我国法律没有对退房时间进行明确规定,依据宾馆行业惯例,目前多数城市的酒店是按照国际惯例执行,酒店的入住时间为当天14:00以后,离店时间为次日正午12:00。如提前入住或推迟离店,酒店会酌情加收一定的费用。酒店的退房时间都是在12点之前,部分酒店会针对自身会员或者某促销时段推出延迟退房14点的服务,具体以实际为准。总之在这个时间前告诉前台(电话、亲临、楼层服务员转达均可),然后收拾好自己的东西到前台结账即可。在延迟到18点前退房,一般酒店按半天房费收取,超过18点则按一晚房费收取法律依据:《中华人民共和国消费者权益保》第三十九条: 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民提起诉讼。《中华人民共和国消费者权益保》第四十条: 消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。